分析预防篇 3
第1章 电脑故障分析与准备工作 3
1.1 电脑故障的分析简介 4
1.1.1 电脑故障的基本概念 4
1.1.2 常见电脑故障的类型 5
1.1.3 排除故障的基本原则 8
1.1.4 排除故障的基本步骤 9
1.1.5 排除故障的基本思路 10
1.2 排除故障的准备工作 10
1.2.1 拔去电源 10
1.2.2 排除故障的软件工具 11
1.2.3 排除故障的硬件工具 13
第2章 电脑故障排除方法与预防 15
2.1 故障排除的基本方法 16
2.1.1 观察法 16
2.1.2 清洁法 16
2.1.3 敲击法 17
2.1.4 插拔法 18
2.1.5 替换法 18
2.2 故障排除的高级方法 18
2.2.1 升温降温法 18
2.2.2 最小系统法 19
2.2.3 程序测试法 20
2.2.4 比较法 20
2.2.5 安全模式法 20
2.2.6 逐步添加／去除法 21
2.2.7 隔离法 21
2.3 故障预防的环境注意事项 21
2.3.1 注意硬件温度 21
2.3.2 注意环境湿度 22
2.3.3 准备除尘工具 22
2.3.4 保持电源稳定 23
2.3.5 注意雷雨天气 23
2.3.6 注意电磁干扰 23
2.4 故障预防的设备注意事项 23
2.4.1 防止热插拔电脑外设 23
2.4.2 禁止在读数据时关机 24
2.4.3 使用LCD的注意事项 24
2.4.4 使用键盘的注意事项 24
2.4.5 使用鼠标的注意事项 24
2.4.6 使用硬盘的注意事项 25
2.4.7 使用光驱的注意事项 25
2.4.8 使用音箱的注意事项 26
2.5 故障预防的备份数据事项 26
2.5.1 备份重要数据 26
2.5.2 备份IE收藏夹 26
2.5.3 备份QQ聊天记录 29
2.5.4 更改“我的文档”路径 29
2.5.5 备份与还原注册表 30
2.5.6 备份与还原驱动程序 31
2.5.7 备份与还原输入法 33
系统软件篇 37
第3章 电脑开机与关机故障排除 37
3.1 开机类故障排除案例 38
3.1.1 开机类故障原因分析 38
3.1.2 案例1：升级光驱后电脑无法启动 40
3.1.3 案例2：进入启动画面后死机 40
3.1.4 案例3：系统启动速度变慢 40
3.1.5 案例4：双系统无法启动 41
3.1.6 案例5：系统启动后反应非常慢 41
3.1.7 案例6：电脑非法关机后无法正常启动，且不断重启 42
3.1.8 案例7：“添加或删除程序”不能正常启动 43
3.1.9 案例8：不能正常显示登录画面 43
3.1.10 案例9：系统启动后自动进入安全模式 44
3.1.11 案例10：启动时提示缺少Svchost.exe文件 45
3.1.12 案例11：启动时提示Winloge.exe文件损坏 45
3.1.13 案例12：系统无法自动登录 46
3.1.14 案例13：系统启动后看不到任务栏 47
3.1.15 案例14：电脑中装入第二块硬盘后，无法启动电脑 47
3.1.16 案例15：系统自动更新后不能正常启动 48
3.1.17 案例16：显示启动画面的时间太长 48
3.2 关机类故障排除案例 49
3.2.1 关机类故障原因分析 49
3.2.2 案例1：电脑无法正常关机 50
3.2.3 案例2：“关机”功能不正常 51
3.2.4 案例3：启动后就自动关机 51
3.2.5 案例4：关机后自动重启 51
3.2.6 案例5：出现自动关机提示 53
3.2.7 案例6：关机后电脑出现损坏 53
3.2.8 案例7：关机后无法保存系统设置 53
3.2.9 案例8：强行关机后电脑无法启动 54
3.2.10 案例9：无法取消关机提示 54
3.2.11 案例10：软、硬件不兼容导致无法关机 55
第4章 电脑死机与蓝屏故障排除 57
4.1 死机类故障排除案例 58
4.1.1 死机类故障分析 58
4.1.2 案例1：硬件质量差导致死机 58
4.1.3 案例2：运行系统时总死机 59
4.1.4 案例3：系统资源不足导致死机 59
4.1.5 案例4：装载操作系统时出现错误并死机 59
4.1.6 案例5：玩大型3D游戏时死机 59
4.1.7 案例6：显卡工作不正常导致死机 60
4.1.8 案例7：上网时出现死机现象 60
4.1.9 案例8：电脑出现随机性死机 60
4.1.10 案例9：电脑病毒导致死机 61
4.1.11 案例10：程序没有响应导致死机 61
4.1.12 案例11：内存参数设置不当导致死机 62
4.1.13 案例12：动态链接文件损坏 62
4.1.14 案例13：注册表引起的死机故障 62
4.1.15 案例14：硬盘故障导致死机 62
4.1.16 案例15：光驱故障导致死机 63
4.1.17 案例16：系统文件损坏造成死机 63
4.1.18 案例17：热插拔硬件导致死机 63
4.1.19 案例18：电脑出现规律性死机 63
4.1.20 案例19：电脑待机一段时间后死机 63
4.1.21 案例20：电脑开机后鼠标乱动并死机 64
4.1.22 案例21：引导程序引起的死机 64
4.1.23 案例22：系统任务栏卡死 64
4.2 蓝屏类故障排除案例 65
4.2.1 蓝屏类故障分析 65
4.2.2 案例1：电脑突然停止运行并显示蓝屏 67
4.2.3 案例2：虚拟内存不足导致蓝屏 67
4.2.4 案例3：自动保存蓝屏故障的内存数据文件 68
4.2.5 案例4：系统提示0x0000000A错误 68
4.2.6 案例5：系统提示0x0000001A错误 69
4.2.7 案例6：系统提示0x00000023错误 69
4.2.8 案例7：系统提示0x0000002E错误 69
4.2.9 案例8：系统提示0x00000051错误 70
4.2.10 案例9：系统提示0x00000077错误 70
4.2.11 案例10：系统提示0x000000EA错误 70
4.2.12 案例11：系统提示0x0000009F错误 70
4.2.13 案例12：系统提示0x0000007B错误 71
4.2.14 案例13：系统提示0x0000001E错误 71
4.2.15 案例14：系统提示0x0000002E错误 71
4.2.16 案例15：系统提示0x00000023错误 72
4.2.17 案例16：电脑运行时无故蓝屏 72
4.2.18 案例17：使用Vista系统时蓝屏 72
4.2.19 案例18：启动系统时蓝屏 73
4.2.20 案例19：注册表错误导致蓝屏 73
4.2.21 案例20：内存条不兼容导致蓝屏 73
4.2.22 案例21：CPU超频导致系统蓝屏 73
4.2.23 案例22：上网时系统无故蓝屏 74
