第一章 领导与控制 1
管理学——领导者解决问题的艺术 3
特质理论——王侯将相宁有种乎 6
充分授权——把抓就什么也抓不好 10
分权型领导——黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫 18
精细控制——细节决定成败 20
模糊控制——模糊得够精确 23
内部控制——由里往外的美 26
前馈控制——将不和谐扼杀在襁褓中 29
实时控制——及时不如实时 31
反馈控制——做一个智慧的事后诸葛亮 34
程序控制——员工不是机器，但要像个机器 37
双环学习——禁得起检验的才是真正的真理 39
怀特定律——魅力会传染 42
艾德华定理——有领导的地方就有勾心斗角 45
克里奇定理——没有不好的组织，只有不好的领导 48
权威效应——鹿是鹿，马是马 51
首因效应——争取第二印象吧 55
刺猬法则——合适的距离才产生美 59
自己人效应——“用徒者亡” 62
贝尔效应——看到成功就能成功 65
4+2法则——管理实践与业绩无关 68
测试：你有领导才能吗？ 71
第二章 计划与决策 73
目标管理——让目标来管理人 75
目标评估——也许现在有错，也许当初有过 78
决策——让领导成为真领导 81
5W1H——带着问题找答案 85
组织目标——共同的目的地 89
零基预算——每次都是新生 92
许诺原理——希望越大，失望越大 95
手表定理——一次不要跳向两个地方 97
布利丹效应——当断不断，必受其乱 100
改变航道原理——承诺越多，执行越难 103
阿罗不可能定律——少数服从多数有变数 105
德尔菲法——搞不了就交给民主 108
曙轮效应——爱屋及乌 111
皮京顿定理——目标是信心的源泉 115
吉格勒定理——有志者事竟成 118
测试：从情商指数看你的事业成就度 122
第三章 组织与协调 129
扁平化管理——路宽直达跑得快 131
走动式管理——微服私访有好处 134
蚂蚁式管理——自发式管理 136
矩阵式管理——每个部门都有民兵 139
挫折式管理——在风雨中长大 142
标杆管理——看齐领头羊 144
负激励管理——有奖必有罚 148
虚拟组织——现代企业云计算 150
苛希纳定律——最合适的人干最多的活儿 153
华盛顿合作定律——三个和尚没水喝 156
马特莱法则——好刀用在刃上 160
多米诺骨牌效应——管理中的链式反应堆 163
测试：你协调人际关系的能力如何？ 166
第四章 激励与沟通 169
有效沟通——沟通好，一切好 171
情感管理——与民同乐最快乐 175
皮格马利翁效应——期待有多好，就会有多好 178
蜂舞法则——交流是积极性的源泉 184
威尔德定理——有效沟通从倾听开始 188
布朗定律——找到心锁，沟通就找到了钥匙 192
拉吉舍夫定律——英雄惜英雄 196
乔治定理——沟通是企业成功之母 200
位差效应——真正的交流来自平等 203
南风法则——暖风压倒北风 207
海潮效应——拢住人才就拢住一切 209
马斯洛理论——付出尊重就赢得尊敬 211
霍桑效应——员工需要适当的宣泄 217
X理论和Y理论——黑脸白脸都是你 220
雷尼尔效应——高收入买不来舒适度 223
测试：你是个说话有分寸的人吗？ 226
第五章 团队与文化 229
品牌效应——口碑是明天的利润 231
CIS战略——优秀看得见 234
组织环境——软环境要够硬 238
组织价值观——有了信仰才成团队 241
组织精神——努力工作的精神源泉 243
企业英雄——眼前的偶像 246
企业仪式——绽放组织文化 249
经营哲学——有态度的管理才有效 251
团队文化——一个好汉三个帮 254
风险文化——哀兵必胜 256
文化传播——最厉害的武器是看不见的 258
文化融合——“混血”好处多 260
文化变革——变是唯一的不变 263
导师制——让专家后继有人 265
汤普林定理——美好的愿景照耀团队的前途 268
蚁球法则——抱团打天下 273
木桶定律——补齐短木板，盛满整桶水 277
参与效应——这是你的船 280
零和游戏原理——“双赢”显神灵 283
酒与污水定律——别让一块臭肉毁了一锅汤 286
测试：你善于和团队成员沟通吗？ 288
第六章 危机与创新 291
危机管理——拥有危机，就拥有了契机 293
逆向思维——左行不一定是逆行 296
困境创新——让困境淘汰你的对手 298
制造危机——强于忧患，衰于安乐 301
组织再造——优胜劣汰，不合适的走开 304
持续改进——精益求精，稳步提升 306
蓝海战略——走在竞争的前头 309
头脑风暴——自由刮起的飓风 311
达维多定律——做第一个淘汰自己产品的人 316
吉宁定理——只有一个错，就是怕错 318
卡贝定理——有舍才有得 321
吉德林法则——面对问题，问题就解决一半 323
墨菲定律——会出错的，终将会出错 325
彼得原理——组织的最大负担是冗员 328
蘑菇定律——菜鸟修行课 332
史华兹论断——危机就是转机 334
青蛙效应——安逸有毒 337
测试：你是个善于想象的人吗？ 340