序章 1
0.1 从研发管理到创新管理 1
0.1.1 创新管理的理念：从研发链到创新链的拓展 1
0.1.2 创新管理的目标：实现系统有效 2
0.1.3 目前中国创新管理的现状分析 2
0.2 创新管理的概念及其框架 3
0.2.1 创新的概念 3
0.2.2 创新管理的概念和特征 4
0.2.3 创新管理的逻辑过程分析 5
0.2.4 创新管理的要素分析 6
0.3 以“管理创新”提升中国创新管理水平 7
0.3.1 创新需要什么样的管理？ 7
0.3.2 创新管理方式与方法需要通过创新来改变 8
0.3.3 如何正确理解“管理创新”的内涵 8
0.3.4 创新管理方式与方法的创新原则 9
0.4 创新管理“十大工具” 10
0.4.1 探索提升创新管理水平的有效途径 10
0.4.2 “十大工具”是创新管理方法的创新成果 11
0.4.3 “十大工具”在创新管理逻辑过程中的分布 11
0.4.4 如何在创新管理中使用“十大工具” 11
第一章 工具之一：机会捕捉 14
1.1 机会捕捉 14
1.1.1 机会捕捉工具的战略思考 14
1.1.2 机会的定义与分类 16
1.1.3 机会捕捉的影响要素分析 17
1.2 机会捕捉在创新管理的地位 18
1.3 企业三维结构模型 19
1.3.1 三维结构模式 19
1.3.2 三维模型 21
1.4 面向创新管理的机会捕捉工具 22
1.4.1 市场调研 22
1.4.2 市场细分 24
1.4.3 头脑风暴法 26
1.4.4 市场定位 29
1.4.5 SWOT分析 31
1.4.6 价值链分析 33
1.4.7 商业模式分析 36
1.4.8 麦肯锡“七步分析法” 38
1.4.9 商业计划书 39
1.4.10 向顾客学习 41
1.5 创新机会捕捉成功案例分析 43
第二章 工具之二：信息收集与问题界定 49
2.1 信息收集、问题界定在创新管理全过程中的作用 49
2.1.1 信息收集与问题界定在创新管理中的作用 49
2.1.2 信息收集与问题界定工具的战略思考 50
2.2 信息收集和问题界定的基本理论和过程 51
2.2.1 信息收集概念及程序 51
2.2.2 信息收集原则 53
2.2.3 信息源 53
2.2.4 信息收集模式 54
2.2.5 问题与问题界定 55
2.3 面向创新管理的信息分析与问题界定工具和方法 56
2.3.1 信息收集方法 56
2.3.2 信息测量方法 61
2.3.3 信息计量表达工具 64
2.3.4 信息分析方法 69
2.3.5 信息收集分析系统及其支撑技术 80
2.3.6 问题界定的方法 85
2.4 案例分析 88
2.4.1 案例1 A·C·尼尔森在中国如何做市场调研 88
2.4.2 案例2 德尔菲法在航运中的预测 89
2.4.3 案例3 竞争情报在壳牌 90
2.4.4 案例4 情景规划在壳牌 91
第三章 工具之三：决策工具 94
3.1 决策工具在创新管理链中的作用 94
3.1.1 决策工具在创新管理链中的作用 94
3.1.2 决策工具的战略思考 95
3.2 决策工具的基本理论研究 95
3.2.1 创新管理决策的特点分析 96
3.2.2 影响创新管理决策的要素分类 97
3.2.3 创新管理决策的步骤与程序 97
3.3 决策工具原理与方法介绍 99
3.3.1 定性决策 99
3.3.2 确定型决策 102
3.3.3 风险型决策 109
3.3.4 不确定型决策 120
3.4 决策工具经典案例 123
3.4.1 案例1 某市水资源管理情景设计和方案优选 123
3.4.2 案例2 绍兴市自行车总厂联营决策 128
第四章 工具之四：过程管理 134
4.1 过程管理工具在创新管理全过程中的作用 134
4.1.1 过程管理在创新管理中的作用 134
4.1.2 过程管理工具的战略思考 135
4.2 创新过程管理的基本理论与流程 136
4.2.1 创新过程的基本概念 136
4.2.2 创新过程管理的含义 137
4.2.3 创新过程管理的目标 137
4.2.4 创新过程管理的内容 138
4.2.5 创新过程优化的总体法则——PDCA循环 140
4.3 创新过程管理工具及应用 141
4.3.1 创新过程分析工具 141
4.3.2 创新过程时间管理工具 150
4.3.3 创新过程质量管理工具 155
4.3.4 创新过程费用控制工具 180
4.3.5 创新过程综合控制工具——门径管理 183
第五章 工具之五：资源配置 189
5.1 资源配置在创新管理中的作用 189
5.1.1 资源配置及其在创新管理中的作用 189
5.1.2 资源配置工具的战略思考 191
5.2 资源配置的基本理论与过程 194
5.2.1 资源配置的含义 194
5.2.2 资源配置目标与原则 194
5.2.3 资源配置的方式 195
5.2.4 资源配置的过程 198
5.2.5 资源配置的影响因素 199
5.2.6 资源配置效果的评估 201