第5章 系统优化与维护 75
5.1 系统优化设置案例 76
5.1.1 案例1：Windows 7系统盘空间变小 76
5.1.2 案例2：如何使用管理员账户登录Windows 7 77
5.1.3 案例3：在Windows 7下玩游戏电脑性能低下 78
5.1.4 案例4：将桌面文件移到其他分区 78
5.1.5 案例5：观看在线电影导致上网速度降低 79
5.1.6 案例6：无法保存文件夹设置 80
5.1.7 案例7：隐藏文件不能显示 80
5.1.8 案例8：系统还原无法使用 81
5.1.9 案例9：“后退”功能不正常 82
5.1.10 案例10：不能保存文件 82
5.1.11 案例11：部分磁盘无法进行碎片整理 82
5.1.12 案例12：系统时间总是变动 83
5.1.13 案例13：Windows 7系统下软件不兼容 83
5.1.14 案例14：Windows 7下磁盘共享功能无法关闭 84
5.1.15 案例15：Windows 7系统长时间读硬盘 84
5.1.16 案例16：Windows 7出现打开文件安全警告 84
5.1.17 案例17：如何找回休眠强占的磁盘空间 85
5.1.18 案例18：隐藏“开始”菜单中的使用记录 85
5.1.19 案例19：右键菜单无法设置桌面背景 86
5.1.20 案例20：改变资源管理器的默认位置 86
5.1.21 案例21：如何快速查看电脑配置 87
5.1.22 案例22：快速打开未知文件 87
5.1.23 案例23：修改文本文件的扩展名 88
5.2 系统安全设置案例 89
5.2.1 案例1：关闭系统来宾账户 89
5.2.2 案例2：设置系统的超级管理员密码 89
5.2.3 案例3：如何防止对系统有危险的文件运行 90
5.2.4 案例4：如何防止注册表被修改 91
5.2.5 案例5：如何防止远程用户登录系统 91
5.2.6 案例6：如何防止其他用户修改驱动器中的文件 92
5.2.7 案例7：如何清除IE浏览器中的内容 93
5.2.8 案例8：如何禁用某些特定程序 93
5.2.9 案例9：如何防止系统密码丢失 94
5.2.10 案例10：如何启动系统的密钥程序 94
5.2.11 案例11：如何设置系统的安全权限 95
5.2.12 案例12：如何使用软件修改组策略 96
5.2.13 案例13：如何保护邮箱密码 96
5.2.14 案例14：如何禁用移动设备的执行权限 96
5.2.15 案例15：如何限制电脑中驱动器的使用 97
5.2.16 案例16：如何禁用搜索记录 98
5.2.17 案例17：如何防止剪贴板内容泄露 98
5.2.18 案例18：如何恢复损坏的文件关联 99
5.2.19 案例19：如何打开系统自动更新功能 99
5.2.20 案例20：如何锁定IE浏览器的设置 99
5.2.21 案例21：如何关闭系统Server服务 100
5.2.22 案例22：如何关闭系统默认的共享文件夹 101
第6章 注册表与驱动程序故障排除 103
6.1 注册表故障排除案例 104
6.1.1 注册表功能分析 104
6.1.2 注册表编辑器的操作方法 105
6.1.3 案例1：如何删除快捷方式前的小箭头 105
6.1.4 案例2：删除软件时提示错误 106
6.1.5 案例3：任务栏中有很多不活动图标 107
6.1.6 案例4：如何防止电脑被非法入侵 107
6.1.7 案例5：电脑启动时长时间扫描磁盘 108
6.1.8 案例6：系统中的中文汉字显示有乱码 108
6.1.9 案例7：系统资源占用率很高 109
6.1.10 案例8：系统提示磁盘空间低 109
6.1.11 案例9：系统中的字体无法显示 110
6.1.12 案例10：如何将USB设备设置为只读 110
6.1.13 案例11：注册表无法打开 111
6.1.14 案例12：导入的REG文件无法正常工作 111
6.1.15 案例13：程序的未响应等待时间过长 112
6.1.16 案例14：电脑启动时弹出错误消息 112
6.1.17 案例15：硬盘或光驱被禁用 113
6.1.18 案例16：“我的电脑”右键中的属性菜单被禁用 113
6.1.19 案例17：控制面板被禁用 113
6.2 驱动程序故障排除案例 114
6.2.1 了解硬件的驱动程序信息 114
6.2.2 备份硬件的驱动程序 115
6.2.3 案例1：如何找出问题硬件 115
6.2.4 案例2：硬件驱动程序的签名功能被禁用 116
6.2.5 案例3：自动安装驱动程序的功能被禁用 117
6.2.6 案例4：重装系统后屏幕显示有延迟 117
6.2.7 案例5：显示器无法设置屏幕刷新频率 118
6.2.8 案例6：电脑没有任何声音 118
6.2.9 案例7：声卡驱动不正确导致打开文件夹延迟 119
6.2.10 案例8：主板上的集成声卡无法安装驱动程序 119
6.2.11 案例9：安装驱动程序时提示错误 120
6.2.12 案例10：驱动程序安装失败 120
第7章 系统应用故障排除 121
7.1 系统安装故障排除案例 122
7.1.1 操作系统的分析 122
7.1.2 案例1：安装Windows 7后登录到桌面提示没有软驱 123
7.1.3 案例2：安装Windows XP后硬盘空间变小 123
7.1.4 案例3：无法删除Windows Server 2008的文件 123
7.1.5 案例4：如何用ISO镜像重装系统 124
7.1.6 案例5：如何正确安装系统补丁 124
7.1.7 案例6：安装Ghost系统时提示出错 125
7.1.8 案例7：重装系统能否将C盘软件移到D盘 125
7.1.9 案例8：安装Windows 7出错 126
7.1.10 案例9：无法安装64位的Windows 7系统 126
7.1.11 案例10：安装系统时文件报错 126
7.2 多操作系统故障排除案例 127
7.2.1 安装多操作系统的分析 127
7.2.2 案例1：恢复Windows 7与Windows XP双启动菜单 128
7.2.3 案例2：双系统启动菜单混乱 128
7.2.4 案例3：启动菜单不显示安装的Windows 7系统 128
7.2.5 案例4：在多系统中卸载Windows 7 129
7.2.6 案例5：在Windows 7上安装Windows XP并设置双重启动 129
7.2.7 案例6：恢复Windows XP多重启动菜单 130
7.2.8 案例7：同时安装Windows 2000/XP/7 130
7.2.9 案例8：在Windows XP下安装Windows 2000 130
7.2.10 案例9：安全隔离Windows 7与Windows XP 131
