一、消费者和经营者 1
1.小孩是消费者吗？ 1
2.单位是消费者吗？ 4
3.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，能否寻求消费者权益保护法的保护？ 6
4.为了做生意而购买商品的行为能不能适用《消费者权益保护法》？ 8
5.受赠人的权利受到赠与的商品侵害时怎么办？ 11
6.恶意消费能不能获得双倍的赔偿？ 13
7.学校是经营者吗？ 15
8.经营者对自己提供的奖品要承担责任吗？ 17
9.员工假借单位之名私自销售商品，单位要承担责任吗？ 20
10.保护消费者合法权益的法律法规有哪些？ 22
二、消费者的权利 25
11.消费者因购买的商品导致其他财产损失的，谁来赔偿？ 25
12.招待所的设施存在瑕疵，导致消费者住宿时受伤，招待所是否应承担赔偿责任？ 27
13.住宿时遗失物品，旅馆是否应承担责任？ 30
14.劣质电热毯致人死亡时，应由谁承担责任？ 32
15.乘客乘坐公共汽车遭抢，司机要承担责任吗？ 35
16.医院未告知真实信息，致使农妇产下独腿女婴，医院应承担责任吗？ 38
17.商品与包装不符，是否侵犯了消费者的知情权？ 40
18.经营者没有积极主动地履行告知商品真实信息的义务，是否侵犯了消费者的知情权？ 42
19.经营者限定消费者购买其指定的商品，侵犯了消费者的什么权利？ 44
20.经营者的最低消费侵犯了消费者的自主选择权吗？ 46
21.衣服试穿了一定要买吗？ 48
22.买东西时缺斤少两，商贩侵犯了消费者的什么权利？ 50
23.特价商品，经营者是否要承担质量担保责任？ 52
24.司机漫天要价、强迫交易，侵犯了消费者的哪些权利？ 55
25.客户在银行存钱时被抢，银行是否应承担赔偿责任？ 57
26.过期蛋糕导致严重腹泻，消费者能否向经营者主张损害赔偿？ 59
27.在餐馆吃饭时受伤，消费者是否可以获得赔偿？ 61
28.“奔驰联盟”对农村消费者的启示：农民消费者可以团结维权 63
29.经营者没有告知农民农药的施药方式导致苗伤，经营者侵犯了农民的什么权利？ 65
30.农民消费时该如何提高自我保护意识？ 67
31.超市强行搜身，侵犯了消费者的什么权利？ 69
32.衣衫不整的消费者被拒绝进入餐厅消费，经营者是否侵犯了消费者的人格受尊重权？ 71
33.经营者不尊重消费者的民族风俗习惯，消费者该如何维护自身权益？ 74
34.消费者的监督、批评、建议、检举、控告权 76
三、经营者的义务 79
35.未按合同约定提供服务，经营者应该承担什么责任？ 79
36.实行“三包”的商品不合格，经营者是否应承担责任？ 81
37.高压锅爆炸致人受伤时，应由谁来承担责任？ 83
38.乘车受伤，可否要求汽车公司赔偿？ 85
39.利用不正当的价格手段欺骗消费者，经营者是否违反了真实信息告知义务？ 88
40.商品的价格发生了变动，但是商品的价格标签没变更，这时应如何确定商品的价格？ 90
41.附赠的商品也应标明真实名称和标记 92
42.经营者夸大宣传，违反了什么法定义务？ 95
43.消费者索要发票，经营者能拒绝出具吗？ 97
44.消费者同意经营者出具不真实的发票，发生纠纷时应如何处理？ 98
45.经营者向消费者出具的购物凭证、服务单据有什么用？ 101
46.经营者能免除特价商品的质量担保责任吗？ 103
47.赠品是否适用“三包规定？ 105
48.包修和保修有什么区别？ 107
49.经营者的霸王条款有没有效力？ 109
50.快运公司将消费者的包裹丢失，按照行规赔偿是否公平？ 112
51.消费者的人格尊严不受侵犯 115
四、消费纠纷的解决 118
52.对于消费纠纷，工商行政管理机关的作用是什么？ 118
53.产品缺陷致人损害时，消费者应向哪个法院提起诉讼？ 120
54.寄存的财物丢失，诉讼时效如何计算？ 122
55.消费者协会是什么性质的机构？它在维护消费者权益上起什么作用？ 125
56.消费者协会可以向社会推荐商品吗？ 127
57.经营者不履行与消费者经协商达成的和解协议时该怎么办？ 130
58.发生纠纷时，消费者能否将生产者和销售者列为共同被告提起诉讼？ 132
59.企业变更后，消费者找谁承担责任？ 134
60.未投入流通的产品致人损害，生产厂家需要承担赔偿责任吗？ 136
61.无法证明进货来源的，销售者将承担什么样的法律责任？ 139
62.营业执照的持有人与经营者不同时，责任由谁承担？ 141
63.展销会结束后，在展销会上购买的商品出现质量问题后无法找到销售者时怎么办？ 143
64.上了虚假广告的当，消费者的损失找谁赔？ 145
65.在食品广告中，明星需要为自己不真实的代言行为承担连带责任吗？ 148
五、法律责任 151
66.经营者一再违约，消费者该如何维权？ 151
67.经营者销售伪劣产品致人死亡的，应当承担什么责任？ 153
68.经营者侵害消费者的人格尊严，该如何承担法律责任？ 156
69.司机与乘客约定发生事故概不负责，出事后司机要不要负责？ 158
70.经营者提供免费服务造成消费者财产损害的，经营者是否应当承担赔偿责任？ 160
71.因产品缺陷致残，消费者可以要求精神损害赔偿吗？ 162
72.“三包”期内的商品免费维修，运输费用能免吗？ 164
73.超过“三包”期限的产品因缺陷导致消费者权益受损，经营者要担责任吗？ 166
74.消费者邮购的商品与约定不符怎么办？ 168
75.付了款，经营者却不按约交货，消费者该怎么办？ 171
76.经维修过的手机被当作新手机销售，消费者可以得到双倍赔偿吗？ 173
77.经营者对行政机关作出的行政处罚决定不服的该怎么办？ 175
78.妨碍行政部门工作人员执法要承担什么法律责任？ 177
79.国家机关工作人员包庇不法经营者，应当承担什么法律责任？ 180
80.假种子不结果，经营者是否应当赔偿？ 182