第一章 执行不按流程走，等于没有执行力 1
1按流程执行决定你的工作业绩 2
2把聪明规范起来 12
3追求过程的卓越 21
4创造价值比完成任务更重要 30
第二章尊重流程才能有效执行 39
5抱怨流程不如改变自己 40
6相信秤，不要相信手感 47
7你的工作没有“与众不同” 54
8领导偏一寸，下属偏百里 63
9先执行，后改进 71
第三章 决定流程执行力的4种素质 79
10让自己变得职业化 80
11强化自己的岗位精神 86
12经营你的责任心 93
13提升学习能力 101
第四章 按流程执行的7个要点 109
14咬定原则不放松 110
15理解到位，执行到位 115
16用正确的方法做正确的事 123
17在细微之处体现责任心 132
18掌控你的时间 142
19不越位、不错位、不缺位 151
20让规范成为习惯 158