7.2.11 案例10：先装了Windows XP后如何再装Windows 2000 131
7.3 Windows 7运行故障排除案例 132
7.3.1 案例1：桌面图标显示不完全 132
7.3.2 案例2：“运行”命令不见了 132
7.3.3 案例3：系统兼容性问题 133
7.3.4 案例4：电脑中存在恶意程序 133
7.3.5 案例5：系统运行缓慢 133
7.3.6 案例6：关闭TCP/IPv6协议 134
7.3.7 案例7：文件存储速度非常慢 135
7.3.8 案例8：无法清空回收站 135
7.3.9 案例9：DirectX生错误 136
7.3.10 案例10：Windows 7兼容故障 136
7.3.11 案例11：提示系统资源不足警告 137
7.3.12 案例12：清理安装目录 137
7.4 Windows XP运行故障排除案例 138
7.4.1 案例1：无法打开执行文件 138
7.4.2 案例2：无法传输文件 139
7.4.3 案例3：Windows Update界面显示为英文 139
7.4.4 案例4：系统的搜索功能无法使用 140
7.4.5 案例5：系统运行缓慢 140
7.4.6 案例6：C盘空间不足 141
7.4.7 案例7：磁盘分区被限制访问 142
7.4.8 案例8：删除缩略图数据文件 142
7.4.9 案例9：磁盘中的临时文件非常多 143
7.4.10 案例10：自动播放功能被禁用 143
第8章 常用软件故障排除 145
8.1 办公软件故障排除案例 146
8.1.1 案例1：Word 2010文档无法正常打开 146
8.1.2 案例2：Word 2003文档无法正常打开 146
8.1.3 案例3：无法拖动文字 147
8.1.4 案例4：保存文档中的图片 147
8.1.5 案例5：Word 2010文档被意外关闭，未能保存 148
8.1.6 案例6：Excel 2010启动缓慢 148
8.1.7 案例7：Excel 2010文件无法打开 148
8.1.8 案例8：恢复损坏的Excel 2010文件 149
8.1.9 案例9：Excel无法显示太长的数字 149
8.1.10 案例10：Excel中改变回车后单元格的方向 150
8.1.11 案例11：PowerPoint 2010文档无法打开 150
8.1.12 案例12：使用PowerPoint 2010绘制的线条有锯齿 151
8.1.13 案例13：修改PowerPoint 2010的配色方案 151
8.1.14 案例14：播放结束后显示黑屏 152
8.1.15 案例15：PPT的显示比例不正常 153
8.2 工具软件故障排除案例 153
8.2.1 案例1：任务栏的输入法图标丢失 153
8.2.2 案例2：输入法被误删 154
8.2.3 案例3：删除不常用的输入法皮肤 155
8.2.4 案例4：无法使用小键盘选字 155
8.2.5 案例5：禁止搜狗输入法自动更新 156
8.2.6 案例6：解压文件时出错 157
8.2.7 案例7：系统在压缩文件后自动关机 157
8.2.8 案例8：压缩文件损坏无法正常解压 157
8.2.9 案例9：解压时显示CRC错误 158
8.2.10 案例10：无法使用邮件发送过大的压缩文件 158
8.2.11 案例11：如何解除压缩文件病毒故障 159
8.2.12 案例12：无法自定义常用词典 159
8.2.13 案例13：发音时并非采用真人发音 159
8.2.14 谷歌金山词霸无法发出声音 160
8.3 影音软件故障排除案例 160
8.3.1 案例1：酷我音乐盒无法播放 160
8.3.2 案例2：总是重复播放同一首歌 161
8.3.3 案例3：自动调节千千静听的音量 161
8.3.4 案例4：千千静听播放歌曲时不显示歌词 161
8.3.5 案例5：影片无法显示字幕 161
8.3.6 案例6：Windows Media Player无法使用 162
8.3.7 案例7：清除Windows Media Player播放记录 162
8.3.8 案例8：如何使用精简版Windows Media Player 162
8.3.9 案例9：观看影片时出现“正在缓冲”的提示 163
8.3.10 案例10：播放WMV电影时黑屏 163
8.3.11 案例11：播放流媒体文件时画面花屏 164
8.3.12 案例12：无法拖动播放进度条 164
网络安全篇 167
第9章 网络设备故障排除 167
9.1 网线设备故障排除案例 168
9.1.1 案例1：双绞线接错导致故障 168
9.1.2 案例2：如何连接集线器与交换机 168
9.1.3 案例3：如何鉴别网线质量 168
9.1.4 案例4：如何连接各种网络设备 169
9.1.5 案例5：网线过长导致连接失败 170
9.1.6 案例6：如何选择局域网连接方式 170
9.1.7 案例7：两台电脑如何进行连接 170
9.1.8 案例8：局域网网络很不稳定 171
9.1.9 案例9：网络打印机工作不正常 172
9.1.10 案例10：水晶头接触不良导致连接不通 173
9.1.11 案例11：网卡设置错误导致网络连接失败 173
9.1.12 案例12：局域网中的速度变慢 173
9.1.13 案例13：换地点后无线网连不上了 174
9.1.14 案例14：安装网卡后系统启动速度变慢 175
9.1.15 案例15：如何测试网线是否连通 175
9.2 路由器故障排除案例 176
9.2.1 案例1：老款路由器的某些功能无法开启 176
9.2.2 案例2：路由器是否可以直接和光纤连接 176
9.2.3 案例3：路由器管理界面打不开 176
9.2.4 案例4：如何使用路由器限制上网时间 177
9.2.5 案例5：无线路由器连接出错 177
9.2.6 案例6：可以登录QQ但打不开网页 177
9.2.7 案例7：路由器登录密码遗失 178
9.2.8 案例8：网络连接不稳定 178
9.2.9 案例9：网络连接经常自动掉线 178
9.2.10 案例10：路由器无故死机 179
9.2.11 案例11：用户数量被宽带提供商限制 179
9.2.12 案例12：如何使用路由器进行拨号上网 179
9.2.13 案例13：路由器网络无法连通 180
9.2.14 案例14：路由器的DHCP功能不正常 180
9.2.15 案例15：无线路由器如何加密 181
9.3 交换机故障排除案例 182
9.3.1 案例1：交换机级联的局域网性能很差 182
9.3.2 案例2：交换机设置错误导致速度变慢 182
9.3.3 案例3：局域网网络不通 183
