第一章 安全服务 1
第一节 基本概念 1
1.什么是定期检查？ 1
2.什么是专项检查？ 1
3.什么是特殊性检查？ 1
4.什么是季节性检查？ 1
5.什么是营业普查？ 2
6.什么是电气事故调查？ 2
7.什么是电气事故？ 2
8.什么叫客户受电装置？ 2
9.什么是保供电检查？ 2
第二节 管理规定 3
10.客户安全用电服务包括哪些基本内容？ 3
11.电气工程设计审查的主要内容有哪些？ 3
12.送变电专业电气工程设计资质是知何划分的？ 4
13.客户受电工程施工期间，用电检查人员知何开展中间检查工作？ 4
14.中间检查工作有哪些具体工作要求？ 4
15.竣工检验的重点有哪些？ 4
16.电缆线路的竣工检验应进行哪些检查？ 5
17.变电站规范的标示牌有哪几种？ 5
18.变电站值班人员应遵守哪些主要规章制度？ 5
19.配电室对采光有什么要求？ 5
20.配电室的出口有什么规定？ 6
21.配电装置室及变压器室门的宽度和高度是如何规定的？ 6
22.对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，应如何处理？ 6
23.客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共电网安全的，应如何处理？ 6
24.客户进线保护及安全自动装置的定值整定与检验，各部门的职责如何？ 6
25.在用电安全检查服务时，有哪些基本规定要求？ 6
26.用电安全检查的分类有哪些？ 7
27.安全用电检查的主要内容有哪些？ 7
28.对客户安全服务主要包括哪些内容？ 7
29.对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作有何规定？ 8
30.对电网不具备安全供电条件的合法高危企业和重要客户有什么规定？ 8
31.在客户安全用电检查服务时，遇到客户发生哪些行为需按规定管理标准和流程执行？ 8
32.非线性负荷设备主要有哪些种类？ 8
33.具有非线性负荷设备的，除提供受理所需的必要资料外，还应提供什么资料？ 8
34.谐波治理的原则是什么？ 9
35.谐波限值是如何规定的？ 9
36.电压波动和闪变的允许值是如何规定的？ 9
37.如何开展日常周期性安全检查？ 9
38.日常周期性安全检查的检查周期的确定原则是什么？ 9
39.日常周期性安全检查的主要范围是什么？ 9
40.用电检查人员在现场检查的主要设备有哪些？ 10
41.电气设备安全运行情况检查的主要内容有哪些？ 10
42.受（送）电场所安全措施检查的主要内容有哪些？ 10
43.安全制度检查的主要内容有哪些？ 10
44.用电检查人员在现场检查时，其他定期检查的内容有哪些？ 11
45.用电检查人员如何进行电气事故调查？ 12
46.用电检查人员在电气事故处理过程中应注意什么？ 12
47.不并网自备电源检查的内容有哪些？ 12
48.双（多）路电源检查的内容有哪些？ 13
49.在查处违约用电、窃电行为时对举报案件处理有什么规定？ 13
第三节 谐波治理 13
50.什么是谐波？它是怎样产生的？ 13
51.我国关于谐波的标准有哪些？ 14
52.根据产生谐波的规律有哪几种谐波源？ 14
53.3次谐波产生的特点及影响有哪些？ 14
54.谐波对设备的危害有哪些？ 15
55.谐波污染对电网有哪些具体影响？ 15
56.谐波对用户补偿电容器有哪些影响？ 16
57.谐波对电力变压器有哪些影响？ 16
58.谐波对电力避雷器有哪些影响？ 16
59.谐波对输电线路有哪些影响？ 17
60.谐波对电力电缆有哪些影响？ 17
61.谐波对继电保护及自动装置运行环境产生哪些影响？ 17
62.谐波对电能计量有哪些影响？ 18