5.3 面向创新管理的资源配置与方法 206
5.3.1 对创新资源的重新审视 206
5.3.2 面向创新管理的空间配置工具 211
5.3.3 面向创新管理的时间配置工具 221
5.3.4 面向创新过程的资源统筹工具 225
5.4 典型应用案例及分析 228
5.4.1 海尔产业集群及其全球化运用 229
5.4.2 海尔的准时化管理 230
5.4.3 海尔的并行工程 231
5.4.4 海尔的高度信息化 232
5.4.5 海尔的战略合作伙伴 233
5.4.6 海尔的支持渠道 236
第六章 工具之六：团队设计 238
6.1 团队建设在创新管理全过程中的作用 238
6.1.1 团队建设在创新管理全过程中的作用 238
6.1.2 团队设计工具的战略思考 239
6.2 团队内涵及团队建设 240
6.2.1 传统团队的内涵 240
6.2.2 创新过程中团队设计的特征要素 241
6.2.3 创新过程中团队建设的原则 242
6.2.4 创新过程中团队建设面临的主要难题 243
6.3 创新管理团队建设工具原理与方法介绍 244
6.3.1 创新过程中团队组建的主要工具 244
6.3.2 领军人物的确定 246
6.3.3 团队成员的合理配置 251
6.3.4 创新过程中创新、共享、协作的团队文化的形成 256
6.3.5 创新过程中高效团队管理的工具 258
6.3.6 团队的机制建设 259
6.4 创新过程中团队建设经典案例 267
第七章 工具之七：寻求认同 274
7.1 寻求认同在创新管理中的作用 274
7.1.1 寻求认同在创新管理链中的地位 274
7.1.2 寻求认同工具的战略思考 276
7.2 寻求认同的基本理论与模式 277
7.2.1 寻求认同的基本理论 277
7.2.2 寻求认同的影响要素 278
7.2.3 认同的心理机制和过程 279
7.2.4 创新认同的实践机制 285
7.2.5 创新认同结构分析 288
7.3 寻求认同工具的原理与方法 298
7.3.1 谈判与协调机制 298
7.3.2 组织冲突解决与合作机制 301
7.3.3 寻求文化认同 304
7.4 寻求认同工具经典案例 307
第八章 工具之八：风险管理 312
8.1 创新管理链中风险管理的地位、作用与意义 312
8.1.1 风险与风险管理 312
8.1.2 创新风险的概念及特征 314
8.1.3 创新活动的风险因素分析 316
8.1.4 创新链中风险管理工具的战略思考 319
8.2 创新风险管理基本理论和过程 321
8.2.1 风险管理规划 322
8.2.2 风险识别 327
8.2.3 风险分析与评价 332
8.2.4 风险应对 335
8.2.5 风险监控 337
8.3 面向创新管理的风险管理工具和方法 340
8.3.1 风险管理规划工具 340
8.3.2 风险识别工具 342
8.3.3 风险分析与评价工具 344
8.3.4 风险应对策略 355
8.3.5 风险监控方法与工具 356
8.4 综合案例分析 360
8.4.1 项目概况 360
8.4.2 风险规划 360
8.4.3 风险识别 360
8.4.4 风险分析与评价 362
8.4.5 风险应对 363
8.4.6 风险监控 365
第九章 工具之九：简化 367
9.1 简化工具在创新管理全过程中的作用和战略意义 367
9.1.1 简化工具在创新管理全过程中的地位与作用 367
9.1.2 简化工具的战略思考 368
9.2 简化工具基本理论 369
9.2.1 简化的基本原则 369
9.2.2 “5W1H”提问技术 370
9.2.3 “5Why”分析法 372
9.3 面向创新管理的简化工具 373
9.3.1 战略简化 373
9.3.2 制度简化 378
9.3.3 结构简化 382
9.3.4 流程简化 388
9.3.5 作业简化 396
9.4 简化工具案例分析 404
9.4.1 战略简化案例分析 404
9.4.2 制度简化案例分析 405
9.4.3 结构简化案例分析 406
9.4.4 流程简化案例分析 408
9.4.5 作业简化案例分析 409
第十章 工具之十：评价监理 416
10.1 面向全生命周期的创新管理评价与监理概述 416
10.1.1 面向全生命周期创新过程的评价监理活动研究 416
10.1.2 创新管理评估监理的战略思考 416
10.1.3 面向创新管理的评估与监理关系研究 421
10.2 创新管理评估工具介绍 421
10.2.1 创新评估系统概述 421
10.2.2 创新评估工具介绍 423
10.2.3 各种评价方法的集成综合应用 439
10.3 创新管理监理工具介绍 441
10.3.1 创新监理系统概述 441
10.3.2 创新监理工具介绍 444
10.4 创新管理评估与监理工具案例分析 457
10.4.1 创新管理评价工具案例 457
10.4.2 创新管理监理工具案例 461