9.3.4 案例4：交换机的个别端口损坏 183
9.3.5 案例5：交换机电源电压不稳定 183
9.3.6 案例6：交换机不能正常工作 183
9.3.7 案例7：交换机内部模块故障 183
9.3.8 案例8：堆叠交换机组成的局域网发生故障 184
9.4 集线器故障排除案例 184
9.4.1 案例1：如何连接集线器与电脑 184
9.4.2 案例2：不同集线器间的电脑无法互访 185
9.4.3 案例3：连接范围不适引起故障 185
9.4.4 案例4：集线器的级联端口开关设置错误 186
9.4.5 案例5：电势差导致集线器烧坏 186
9.4.6 案例6：双绞线连接错误 186
9.4.7 案例7：两个集线器网络无法连通 186
9.4.8 案例8：多个集线器组成的局域网出现故障 187
第10章 网络连接故障排除 189
10.1 局域网故障排除案例 190
10.1.1 局域网故障的常见原因 190
10.1.2 案例1：网卡正常却无法连接局域网 190
10.1.3 案例2：网卡驱动不正常 190
10.1.4 案例3：无法共享文件夹 190
10.1.5 案例4：无法自动获取IP地址 191
10.1.6 案例5：台式电脑与笔记本电脑不能直接用电缆连接 191
10.1.7 案例6：无法访问局域网用户的资源 191
10.1.8 案例7：WINS服务器地址设置不当 191
10.1.9 案例8：无法Ping通域名 192
10.1.10 案例9：“网络”窗口中看不到其他电脑 192
10.1.11 案例10：无法打开“网络”窗口 192
10.1.12 案例11：局域网出现物理故障 192
10.1.13 案例12：如何验证网卡是否正常工作 193
10.1.14 案例13：局域网中的电脑不能互访 193
10.1.15 案例14：看不到“本地连接”图标 193
10.1.16 案例15：两台电脑互连后无法相互访问 194
10.1.17 案例16：没有“共享和安全”选项 194
10.1.18 案例17：查看局域网用户信息 195
10.1.19 案例18：局域网速度变慢 195
10.1.20 案例19：无法搜索到共享打印机 196
10.2 网络连接故障排除案例 196
10.2.1 ADSL的故障原因及判断方法 196
10.2.2 案例1：ACT指示灯不亮 197
10.2.3 案例2：Link指示灯不亮 197
10.2.4 案例3：打电话导致网络掉线 197
10.2.5 案例4：拨号时提示无法获得IP地址 198
10.2.6 案例5：能上QQ却无法浏览网页 198
10.2.7 案例6：共享上网时经常掉包 198
10.2.8 案例7：拨号时提示“错误633” 198
10.2.9 案例8：拨号时提示“错误678” 199
10.2.10 案例9：ARP病毒导致上网故障 199
10.2.11 案例10：打开Modem电源导致死机 199
10.2.12 案例11：ADSL指示灯突然变红 200
10.2.13 案例12：局域网的计算机无法使用PPPoE 200
10.2.14 案例13：服务器打不开网页 200
10.2.15 案例14：拨号时提示找不到netcfg.hlp文件 201
10.2.16 案例15：ADSL Modem拨号上网网速不稳定 201
10.2.17 案例16：ADSL网络不正常 201
10.2.18 案例17：无线网卡连接正常却无法上网 201
10.2.19 案例18：使用无线路由器时拨号失败 202
10.2.20 案例19：使用无线网络时频繁掉线 202
10.2.21 案例20：如何共享3G网络 202
10.2.22 案例21：无线网络信号不稳定 203
第11章 网络应用故障排除 205
11.1 IE浏览器故障排除案例 206
11.1.1 案例1：无法修改IE首页 206
11.1.2 案例2：如何浏览脱机网页 206
11.1.3 案例3：鼠标右键功能被禁用 207
11.1.4 案例4：网页窗口在打开后自动关闭 207
11.1.5 案例5：去除网页链接下划线 208
11.1.6 案例6：IE浏览器不是默认的Web浏览器 208
11.1.7 案例7：屏蔽互联网上的不良信息 209
11.1.8 案例8：禁止保存输入的密码信息 209
11.1.9 案例9：IE 8经常出现运行错误 210
11.1.10 案例10：网页中的字体无法正常显示 210
11.1.11 案例11：网页显示比例不正常 210
11.1.12 案例12：页面字体突然变大或变小 211
11.1.13 案例13：无法通过域名访问百度 211
11.1.14 案例14：加载项过多造成IE运行速度缓慢 211
11.1.15 案例15：网页中的图片无法显示 212
11.2 网络聊天故障排除案例 212
11.2.1 案例1：忘记QQ密码 213
11.2.2 案例2：QQ号码无法登录 213
11.2.3 案例3：QQ被人挤下线 213
11.2.4 案例4：QQ被异地登录过 214
11.2.5 案例5：任务栏右下角没有显示QQ图标 214
11.2.6 案例6：聊天时经常出现窗口抖动 214
11.2.7 案例7：QQ宠物总是自动运行 215
11.2.8 案例8：修改好友的备注名称 215
11.2.9 案例9：升级MSN后系统工作不正常 215
11.2.10 案例10：MSN密码遗失 216
11.2.11 案例11：升级安装Skype时出错 216
11.2.12 案例12：重装Skype后好友列表消失了 216
11.2.13 案例13：UC号无法登录新浪免费邮箱 217
11.3 电子邮件故障排除案例 217
11.3.1 案例1：收发邮件时提示超时错误 217
11.3.2 案例2：发完邮件后网络就会自动中断 218
11.3.3 案例3：邮件附件无法打开 218
11.3.4 案例4：邮件下载到硬盘后却看不到 218
11.3.5 案例5：启动Outlook Express时出现错误提示 219
11.3.6 案例6：Foxmail退出速度很慢 219
11.3.7 案例7：雅虎邮箱提示附件有毒 219
11.3.8 案例8：139邮箱的信件被退回 219
11.3.9 案例9：无法自动保存邮件 220
11.4 软件下载故障排除案例 220
11.4.1 案例1：安装迅雷时提示错误 220
11.4.2 案例2：如何取消迅雷的默认下载 220
11.4.3 案例3：使用迅雷下载时提示错误 220
11.4.4 案例4：如何导入未完成的下载 220
11.4.5 案例5：迅雷被病毒感染 221
11.4.6 案例6：下载的文件无法打开 221
11.4.7 案例7：如何边下载边浏览网页 221