63.谐波对电力用户有哪些影响？ 18
64.谐波对用户电动机运行有哪些影响？ 18
65.如何开展谐波的监督和测量？ 18
66.谐波源的管理及治理措施是什么？ 19
67.新建或增容的谐波源用户如何管理？ 19
68.谐波治理有哪些好处？ 20
第四节 优化用电 20
69.优化用电服务的目标是什么？ 20
70.在实施优化用电时，应如何突出重点，开展个性服务？ 21
71.如何做好潜在客户的优化用电工作？ 21
72.如何开展已用电客户的日常优化用电服务？ 22
73.优化用电服务程序包含哪几个环节？ 22
74.客户安全事故主要指哪六类用电事故？ 23
第二章 用电设备及继电保护 24
第一节 一次设备 24
75.变电站的操作电源有哪几种？ 24
76.什么是母线？它的作用是什么？ 24
77.母线通常采用什么材质？ 24
78.什么是电力变压器？ 24
79.变压器可分为哪几种？ 24
80.变压器并联运行应满足什么条件？ 25
81.什么是变压器的额定电压？什么叫额定电压比？ 25
82.什么是变压器的额定频率？ 25
83.什么叫变压器的额定容量？ 26
84.什么是变压器的额定电流？ 26
85.什么是变压器的空载电流？ 26
86.什么是变压器的负载损耗？ 26
87.什么是变压器的阻抗电压？ 26
88.什么是电流的热效应？ 27
89.三相变压器的相电压与线电压，相电流与线电流的关系如何？ 27
90.三相变压器Yyn0和Dyn11接线有什么区别？ 27
91.什么是绕组的联结组标号？ 28
92.绕组在变压器中起什么作用？ 28
93.为什么在高压绕组上抽分接头？ 28
94.绕组中可能产生哪些故障？ 28
95.铁心在变压器中起什么作用？ 29
96.铁心损耗由哪些部分组成？影响其大小的主要原因是什么？ 29
97.绕组的分接头有什么作用？ 30
98.为什么绕组常常采用多根导线并绕？ 30
99.在变压器中，主绝缘、纵绝缘各指什么？ 30
100.什么是绝缘材料的电击穿？影响电击穿的因素有哪些？ 30
101.什么是绝缘材料的热击穿？影响热击穿的因素有哪些？ 31
102.绝缘老化的过程及原因是什么？ 31
103.绝缘件损坏对电气性能有什么影响？其清洁度与电气性能有什么关系？ 31
104.绝缘材料的使用寿命中6度定则的含义是什么？ 32
105.油浸式变压器油有什么作用？ 32
106.全密封变压器有什么优点？ 32
107.干式变压器局部放电有哪几种形式？ 32
108.干式变压器绕组散热有哪几种形式？ 33
109.干式变压器的冷却方式有哪几种？ 33
110.干式变压器应用场合及主要优点是什么？ 33
111.干式变压器正常使用条件有哪些？ 33
112.干式变压器信号温度计应有哪些功能？ 33
113.干式变压器的外壳有什么作用？常见的外壳防护等级有哪几种？ 34
114.变压器在运行中产生噪声的原因是什么？ 34
115.运行中的变压器可能承受哪几种过电压？ 34
116.变压器电气安全距离如何确定？ 34
117.什么是高压成套装置？ 35
118.按灭弧介质分常用的高压断路器有哪些？ 35
119.高压熔断器的主要功能是什么？ 35
120.高压隔离开关的主要功能是什么？ 35
121.高压负荷开关的主要功能是什么？ 35
122.高压断路器的主要功能是什么？ 35
123.什么是低压电器？ 36
124.什么是低压成套装置？ 36
125.低压电器是如何分类的？ 36
126.低压熔断器的主要功能是什么？ 36
127.低压刀开关的主要功能是什么？ 36
128.低压刀熔开关和负荷开关的主要功能是什么？ 36
129.低压断路器的主要功能是什么？ 36
130.熔断器的选择原则是什么？ 36
131.熔体额定电流的选择原则是什么？ 37
