引子 1
1 信息时代的网络经济潮——电子商务 2
1.1 说由来，话本原 2
1.2 网络经济内容与形式的全方位展现 5
1.3 涵盖整个经济领域的信息与信息技术应用 8
1.4 价值链重构的崭新经济模式 11
1.5 发展社会主义市场经济的必然选择 14
2 电子商务呼唤企业信息化 17
2.1 网络化环境下企业与市场更加密不可分 17
2.2 电子商务给企业带来的机遇与挑战 20
2.3 电子商务运营所必需的企业信息化支持 24
2.4 响应时代召唤的企业信息化抉择 26
3 企业信息化的内在要求和演进规律 31
3.1 网络经济条件下信息流在企业经营管理中的主控作用 32
3.2 企业信息化的内在要求 33
3.3 企业信息化演进的一般规律 35
3.4 相关因素对企业信息化演进的影响 37
4 走具有我国自己特色的企业信息化道路 40
4.1 我国企业信息化发展的历史轨迹与现状分析 41
4.2 我国企业信息化建设与发达国家的差距 43
4.3 我国企业信息化建设的战略目标和指导原则 45
4.4 我国企业应走的信息化道路 47
5 基点在于用数字化促进企业发展战略转化 59
5.1 企业信息化的起步是选择适应环境变化的新型企业模式 59
5.2 运用数字技术拓宽企业模式设计选择 62
5.3 通过信息化推进企业电子商务战略的实施 67
6 适应电子商务要求的企业信息网络系统建设 70
6.1 从商业角度定义信息系统和认识它提出的挑战 70
6.2 企业上网（因特网）及其网站的建设 75
6.3 面向电子商务的企业内部网与外部网建设 79
7 企业业务流程和物流、资金流以及信息流的优化重组 84
7.1 企业生产经营过程中的“四流”运动 84
7.2 适应电子商务要求的企业业务流程优化重组 86
7.3 适应电子商务要求的企业物流优化重组 89
7.4 适应电子商务要求的企业资金流优化重组 96
7.5 电子化企业的信息流优化重组 98
8 适应电子商务要求的企业经营模式转变 105
8.1 信息经济条件下企业向知识经营转换的必然性 105
8.2 以智力取代体力的“作业流程电子化” 109
8.3 知识经营的主要运作方式——虚拟经营 111
8.4 知识经营所要求的企业范式转变 118
9 面向电子商务的企业产品策略及产品创新 121
9.1 网络经济环境下企业产品生命周期的变化及相应对策 121
9.2 适用于网络市场的企业产品策略 124
9.3 电子商务对企业产品创新的要求 129
9.4 企业产品创新的实现途径 135
10 企业网上营销及营销策略 139
10.1 网上营销观念的确立 139
10.2 企业供应链的网上再造 143
10.3 网上购买行为分析与营销预测 147
10.4 企业网上市场的营建 153
10.5 企业网上交易业务的实现 158
10.6 企业网上分销策略的运用 162
10.7 企业网上促销策略的运用 166
11 网络化环境下的企业组织与管理创新 176
11.1 网络化环境下企业组织范式的转变 177
11.2 面向未来的企业组织创新 180
11.3 市场经济条件下企业管理模式的演进 187
11.4 网络化环境下的企业管理创新 192
11.5 发挥企业文化在现代企业组织与管理中的重要作用 200
12 通过信息化提高企业国际竞争力 207
12.1 信息化是提高企业竞争力的必由之路 207
12.2 通过信息化提高企业竞争力应采取的战略措施 209
12.3 创建与拓展企业网上创新竞争力体系 212
12.4 为企业增强竞争力、面向世界发展创造良好的环境 215
13 电子商务参考规范 217
13.1 电子商务规范的概念 217
13.2 电子商务规范体系 218
13.3 电子商务基础规范 219
13.4 电子商务安全规范 223
13.5 电子商务交易规范 228
13.6 电子数据交换标准体系 233
主要参考文献 238