绪论 1
第一编 文明礼仪 8
第一章 文明礼仪知识 8
第一节 文明礼仪的价值和原则 8
第二节 尊师与礼貌 9
第三节 个人礼仪 12
第四节 公共礼仪与学校礼仪 16
第五节 公务、交际和少数民族礼仪 21
第六节 迎接与乘车礼仪 25
第七节 馈赠礼仪 28
第八节 接、打电话的礼仪 31
第九节 注重求职礼仪 34
第二章 日常礼仪 41
第一节 称呼、问候与介绍 41
第二节 握手、座次与合影 45
第三节 形体语言 49
第四节 涉外礼仪 52
第五节 电子邮件沟通的礼仪与规范 63
第六节 工作礼仪 67
第三章 大学生的情感、消费与责任 73
第一节 大学生的情感 73
第二节 大学生的消费与责任 76
第三节 让大学生活发出光彩 81
第二编 语言与口才 87
第四章 口语表达的基本知识 87
第一节 口语表达概论 87
第二节 口语表达的基本要求 88
第三节 如何提高口语表达能力 89
第四节 口语表达基础训练 90
第五节 态势语运用及其训练 93
第六节 口语交际中的思维训练 96
第五章 普通话技能训练 98
第一节 普通话概说 98
第二节 普通话语音基础 99
第三节 普通话声母发音训练 103
第四节 普通话韵母发音训练 111
第五节 普通话声调发音训练 122
第六节 音变及其训练 127
第六章 说话技能训练 135
第一节 口语表达训练之一：演讲 135
第二节 口语表达训练之二：交谈 139
第三节 口语表达训练之三：辩论 141
第四节 口语表达训练之四：求职面试 144
第七章 其他实用口才 148
第一节 幽默口才 148
第二节 批评口才 152
第三节 提问口才 154
第三编 应用文写作 159
第八章 应用文基本知识 159
第一节 应用文的概念、分类、特点 159
第二节 应用文的写作要求 161
第九章 公务文书 164
第一节 公文的概念、分类、特点和作用 164
第二节 公文的语言和格式 166
第三节 报告与请示 176
第四节 通知与通报 181
第五节 函与会议纪要 186
第六节 决定、指示与批复 190
第十章 事务文书 200
第一节 计划 总结 200
第二节 简报 规章制度 206
第三节 调查报告 述职报告 212
第十一章 日常文书 219
第一节 社交书信 219
第二节 礼仪书信 228
第三节 启事 233
第四节 条据 236
第五节 海报 239
第十二章 合同 241
第一节 合同概述 241
第二节 经济合同 244
第三节 劳动合同 250
第四编 书法 257
第十三章 古老而悠久的书法艺术 257
第一节 书法的起源 257
第二节 古代书法 257
第三节 现代书法 265
第十四章 书法练习方法总论 266
第一节 选帖的学问 266
第二节 基本的练字方法 266
第十五章 硬笔书法 268
第一节 硬笔书法的特点 268
第二节 硬笔书法的学习方法 270
第三节 硬笔书法工具的选用 270
第四节 书写姿势及执笔方法、运笔要领 271
第五节 钢笔楷书的基本笔画及用笔 272
第六节 常用部首及例字 281
第七节 钢笔行书的基本笔画及用笔 289
第八节 钢笔行书的偏旁部首 296
第九节 钢笔行书的结构分析及快写原则 300
第十六章 毛笔书法 303
第一节 毛笔的书写姿势与执笔方法 303
第二节 笔法 304
第三节 毛笔楷书的基本点画 307
第四节 毛笔字结体原则与类型 316
第五节 毛笔行书与草书简介 324
第六节 书法艺术欣赏 325
第五编 面试与就业 335
第十七章 面试攻略 335
第一节 应对面试与争取成功 335
第二节 经典面试问题应答 338
第三节 毕业生面临的现实及应对策略 342
第四节 面试的常规步骤 346
第五节 第二轮面试 350
第十八章 认真准备简历 356
第一节 如何让你的简历打动招聘者 356
第二节 大学生的素质与就业 360
第十九章 工作的考验 366
第一节 刚参加工作者须知 366
第二节 发挥主观能动性 369
第三节 签订就业协议的注意事项 372
第四节 走出自卑的阴影 374
第五节 就业参考（一） 379
第六节 就业参考（二） 385
参考文献 393