132.低压断路器的选择原则是什么？ 37
133.剩余电流动作保护器的分级保护是如何设置的？ 37
134.XGN箱型固定式金属封闭开关设备的主要用途是什么？ 38
135.HXGN-10型高压开关柜的主要用途是什么？ 38
136.KYN户内交流金属铠装移开式开关设备的主要用途是什么？ 38
137.GGD型交流低压配电柜的主要用途是什么？有什么优缺点？ 38
138.GCK低压抽出式开关柜的主要用途是什么？有什么优缺点？ 39
139.GCS型低压抽出式开关柜的主要用途是什么？有什么优缺点？ 39
140.电力电缆有哪些种类？ 40
141.选择电力电缆的截面时应遵照什么原则？ 40
142.什么是电缆长期允许载流量？ 40
143.决定电缆长期允许载流量的因素有哪些？ 40
144.电缆的敷设方式有哪几种？ 41
145.电力电缆的绝缘层材料应具备哪些主要性能？ 41
146.敷设电缆应满足哪些要求？ 41
147.电缆外护层的作用是什么？ 41
148.电缆内护层的作用是什么？ 41
149.按绝缘和保护层的不同，常用低压电力电缆主要可分为哪几类？ 42
150.电缆附件有哪些？ 42
151.什么叫电缆中间接头？ 42
152.对电缆导体连接点的机械强度有何要求？ 42
153.电缆标示牌应注明什么内容？编写有何要求？ 42
154.直埋电缆的方位标志应设置在什么位置？ 42
155.电缆桥架适合于什么场合？ 43
156.室外电缆沟应符合哪些要求？ 43
157.电缆的排列符合哪些要求？ 43
158.电缆沟中支架安装距离有什么要求？ 43
159.电力电缆与控制电缆在同一托架安装时如何处理？ 43
160.电缆隧道内如何装设接地线？ 43
161.电缆在什么情况下采用排管敷设？有什么优点？ 44
162.电缆排管有何要求？ 44
163.电缆防火措施有哪些？ 44
164.对于电缆孔洞的防火封堵有何要求？ 44
165.什么是电缆故障？有哪几种常见类型？ 44
166.如何处理电缆线路的单相接地故障？ 45
167.架空电力线路各部件的作用分别是什么？ 45
168.杆塔有哪些类型？ 45
169.绝缘子有哪些类型？ 45
170.导线有哪三大类？ 46
171.导线的材料和结构如何表示？ 46
172.为什么耐张杆塔上的绝缘子串的绝缘子个数比直线杆塔要多1～2个？ 46
173.高压架空线路防振锤的作用是什么？ 46
174.架空线路的电杆埋设深度如何确定？杆坑的标准如何？ 46
175.高压绝缘子表面做成波纹形的作用是什么？ 46
176.架空线路终端杆上的绝缘子损坏的几率为何较高？ 47
177.绝缘子损坏的原因有哪些？ 47
178.检查绝缘子裂纹的方法有哪些？ 47
179.架空绝缘导线通常适用于哪些区域？ 48
180.绝缘电线有哪些种类？ 48
181.导线截面选择的基本要求是什么？ 48
182.架空电力线路常见的故障有哪些？ 48
183.架空配电线路导线巡视检查的具体项目和内容是什么？ 49
184.架空线路和电力电缆各有哪些优缺点？ 49
185.变配电所中消防设施应如何设置？ 50
186.变压器室的室温有何规定？ 50
187.在配电装置室内裸导体上空布置灯具时有何规定？ 50
188.配电室的耐火等级有何要求？ 50
189.配电室、电容器室和各辅助房间的地、墙面及顶棚有何规定？ 50
190.在什么情况下变压器室的门应为防火门？ 50
191.变压器室、配电装置室、电容器室门的开启有何规定？ 51
192.低压配电室内的通道有何规定？ 51
193.我国电力系统中，中性点接地方式有哪些？ 51
194.“四统一”设计的内容是什么？ 51
第二节 电气设备试验 52
195.电气试验有哪些种类？ 52
