第1章 苹果现象 1
iMac扭转乾坤 6
iPod促进成长 8
iPhone促进高速发展 10
iPad促进腾飞 15
第2章 商业模式 20
“酷”终端 22
用户体验 25
内容 31
第3章 商业模式的执行 39
“酷”设计的打造 40
“用户体验”的执行标准 50
搭建生态系统 55
第4章 定位 64
苹果计算机的定位 65
iPod的定位 68
iPhone的定位 72
iPad的定位 74
第5章 业务系统 78
产品自主研发 79
生产外包 86
好莱坞式的营销 95
分销渠道 106
第6章 赢利模式 109
调整赢利模式 110
苹果的赢利点 114
第7章 关键资源能力（一） 129
乔布斯 131
苹果品牌 134
忠诚的顾客 144
超“酷”的设计 150
第8章 关键资源能力（二） 153
领先性产品 154
体验式销售渠道 161
独特的制度 167
独特的企业文化 173
第9章 价值主张 179
企业价值主张 181
客户价值主张 183
独特的价值主张 186
后记 191