第一章 公共关系概述 1
第二章 公共关系的作用与意义 27
第三章 公共关系是如何发挥作用的 60
第四章 公共关系人员的必备素质 81
第五章 公共关系人员的道德准则 111
第六章 公共关系程序第一步——实地调查与反馈 129
第七章 公共关系程序第二步——计划与实施方案 158
第八章 公共关系程序第三步——行动与交流 180
第九章 公共关系程序第四步——评估 207
第十章 工商业、教育和医疗卫生组织与公共关系 223
第十一章 政府机关与公共关系 246
第十二章 宣传媒介与公共关系 251
第十三章 社团与公共关系 271
第十四章 演讲与公共关系 299
第十五章 法律与公共关系 325