11.4.8 案例8：eMule的下载速度过慢 221
11.4.9 案例9：eMule下载时电脑很卡 221
第12章 电脑安全与防治 223
12.1 病毒木马防治案例 224
12.1.1 电脑中毒的一般迹象与预防方法 224
12.1.2 案例1：病毒反复发作 224
12.1.3 案例2：经常收到垃圾邮件 225
12.1.4 案例3：恢复被病毒感染的Word文件 225
12.1.5 案例4：如何预防ARP病毒 225
12.1.6 案例5：如何检测杀灭“灰鸽子”病毒 226
12.1.7 案例6：移动硬盘有显示但打不开 227
12.1.8 案例7：无法安装杀毒软件 227
12.1.9 案例8：如何彻底清理trojan病毒 227
12.1.10 案例9：升级系统后网络连接丢失 228
12.1.11 案例10：安装新杀毒软件后无法启动系统 228
12.1.12 案例11：卡巴斯基频繁提示有网络攻击 229
12.1.13 案例12：系统时间总是被修改 229
12.1.14 案例13：删除autorun.inf病毒文件夹 230
12.1.15 案例14：如何删除病毒的进程 230
12.1.16 案例15：为什么看不到病毒文件 230
12.1.17 案例16：如何防治磁碟机病毒 231
12.1.18 案例17：如何清除logol_.exe病毒 231
12.1.19 案例18：如何查杀RSVS.pif病毒 232
12.1.20 案例19：进入某一网站卡巴斯基就报警 232
12.2 上网安全案例 232
12.2.1 案例1：如何删除Index.dat文件 232
12.2.2 案例2：上网速度慢 233
12.2.3 案例3：如何屏蔽恶意网站 233
12.2.4 案例4：天网防火墙不能自动启动 234
12.2.5 案例5：如何预防黑客攻击 234
12.2.6 案例6：进行网购搜索时如何防止被“钓鱼” 235
12.2.7 案例7：如何确保游戏账号安全 235
12.2.8 案例8：如何快速安装系统补丁 235
12.2.9 案例9：怎样输入密码才能防盗 235
12.2.10 案例10：启动IE出现提示恶意程序 235
12.2.11 案例11：无法查看系统进程 236
12.2.12 案例12：如何卸载“流氓”软件 236
硬件故障篇 239
第13章 主板与BIOS故障排除 239
13.1 主板故障排除案例 240
13.1.1 主板故障的常见原因 240
13.1.2 排除主板故障的常用方法 240
13.1.3 案例1：电脑的时间总是自动变慢 242
13.1.4 案例2：电脑经常无规律地死机 242
13.1.5 案例3：电脑启动后发出一长两短的报警声 242
13.1.6 案例4：电脑运行时突然黑屏 243
13.1.7 案例5：主板出现短路故障 243
13.1.8 案例6：老主板读不出大容量硬盘 243
13.1.9 案例7：电脑温度过高导致主板烧坏 243
13.1.10 案例8：接通电源后电脑就自动启动 244
13.1.11 案例9：电脑开机后发出连续的报警声 244
13.1.12 案例10：主板上的集成声卡工作不正常 244
13.1.13 案例11：设置CMOS时突然死机 245
13.1.14 案例12：老主板无法使用SATA硬盘 245
13.1.15 案例13：开机运行一分钟后死机 246
13.1.16 案例14：主板Cache损坏导致死机 246
13.1.17 案例15：Num Lock灯无法关闭 246
13.1.18 案例16：找不到安装的独立网卡 247
13.1.19 案例17：关机时音箱有响声 247
13.1.20 案例18：主板上的灰尘过多 247
13.1.21 案例19：更换主板导致系统工作不正常 248
13.1.22 案例20：主板不能正常加电 248
13.1.23 案例21：开机后电脑无任何反应 248
13.1.24 案例22：安装主板驱动后电脑出现异常 249
13.1.25 案例23：主板USB接口供电不足 249
13.1.26 案例24：电脑运行时经常花屏 249
13.1.27 案例25：移动主机后导致系统引导失败 250
13.1.28 案例26：电脑开机无显示且不断报警 250
13.2 BIOS故障排除案例 250
13.2.1 主板BIOS的基本功能 250
13.2.2 进入BIOS设置的方法 251
13.2.3 BIOS常用的优化设置 252
13.2.4 常见的BIOS错误信息 252
13.2.5 案例1：开机时无法进入BIOS 253
13.2.6 案例2：不能设置开机密码 253
13.2.7 案例3：提示CMOS battery failed 253
13.2.8 案例4：忘记开机BIOS密码 253
13.2.9 案例5：内存检测时间过长 254
13.2.10 案例6：IDE设置错误导致启动时间长 254
13.2.11 案例7：电脑启动时检测不到光驱 255
13.2.12 案例8：电脑无法从光驱启动 255
13.2.13 案例9：无法修改BIOS数据 255
13.2.14 案例10：安装系统时ntdll.ll文件出错 255
13.2.15 案例11：电脑开机后黑屏 256
13.2.16 案例12：断电后电脑时钟停止运行 256
13.2.17 案例13：提示CMOS Battery State Low 257
13.2.18 案例14：提示Override enable-Defaults loaded 257
13.2.19 案例15：提示Invalid system configuration data 257
13.2.20 案例16：提示Press ESC to skip memory test 258
13.2.21 案例17：电脑进入休眠状态后死机 258
13.2.22 案例18：提示Monitor Warning 258
13.2.23 案例19：提示Floppy disk(s) fail(40) 258
13.2.24 案例20：提示CMOS checksum error-Defaults loaded 259
13.2.25 案例21：提示Device error 259
13.2.26 案例22：BIOS自检不显示硬盘参数 259
13.2.27 案例23：提示Award Software,Inc System Configurations 260
13.2.28 案例24：AMI BIOS自检时响铃 260
第14章 CPU与内存故障排除 261
14.1 CPU故障排除案例 262
14.1.1 CPU故障的常见原因 262
14.1.2 CPU故障的处理方法 263
