出版说明 3
引言 9
第一章 有效利用会议 10
1.1你需要开会吗？ 10
定义会议 10
考虑成本 11
把成本加起来 11
1.2明确会议目的 12
考虑目的 12
考虑细节 12
评估个人目的 13
强调目标 13
保密事宜 13
1.3非正式会议 14
布置环境 14
临时会议 14
小型非正式会议 15
头脑风暴会议 15
1.4正式会议 16
正式会议 16
遵守规则 17
1.5革新中的交流方式 18
虚拟通讯 18
视频会议 18
电子邮件 19
文化差异 19
1.6会议类型 20
需要考虑的因素 20
决定会议规模 20
会议目的和类型相符合 21
1.7不要离题 22
思考在前 22
避免陷阱 22
第二章 准备会议 24
2.1邀请与会者 24
选择出席者 24
评估贡献 25
通知与会者 25
考虑参加者 25
2.2准备议程 26
编排议程 26
构想议程 27
分发议程 27
2.3确定地点 28
认清你的需要 28
选择会议地点 28
法律方面的考虑 28
评估环境 29
考虑各种类型的会议场所 29
避免陷阱 30
关注音响效果 31
2.4安排座位 32
一对一会议 32
就座分组 33
运用策略来排座 34
观察座位安排 35
陈述你的理由 35
2.5准备会议用品 36
组织会议场所 36
选择视听设备 36
提供书写工具 37
主持大型会议 37
组织休息 37
第三章 出席会议 38
3.1积极参与 38
收集信息 38
辨认对立方 39
准备谈判 39
3.2外表与讲话 40
外表部分 40
获得信心 41
积极参与 41
3.3倾听发言 42
聚精会神地倾听 42
表露消极信号的身体语言 43
尊重他人 43
“剪接”你的发言 43
3.4处理问题 44
找出弱点 44
主席会怎样滥用职权 44
谴责主席 45
处理其他问题 45
3.5做备忘录 46
撰写清晰的备忘录 46
分发和跟踪备忘录 47
秘书的作用 47
3.6评估与会技巧 48
第四章 主持会议 50
4.1了解职责 50
善用个人技巧 50
主持非正式会议 51
主持正式会议 51
4.2研究出席者 52
识别各自的利益 52
包容个性 52
了解个性 52
懂得策略 53
在会议上抢先行动以应对破坏会议正常进行的策略 53
4.3掌握会议节奏 54
准时开会 54
使节奏活跃起来 54
履行议程 55
有效利用时间 55
规定休息时间 55
4.4控制会议 56
读出消极的信号 56
辨别积极的信号 57
记录其他信号 58
评估气氛 58
维持秩序 58
为同一个目标工作 59
达成决议 59
激起辩论 59
4.5维护秩序 60
了解所受的约束 60
处理被破坏的会议秩序 60
平息争论 61
处理会议中的一些特殊问题 61
防止混乱 62
运用法律程序 62
休会 63
4.6结束会议 64
处理其他事宜 64
总结决议 65
结束会议 65
后续工作 65
4.7运用正规程序 66
正式开幕 66
批准备忘录 67
处理常规事宜 67
提出动议 67
处理动议 68
修改动议 68
达成决议 68
任命小组委员会 69
正式结束会议 69
4.8解决正式会议上的问题 70
运用规定的操作程序 70
修改操作程序 70
用正式程序处理问题 70
4.9主持能力自测 72
索引 74