第一章 激励是怎么一回事 1
感觉剥夺——人总是离不开感觉刺激 2
感觉缺失——职业倦怠的重要原因 4
劳逸结合——朝九晚五还是朝九晚无鸽子实验——天下攘攘，皆为利往 6
强化物——关注给对方什么东西 10
有效激励——用员工希望的方式激励 13
持续激励——梯度奖金激励法 16
正向激励——多用奖励，少用惩罚 18
及时激励——激励也要雷厉风行 21
祖母法则——激励有先后 23
增减实验——激励可以起起落落 26
差别感受实验——相同激励，不同感受 29
第二章 怎样做，员工才会服从你 33
密歇根定律——与员工的关系决定激励成效 34
自我激励——从“照我说的做”到“照我做的做” 36
照镜子实验一员工如何待你，取决于你如何待他 38
预期实验——你承诺的，必要兑现 41
适度承诺——承诺不要信口开河 44
服从实验——你有多大威信，就有多少人服从 46
树立权威——威信也可以创造出来 48
糖果实验——限制更多，积极性就更少 51
权力制衡——不控制权力，权力就成阻力 54
犯错误实验——你并不需要追求完美的表现 56
错误效应——在不完美中成就“完美” 58
真诚原则——坦诚可以赢得尊重 60
破窗效应——小错不戒，大乱非生 62
第三章用对方法，强化刺激 65
报酬实验——钱越多，有时反而越糟糕 66
加薪策略——加薪要讲频率，重形式 68
充气娃娃实验——积极或消极，都是学来的 70
榜样激励法——榜样的力量是无穷的 71
进步榜样选择——让不断进步成为信念 73
榜样教育——让榜样示范深入人心 74
滚木球试验——言传不如身教 76
榜样惩罚——杀鸡给猴看是必要的 78
罪犯举证实验——不要随便给员工贴标签 80
野游实验——没有目标就没有动力 82
目标激励——用挑战性目标挖掘你的潜能 84
餐具实验——形式比内容更重要 87
最后通牒实验——设置最后期限 89
第四章 让员工自己激励自己 93
格罗维斯谋杀案——是道德问题，还是另有原因 94
癫痫病人发作实验——心动了，不见得就会行动 96
旁观者效应——三个和尚没水喝 99
社会逍遥——世人皆醉，我也醉 101
阿登屋疗养院实验——任你选择，给你所选 104
责任激励——选我所爱，爱我所选 106
精神性实验——激励十分，只取八分 108
培训激励——永不过度的激励方式 110
投射效应——从换位思考到换位工作 111
态度转变实验——树立一种行为，确定一种态度 113
第五章团队文化不是一句空口号 115
照明实验——永远别让人觉得低效是可以的 116
同侪压力——好的团队更好，差的更差 118
瓶口脱险实验——人们更倾向于竞争而非合作 120
危机激将法——没有危机，也就没有动力 122
动机实验——耶克斯多德森定律 125
中等压力——帮助员工做好压力管理 128
内耗效应——激励竞争，但不能忽视合作 130
团队激励策略——构建合理竞合机制 133
第六章 调动情感，激发情感 137
谈话实验——简单的沟通也具有“魔力” 138
监狱模拟实验——赋予什么角色，就有什么样的行为 140
信任激励——要用他就给他信任 142
尊重激励——每一个员工都渴望被尊重 146
公平激励——规则面前人人平等 149
氛围激励——创造科学的环境氛围 152
精神激励——独到的“工资观” 155
恒河猴实验——物质激励离不开情感因素 157
情感激励——对员工进行情感投资 159
情感激励秘诀——情感激励的六大要点 162
第七章管理者要把握激励过程 165
皮格马利翁效应——化腐朽为神奇的“谎言” 166
期望激励——优秀员工是怎样炼成的 169
期望管理——把你对员工的期许做到位 171
习得性无助——别让员工习惯于失败 173
反馈实验——无声的漠视是最糟糕的 175
科学批评——惩罚用好了一样是激励 176
反馈评价——360度员工评价方法 179
要求实验——由小及大或由大及小都是学问 182
竞争与平衡——提出要求的两种手段 185
评价实验——评价失真的真正原因 188
沟通激励——阿猫阿狗见面不掐 191
精神诊断实验——升职是最糟糕的奖励 194
彼得原理陷阱——如何规避彼得原理陷阱 197