14.1.3 案例1：如何预防CPU被烧坏 263
14.1.4 案例2：CPU超频后蓝屏 264
14.1.5 案例3：CPU针脚折断 264
14.1.6 案例4：电脑总是自动重启 265
14.1.7 案例5：电脑运行时速度变慢 265
14.1.8 案例6：电脑突然无法开机 265
14.1.9 案例7：CPU风扇安装不正确导致死机 266
14.1.10 案例8：启动时提示CPU Fan Error 266
14.1.11 案例9：更换CPU后电脑无法启动 266
14.1.12 案例10：CPU二级缓存引起故障 266
14.1.13 案例11：CPU的频率不稳定 267
14.1.14 案例12：使用降温软件后电脑运行速度变慢 267
14.1.15 案例13：CPU运行时发出异响 268
14.1.16 案例14：双核CPU使用不正常 268
14.1.17 案例15：CPU运行时占用率达到100％ 268
14.1.18 案例16：启动时系统运行速度极慢 269
14.1.19 案例17：散热硅涂抹不正确导致故障 269
14.1.20 案例18：启动时提示Defaults CMOS Setup Loaded 270
14.1.21 案例19：CPU超频后屏幕变黑 270
14.1.22 案例20：系统运行时出现蓝屏 270
14.1.23 案例21：散热器灰尘过多造成死机 271
14.1.24 案例22：BIOS中的CPU温度过高 271
14.1.25 案例23：开机黑屏无法启动 271
14.1.26 案例24：劣质CPU频率时高时低 272
14.1.27 案例25：出现系统启动画面后自动重启 272
14.2 内存故障排除案例 272
14.2.1 内存故障的常见原因 272
14.2.2 内存故障的处理方法 273
14.2.3 案例1：电脑经常无故死机 274
14.2.4 案例2：如何区分SDR、DDR和DDR2 274
14.2.5 案例3：系统显示的内存容量偏小 274
14.2.6 案例4：4GB内存只显示3.2GB 275
14.2.7 案例5：电脑运行一段时间后就死机并重启 275
14.2.8 案例6：系统启动后自动进入安全模式 275
14.2.9 案例7：开机后主机连续长鸣 276
14.2.10 案例8：更换风扇后频繁死机 276
14.2.11 案例9：Vmm32.VXD文件丢失 276
14.2.12 案例10：注册表因劣质内存出错 277
14.2.13 案例11：增加内存后系统资源反而降低 277
14.2.14 案例12：系统运行时提示“内存不可读” 277
14.2.15 案例13：屏幕出现抖动条纹 277
14.2.16 案例14：添加的内存不能被主板识别 278
14.2.17 案例15：改变内存位置系统无法启动 278
14.2.18 案例16：电磁干扰导致系统蓝屏 278
14.2.19 案例17：系统运行时提示“内存不足” 279
14.2.20 案例18：系统运行时提示“虚拟内存不足” 279
14.2.21 案例19：劣质内存损坏注册表 280
14.2.22 案例20：系统运行时提示“非法操作” 280
14.2.23 案例21：内存奇偶校验出错 280
14.2.24 案例22：内存经常出现随机性报警 281
14.2.25 案例23：主板内存插槽形变 281
14.2.26 案例24：虚拟内存无法设置 282
14.2.27 案例25：内存SPD参数错误 283
14.2.28 案例26：BIOS设置不当导致内存故障 283
14.2.29 案例27：开机后发出连续“滴滴”的报警声 283
14.2.30 案例28：内存条接触不良导致系统安装失败 284
第15章 其他主机设备故障排除 285
15.1 硬盘故障排除案例 286
15.1.1 硬盘故障的常见原因 286
15.1.2 硬盘故障的诊断思路 286
15.1.3 硬盘故障的处理方法 287
15.1.4 案例1：硬盘数据不小心被格式化了 287
15.1.5 案例2：固定不当引起的硬盘故障 288
15.1.6 案例3：开机后找不到硬盘 288
15.1.7 案例4：打开硬盘的速度变慢 288
15.1.8 案例5：系统读盘时硬盘有异响 289
15.1.9 案例6：安装系统时找不到硬盘 289
15.1.10 案例7：硬盘芯片过热导致死机 290
15.1.11 案例8：硬盘分区突然终止导致故障 290
15.1.12 案例9：硬盘格式化后容量变小 290
15.1.13 案例10：电脑可以识别却启动不了硬盘 291
15.1.14 案例11：硬盘无法正常分区 291
15.1.15 案例12：BIOS无法识别硬盘型号 292
15.1.16 案例13：硬盘盘符混乱 292
15.1.17 案例14：硬盘检测速度很慢 292
15.1.18 案例15：无法正常读取硬盘 292
15.1.19 案例16：关闭硬盘的节电功能 293
15.1.20 案例17：如何设置主从盘关系 293
15.1.21 案例18：系统检测到的硬盘容量过大 293
15.1.22 案例19：硬盘主引导记录损坏 294
15.1.23 案例20：双硬盘备份资料时死机 294
15.1.24 案例21：磁盘无法格式化 295
15.1.25 案例22：硬盘指示灯一直闪烁 295
15.1.26 案例23：安装系统时死机 295
15.1.27 案例24：启动时提示Fail on INT24 296
15.1.28 案例25：E盘不见了 296
15.1.29 案例26：硬盘运行时出现异响 297
15.1.30 案例27：系统提示Drive Failure 297
15.2 显卡故障排除案例 297
15.2.1 显卡故障的常见原因 297
15.2.2 显卡故障的处理方法 297
15.2.3 案例1：重装系统后重启时会黑屏 298
15.2.4 案例2：无法设置正确的分辨率 299
15.2.5 案例3：安装加速卡后无故死机 299
15.2.6 案例4：刷错显卡BIOS导致无法开机 299
15.2.7 案例5：开机时屏幕出现异常竖线 299
15.2.8 案例6：显卡驱动安装不正确 300
15.2.9 案例7：显卡风扇导致系统错误 301
15.2.10 案例8：屏幕色彩突然降低且无法修改 301
15.2.11 案例9：显卡与IE浏览器冲突 302
15.2.12 案例10：使用测试版驱动程序后黑屏 302
15.2.13 案例11：显卡驱动光盘丢失 302
15.2.14 案例12：系统提示显卡没有通过WHQL认证 302
15.2.15 案例13：显卡驱动程序经常丢失 303
15.3 声卡故障排除案例 303
15.3.1 声卡故障的常见原因 303