196.什么是预防性试验？ 52
197.什么是绝缘试验？ 52
198.什么是耐压试验？为什么说耐压试验是破坏性试验？ 52
199.耐压试验有哪些种类？ 53
200.如何填写电力设备预防性试验报告？ 53
201.进行变压器出厂试验的目的是什么？ 53
202.对电气设备进行交流耐压试验之前，应进行哪些工作？ 53
203.哪些电气设备试验与温度、湿度有关？试验时应注意什么？ 54
204.变压器出厂试验的项目有哪些？ 54
205.影响绝缘电阻测量的因素有哪些？分别有什么影响？ 54
206.直流泄漏试验和直流耐压试验的作用有何不同？ 55
207.直流泄漏试验可以发现哪些缺陷？ 55
208.进行工频交流耐压试验的意义是什么？ 55
209.用绝缘电阻表测量电气设备的绝缘电阻时应注意些什么？ 55
210.为什么说温度低于5℃时介质损耗试验结果准确性差？ 56
211.用绝缘电阻表测量大容量试品的绝缘电阻时，测量完毕为什么绝缘电阻表不能骤然停止，而必须先从试品上取下测量引线后再停止？ 56
212.什么是局部放电？ 56
213.变压器至少要做哪几项交接试验？ 56
214.变压器的特性试验有哪些项目？ 57
215.对变压器做交流耐压试验时，非被试绕组为何要接地？ 57
216.为什么变压器绝缘受潮后电容值随温度升高而增大？ 57
217.变压器空载试验和负载试验有什么目的和意义？ 58
218.变压器铁心多点接地的主要原因及表现特征是什么？ 58
219.变压器大修后应进行的电气试验有哪些？ 58
220.变压器直流电阻三相不平衡系数偏大的常见原因有哪些？ 59
221.变压器在运行中产生气泡的原因有哪些？ 59
222.SF6断路器交接试验项目有哪些？ 59
223.高压断路器的试验类别有哪些？ 60
224.高压断路器的试验项目有哪些？ 60
225.金属氧化锌避雷器的试验项目有哪些？ 60
226.电力电缆有哪些试验？ 60
227.交联聚乙烯绝缘电缆的交接试验项目主要有哪些？ 61
228.接地、接零装置竣工之后，应进行哪些连接性试验？ 61
229.测量接地电阻为什么不应在雨后不久就进行？ 61
230.电力电缆敷设前应进行哪些试验？ 62
第三节 继电保护及整定 62
231.什么是继电保护装置？ 62
232.继电保护在电力系统中的任务是什么？ 62
233.继电保护的基本原理和构成方式如何？ 63
234.什么是继电保护装置的选择性？ 63
235.什么是继电保护装置的快速性？ 63
236.什么是继电保护装置的灵敏性？ 63
237.什么是继电保护装置的可靠性？ 63
238.变配电站继电保护按保护性质分为哪几类？ 64
239.什么是线路纵联保护？ 66
240.纵联保护的通道可分为哪几种类型？ 66
241.纵联保护的信号有哪几种？ 67
242.什么是远后备？什么是近后备？ 67
243.什么是自动重合闸装置？电力系统中为什么要采用自动重合闸装置？ 67
244.重合闸重合于永久性故障对电力系统有什么不利影响？ 68
245.自动重合闸的启动方式有哪几种？各有什么特点？ 68
246.什么叫小电流接地系统？ 69
247.小电流接地系统中，为什么单相接地保护在多数情况下只是用来发信号，而不动作于跳闸？ 69
248.系统最长振荡周期一般按多少考虑？ 69
249.已知发电机的功角特性曲线，如何判断稳定运行工作点及计算功角？ 69
250.系统振荡与短路故障电气量的变化有什么主要差别？ 70
251.电压互感器和电流互感器在作用原理上有什么区别？ 71
252.根据继电保护反措要点的要求，开关场到控制室的电缆线应怎么接？ 71
253.继电保护二次回路接地有何要求？ 71
254.装设接地铜排时是否必须将保护屏对地绝缘？ 72
