第一部分 命题规律与命题素材盘点命题规律探究 1
考试题型点拨 2
必考知识盘点 5
第二部分 教材解读与命题考点解析第一章 房地产经纪概述 8
命题考点一 房地产经纪的含义 8
命题考点二 房地产经纪的分类 10
命题考点三 房地产经纪的特性 12
命题考点四 房地产经纪的作用 12
命题考点五 我国房地产经纪业与房地产经纪的发展展望 13
第二章 房地产经纪人员 16
命题考点一 房地产经纪人员的执业资格、权力、义务 16
命题考点二 房地产经纪人员的执业修养和执业技能 17
命题考点三 房地产经纪人员的职业道德和职业责任 18
第三章 房地产经纪机构 21
命题考点一 房地产经纪机构的设立 21
命题考点二 房地产经纪机构的基本类型 22
命题考点三 房地产经纪机构的经营模式 24
命题考点四 房地产经纪机构的组织结构形式 26
命题考点五 房地产经纪机构的部门设置与岗位设置 28
命题考点六 房地产经纪门店的开设 31
命题考点七 售楼处的设置 35
第四章 房地产经纪机构的企业管理 37
命题考点一 现代企业的战略管理 37
命题考点二 房地产经纪机构的战略管理与战略选择 39
命题考点三 房地产经纪机构的品牌管理 40
命题考点四 房地产经纪机构的客户关系管理 43
命题考点五 房地产经纪机构的运营管理 45
命题考点六 房地产经纪机构的财务管理 46
命题考点七 房地产经纪机构的人力资源管理 48
命题考点八 房地产经纪机构的风险管理 50
第五章 房地产经纪基本业务 52
命题考点一 房地产经纪基本业务的分类 52
命题考点二 房地产经纪基本业务的流程 53
命题考点三 存量房经纪业务运作网络化 58
第六章 房地产经纪延伸服务 59
命题考点一 房地产登记的信息查询与手续代办 59
命题考点二 房地产抵押贷款手续代办 62
命题考点三 房地产投资咨询 64
命题考点四 房地产价格咨询 67
命题考点五 房地产法律咨询与房地产交易保障服务 70
第七章 房地产经纪合同 74
命题考点一 房地产经纪合同的概念、特征和作用 74
命题考点二 房地产经纪合同的内容 74
命题考点三 房地产经纪合同的主要类型 76
命题考点四 房地产经纪合同纠纷 78
第八章 房地产经纪信息 80
命题考点一 房地产经纪信息概述 80
命题考点二 房地产经纪信息管理 81
命题考点三 房地产经纪信息管理系统 83
命题考点四 多重上市服务（MLS）系统 84
第九章 房地产经纪执业规范 87
命题考点一 房地产经纪执业规范概述 87
命题考点二 房地产经纪执业的基本原则 87
命题考点三 房地产经纪执业行为规范 89
命题考点四 争议处理及违规执业责任 92
第十章 房地产经纪行业管理与发展 94
命题考点一 房地产经纪行业管理概述 94
命题考点二 房地产经纪行业管理的内容 95
命题考点三 房地产经纪行业组织 97
命题考点四 我国房地产经纪业面临的主要问题 98
第三部分 实战模拟试卷 99
实战模拟试卷（一） 99
实战模拟试卷（一）参考答案 112
实战模拟试卷（二） 113
实战模拟试卷（二）参考答案 127
实战模拟试卷（三） 128
实战模拟试卷（三）参考答案 141
实战模拟试卷（四） 142
实战模拟试卷（四）参考答案 155
实战模拟试卷（五） 156
实战模拟试卷（五）参考答案 169
实战模拟试卷（六） 170
实战模拟试卷（六）参考答案 183