15.3.2 案例1：电脑播放歌曲时没有声音 304
15.3.3 案例2：麦克风没有声音 304
15.3.4 案例3：操作系统无法识别声卡 305
15.3.5 案例4：声卡没有声音 306
15.3.6 案例5：声卡发出的噪声非常大 306
15.3.7 案例6：无法进行录音 307
15.3.8 案例7：电脑声音失真 307
15.3.9 案例8：无法播放MIDI文件 308
15.3.10 案例9：使用QQ聊天时声音断断续续 308
15.3.11 案例10：音响声音时有时无 308
15.3.12 案例11：音响完全没有声音 308
15.4 电源、机箱故障排除案例 309
15.4.1 电源故障的常见原因 309
15.4.2 案例1：系统自检时自动关机 309
15.4.3 案例2：电脑经常无故死机 309
15.4.4 案例3：电脑自检时发出报警声 310
15.4.5 案例4：电脑在启动时黑屏 310
15.4.6 案例5：接通电源后自动开机 310
15.4.7 案例6：电源插座导致电脑故障 311
15.4.8 案例7：电脑运行速度变慢 311
15.4.9 案例8：如何处理电脑辐射 312
15.4.10 案例9：主板不通电 312
15.4.11 案例10：电源风扇噪声很大 312
15.4.12 案例11：缺少串口电源线 313
15.4.13 案例12：显示器出现抖动波纹 313
15.4.14 案例13：机箱前置USB接口无法使用 313
15.4.15 案例14：“迷你机箱”散热是否正常 314
15.4.16 案例15：机箱按钮故障 314
第16章 电脑外设故障排除 315
16.1 显示器故障排除案例 316
16.1.1 显示器故障的常见原因 316
16.1.2 LCD显示器的保养和维护 317
16.1.3 案例1：显示器的表面有污垢 318
16.1.4 案例2：显示器受潮导致画面抖动 318
16.1.5 案例3：主机可以正常开机但显示器没反应 318
16.1.6 案例4：开启后提示调整亮度 319
16.1.7 案例5：LCD看电视没有画面 319
16.1.8 案例6：分辨率调整不当导致故障 320
16.1.9 案例7：显示器边缘出现“坏点” 320
16.1.10 案例8：液晶显示器“漏光”现象 320
16.1.11 案例9：显示器屏幕抖动 321
16.1.12 案例10：LCD屏幕显示模糊 322
16.1.13 案例11：开机后屏幕显示模糊 322
16.1.14 案例12：纯平显示器屏幕闪烁 323
16.1.15 案例13：纯平显示器屏幕变小 324
16.1.16 案例14：LCD显示器按键失灵 324
16.1.17 案例15：通电后屏幕没有反应 324
16.1.18 案例16：LCD显示器屏幕画面紊乱 325
16.1.19 案例17：LCD显示器尺寸问题 325
16.1.20 案例18：使用显示器看电视时突然黑屏 326
16.1.21 案例19：开机正常，一两秒后黑屏 326
16.1.22 案例20：屏幕上有不规则色块 326
16.2 光驱／刻录机故障排除案例 327
16.2.1 光驱／刻录机故障的常见原因 327
16.2.2 案例1：光驱内部缓存无法刷新 327
16.2.3 案例2：光驱老化无法读盘 328
16.2.4 案例3：光盘总是自动运行 328
16.2.5 案例4：光盘读盘出错 329
16.2.6 案例5：灰尘导致光驱读盘能力下降 329
16.2.7 案例6：DVD光驱激光头老化导致读盘故障 329
16.2.8 案例7：光驱托盘不能弹出 330
16.2.9 案例8：电脑有时检测不到光驱 330
16.2.10 案例9：光驱卡住无法弹出 330
16.2.11 案例10：光驱读盘不全 331
16.2.12 案例11：连接线故障导致无法放入光盘 331
16.2.13 案例12：光驱读盘时报错 331
16.2.14 案例13：光驱读盘时系统停止响应 332
16.2.15 案例14：按光驱出仓键没有反应 332
16.2.16 案例15：找不到光驱盘符 332
16.2.17 案例16：不能使用Direct CD进行刻录 333
16.2.18 案例17：刻录光盘经常失败 333
16.2.19 案例18：实际刻录失败，模拟刻录却正常 334
16.2.20 案例19：刻录机安装不当导致电脑无法启动 334
16.2.21 案例20：激光头有污垢导致刻录失败 334
16.2.22 案例21：提示缓冲区欠载错误 335
16.2.23 案例22：刻录文件太多造成刻录失败 335
16.3 键盘／鼠标故障排除案例 335
16.3.1 键盘故障的常见原因 335
16.3.2 鼠标故障的常见原因 336
16.3.3 案例1：按任意键都会死机 337
16.3.4 案例2：修复键盘的卡键故障 337
16.3.5 案例3：个别字符不能输入 338
16.3.6 案例4：键盘无任何反应 338
16.3.7 案例5：供电不足造成USB接口键盘故障 338
16.3.8 案例6：键盘的空格键反应迟钝 339
16.3.9 案例7：按单个键后屏幕出现多个字符 339
16.3.10 案例8：启动后键盘和鼠标无反应 339
16.3.11 案例9：总是显示Keyboard Error信息 339
16.3.12 案例10：无线键盘连接后没有反应 340
16.3.13 案例11：光电鼠标发生漂移现象 340
16.3.14 案例12：光标反应迟钝 341
16.3.15 案例13：鼠标定位困难 342
16.3.16 案例14：移动鼠标时指针跳动 342
16.3.17 案例15：鼠标左键双击后没反应 342
16.3.18 案例16：3D鼠标移动不灵活 343
16.3.19 案例17：系统检测不到鼠标 343
16.3.20 案例18：2.4G无线鼠标无反应 344
16.3.21 案例19：无线鼠标很卡 344
16.3.22 案例20：鼠标指针移动速度过快 344
第17章 办公设备故障排除 345
17.1 打印机故障排除案例 346
17.1.1 打印机故障的原因分析 346
17.1.2 案例1：打印文档时字符重叠 346
17.1.3 案例2：打印文档时出现乱码 347
17.1.4 案例3：打印文件时经常卡纸 347
17.1.5 案例4：Windows XP系统无法添加打印机 348
17.1.6 案例5：打印机无法正常打印 348
17.1.7 案例6：打印出的文档页面上有污垢 349
17.1.8 案例7：打印的图像失真 349
17.1.9 案例8：打印的文档变倾斜 349
17.1.10 案例9：纸张质量不好导致打印效果模糊 350
