第一部分 中国人说话讲方法：说最受欢迎的话，做最受欢迎的人 1
第一章 中国话是一种独具特点和魅力的艺术 3
中国式的“祸从口出”“福从口入” 4
含蓄是中国人说话的最大特色 6
中国人说话要看清场合分清对象 8
中国人讲究用称呼拉近彼此的距离 10
中国人讲究：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 12
中国式说话，言有尽而意无穷 14
第二章 伸手不打笑脸人：学会赞美，让你左右逢源 17
中国人从来不会拒绝赞美 18
恭维的话要说得滴水不漏 19
中国式赞美讲究真诚 22
赞美如煲汤，火候是关键 24
间接赞美男人，直接赞美女人 26
中国式赞美的方法与技巧 28
第三章 中国人最讲脸面：批评时应顾及对方感受 31
含蓄、委婉的批评最得体 32
批评时要给对方留足面子 34
批评时不要翻“老账”，揭“伤疤” 35
批评讲艺术，良药不苦口 37
间接批评更可取 39
批评要点到为止 41
第四章 中庸而不平庸的说话艺术：拒绝不能太直白 44
在中国，说“不”是一门高深的学问 45
中国人善用缓兵之计 47
借彼说此，妙拒蛮横要求 49
拒绝邀请有妙招 51
让“逐客令”富有“人情味” 53
这样摆脱不喜欢的追求者最适宜 55
第五章 说话中的和谐之道：用语言避免尴尬，用话术解决矛盾 59
与人争辩，你永远不会赢 60
锋芒太露，当心碰壁腰折 62
巧妙转移尴尬 64
化解小矛盾的中国式说话技巧 65
勇于自我解嘲 68
灵活应对他人的奚落 70
第六章 倾听比倾诉更令人倾心：听得越多，越能听懂对方话后的潜台词 73
用点心思倾听别人的诉说 74
此时无声胜有声 76
会听才会赢 78
以听助说的艺术 80
第二部分 中国人说话看场合：到什么山唱什么歌 83
第七章 酒桌饭局说话术：推杯换盏中的语言艺术 85
酒桌饭局上要会说场面话 86
说好第一句话 88
掌握“没话找话”的本领 90
说好祝酒词其实很简单 92
巧妙拒绝领导的劝酒 94
劝酒时应该这样说 96
有礼貌地介绍自己的爱人 98
结婚喜宴的祝词要热烈温馨 100
生日宴会的祝词要热情真诚 102
谢绝出席宴会的技巧 104
迎来送往的说话技巧 106
话到嘴边绕三圈 108
第八章 一线万金：电话沟通中的中国式说话智慧 111
如何与代接电话的人打交道 112
巧妙地控制通话时间 114
给对方考虑的机会 115
注意电话交谈的中国式技巧 118
好的语调能给人留下好印象 120
第九章 中国式谈判智慧：会说的结果是“成”，不会说的结果是“败，， 123
“阴阳语言”的虚实 124
高手过招——以“德”服“术” 125
围师遗阙的平衡谈判 127
斗智斗谋，出奇制胜 130
察言观色，话语随机应变 132
谈判桌上的幽默运用 133
第十章 中国人不可不知的求职说话之道：面试时，说话有技巧 137
令人印象深刻的自我介绍之道 138
妙对面试官的陷阱问题 140
让面试官看到你曾经的辉煌 143
要求薪酬时只给个“提示” 145
求职面试说话五禁忌 146
第十一章 探望病人时，怎么说，病人才会听；说什么，病人才高兴 150
不要触及病人的病情 151
用暗示性语言让病人振作起来 152
一反惯例会收到意想不到的效果 155
“一次只流一粒沙”式的劝告 156
与病人谈话的注意事项 158
第三部分 中国人说话看对象：见什么人说什么话 161
第十二章 别怕和陌生人说话：妙语沟通，让陌生人倍感亲切 163
说好普通话，走遍天下都不怕 164
有话可说的中式开场白 166
学会见风使舵 167
言语中捕捉共同点 169
中国人拿自己开涮的大智慧 171
用信任让陌生人升级为好友 173
第十三章 把话说到领导心坎儿里：用语言打动领导，用礼数换取信任 175
“马屁”要拍得自然 176
切忌口出狂言 178
旁敲侧击胜过正面交锋 180
说服领导，有理更要有礼 182
难得糊涂 184
第十四章 中国人说话讲究过犹不及：把握好与同事交流的分寸 187
说话谦逊免遭嫉妒 188
打开异性同事的“金口” 190
直言不讳伤人伤己 192
抱怨同事难赢人心 194
不能说的秘密千万不要说 196
幽默化解紧张 198
第十五章 与朋友说话要讲技巧：关系再好也不能什么都说 201
不要背后说朋友的坏话 202
朋友之间不要轻易许诺 204
不要泄露朋友的隐私 206
“和稀泥”解朋友纠纷 208
第十六章 本土式营销说话之道：用口才攻克客户的口袋 211
四种有效的本土式营销开场白 212
最好不要开门见山 214
不要随意打断客户的话 216
永远不说让客户反感的话 218
不可不知的本土式销售忌语 220
第十七章 “情”话中的心理博弈：甜言蜜语也需含蓄委婉 223
相亲时要这样说 224
投石问路，中国式表白前奏 226
向恋人道歉的说话技巧 228
中国人如何表达爱意 230
中国人约会时的说话禁忌 232
夫妻冷战要这样应对 234
不要无休止地唠叨 236