17.1.11 案例10：灰尘引起的缺纸故障 350
17.1.12 案例11：打印机输出空白纸张 350
17.1.13 案例12：墨盒安装不当引起故障 351
17.1.14 案例13：补充墨水后出现断线 351
17.1.15 案例14：打印时出现白色条纹 352
17.1.16 案例15：打印时经常夹纸 352
17.1.17 案例16：系统提示“LPT1端口输入错误” 352
17.1.18 案例17：打印时提示缺纸 352
17.1.19 案例18：联机状态时不能正常打印 353
17.1.20 案例19：打印机设置错误导致颜色偏浅 353
17.1.21 案例20：打印机行走小车错位 354
17.2 扫描仪故障排除案例 354
17.2.1 案例1：系统无法识别扫描仪 354
17.2.2 案例2：无法安装串口扫描仪 354
17.2.3 案例3：扫描后的图片和原图片颜色差别大 355
17.2.4 案例4：扫描出的图像模糊不清 355
17.2.5 案例5：扫描仪驱动程序错误 356
17.2.6 案例6：扫描负片出现色彩偏差 356
17.2.7 案例7：输出时出现丢失点线 356
17.2.8 案例8：扫描文稿时出现网格 356
17.2.9 案例9：扫描不到照片的边缘 357
17.2.10 案例10：扫描图片时出现各种纹路 357
17.2.11 案例11：扫描的图片不完整 357
17.2.12 案例12：扫描仪灯管一直发光 357
17.2.13 案例13：扫描照片时速度缓慢 358
17.2.14 案例14：扫描时噪声很大 358
17.2.15 案例15：电脑不能识别USB接口扫描仪 358
17.3 复印机故障排除案例 358
17.3.1 复印机故障分析 358
17.3.2 案例1：复印件对比度不够 359
17.3.3 案例2：更换墨粉后仍提示无粉 359
17.3.4 案例3：复印出的图像全白 360
17.3.5 案例4：复印出的纸张全黑 360
17.3.6 案例5：复印时经常卡纸 360
17.4 传真机故障排除案例 361
17.4.1 案例1：无法收发传真 361
17.4.2 案例2：打印效果差 361
17.4.3 案例3：传真打印时纸张全白 361
17.4.4 案例4：传真打印时纸张出现黑线 361
17.4.5 案例5：传真打印时纸张出现白线 362
17.4.6 案例6：传真打印时出现卡纸现象 362
第18章 数码设备故障排除 363
18.1 移动存储设备故障排除案例 364
18.1.1 移动存储设备故障的常见原因 364
18.1.2 案例1：无法使用移动硬盘引导系统 365
18.1.3 案例2：复制文件时死机 365
18.1.4 案例3：删除U盘文件时出错 365
18.1.5 案例4：拔出移动硬盘时系统报错 365
18.1.6 案例5：在电脑中看不到移动硬盘 365
18.1.7 案例6：插入U盘后没有反应 366
18.1.8 案例7：打开U盘时提示“磁盘还没有格式化” 366
18.1.9 案例8：“计算机”窗口中看不到U盘的盘符 366
18.1.10 案例9：无法卸载U盘 367
18.1.11 案例10：连接U盘时指示灯不亮 367
18.1.12 案例11：U盘的容量变为“0” 367
18.1.13 案例12：U盘在进行读写操作时经常出错 368
18.1.14 案例13：供电不足导致无法识别移动硬盘 368
18.1.15 案例14：检测不到移动硬盘 368
18.1.16 案例15：移动硬盘工作不稳定 368
18.1.17 案例16：无法删除移动硬盘中的乱码文件 369
18.2 MP3/MP4故障排除案例 369
18.2.1 案例1：MP3不能播放文件 369
18.2.2 案例2：连接MP3后看不到其盘符 369
18.2.3 案例3：MP3的固件出错 370
18.2.4 案例4：MP3的歌曲格式错误 370
18.2.5 案例5：播放音乐时不能显示歌词 370
18.2.6 案例6：MP3感染了病毒 370
18.2.7 案例7：MP3播放歌曲时提示错误 371
18.2.8 案例8：MP3升级失败后无法开机 371
18.2.9 案例9：内存卡无法使用 371
18.2.10 案例10：MP3文件错误导致无法播放 371
18.2.11 案例11：不能播放MP3格式音乐 372
18.2.12 案例12：电脑提示不能连接MP4 372
18.2.13 案例13：系统不能正常识别MP4 372
18.2.14 案例14：MP4播放视频时很慢 373
18.2.15 案例15：AVI视频没有声音 373
18.2.16 案例16：MP4电池使用时间短 373
18.2.17 案例17：MP5无法开机 374
18.3 摄像头故障排除案例 374
18.3.1 案例1：无驱摄像头驱动错误 374
18.3.2 案例2：换电脑后摄像头不能被识别 374
18.3.3 案例3：打开摄像头时系统提示出错 375
18.3.4 案例4：摄像头和数码相机一起使用时出现冲突 375
18.3.5 案例5：USB接口供电不足导致摄像头故障 375
18.3.6 案例6：摄像头出现花屏现象 376
18.3.7 案例7：系统不能识别摄影头 376
18.3.8 案例8：显示的图像质量很差 376
18.4 其他数码产品故障排除案例 376
18.4.1 案例1：感光度不够导致图像异常 377
18.4.2 案例2：拍好的照片上有小斑点 377
18.4.3 案例3：拍摄的照片出现偏色现象 377
18.4.4 案例4：照片模糊不清 377
18.4.5 案例5：拍摄时闪光灯没反应 378
18.4.6 案例6：拍摄时LCD中有红光 378
18.4.7 案例7：数码相机出现“挑卡”现象 378
18.4.8 案例8：系统提示读卡错误 378
18.4.9 案例9：无法正常传送照片到PC 379
18.4.10 案例10：无法进行拍摄 379
18.4.11 案例11：突然断电导致SM卡出错 379
18.4.12 案例12：如何恢复删除的照片 379
18.4.13 案例13：经常无法开机或自动关闭 380
18.4.14 案例14：微型硬盘读写速度下降 380
18.4.15 案例15：照片上有斑驳的噪点 380
18.4.16 案例16：连接电脑时系统提示Deck not connected 381
18.4.17 案例17：回放视频时有图像没声音 381
18.4.18 案例18：如何区分视频采集卡 381
18.4.19 案例19：拍摄视频时不走带 382
18.4.20 案例20：播放视频时不显示时间 382
18.4.21 案例21：摄取的图像非常模糊 382