255.什么是距离保护的时限特性？ 72
256.为什么距离保护的I段保护范围通常选择为被保护线路全长的80%～85%? 72
257.何谓系统的最大、最小运行方式？ 73
258.为保证电网继电保护的选择性，上、下级电网继电保护之间逐级配合应满足什么要求？ 73
259.微机保护中，“看门狗”的作用是什么？ 73
260.微机保护硬件中RAM的作用是什么？ 73
261.微机保护装置一般由哪些硬件组成？ 74
262.简述微机保护中光电耦合器的作用，何谓共模干扰？ 74
263.哪些情况下应停用整套微机保护装置？ 74
264.继电保护检验分为哪几种？ 74
265.变压器差动保护不平衡电流是怎样产生的？ 75
266.变压器励磁涌流的特点是什么？ 75
267.为防止变压器差动保护充电励磁涌流误动可采取什么措施？ 75
268.谐波制动的变压器差动保护中为什么要设置差动速断元件？ 75
269.为什么差动保护不能代替瓦斯保护？ 76
270.新安装及大修后的电力变压器，为什么在正式投入运行前要做冲击合闸试验？冲击几次？ 76
271.什么是按频率自动减负荷装置？其作用是什么？ 76
272.为什么交、直流回路不能共用一根电缆？ 76
273.对大电流接地系统，如果电压互感器开口三角中B相绕组的极性接反，正常运行时线与中性点的电压为多少？ 77
274.查找直流接地的操作步骤和注意事项有哪些？ 77
275.直流系统两点接地有什么危害？ 77
276.为什么不允许用电缆芯两端同时接地方式作为抗干扰措施？ 77
277.变电站二次回路由什么组成？ 78
278.变电站二次回路有什么作用？ 78
279.变电站二次回路的任务是什么？ 78
280.变电站为什么必须进行测量和监视？ 78
281.变电站有哪些信号回路？各有什么作用？ 78
282.变电站的操作电源有哪几种？ 79
283.继电保护设置的基本原则是什么？ 79
284.继电保护和自动装置的设置应符合哪些技术规程规范？ 79
285.进线保护的配置应符合哪些规定？ 80
286.主变压器保护的配置应符合哪些基本规定？ 80
287.220kV母线及110kV双母线宜配置什么保护？ 80
288.备用电源自动投入装置的配置原则是什么？ 80
第三章 法律法规知识 82
第一节 用电检查 82
289.用电检查的性质是什么？ 82
290.用电检查的工作准则是什么？ 82
291.用电检查的管理原则是什么？ 82
292.开展用电检查工作的目的是什么？ 82
293.用电检查职务序列是如何规定的？ 82
294.用电检查资格分为哪几类？ 83
295.聘任为用电检查职务的人员应具备什么条件？ 83
296.各级用电检查人员的工作范围是如何规定的？ 83
297.用电检查的内容有哪些？ 83
298.用电检查人员的工作职责是什么？ 84
299.现场检查确认有危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的或窃电行为的，该如何处理？ 85
300.在哪些情况下须经批准后对客户实施中止供电？ 85
301.在哪些情况下可不经批准即对客户实施中止供电，但事后应报告本单位负责人？ 86
302.供电企业有权制止客户的哪些行为？ 86
303.属于危害供电、用电安全，扰乱正常用电、用电秩序的行为有哪些？ 86
304.用电检查是否承担客户设备的不安全责任？ 86
305.供电企业对于违约用电与窃电查处行为的法律依据是什么？ 86
306.供电企业对于违约用电与窃电查处行为的性质是什么？ 87
307.电力管理部门对于违约用电与窃电查处行为的法律依据是什么？ 87
308.电力管理部门对于违约用电与窃电查处行为的性质是什么？ 87
309.客户擅自超过合同约定容量用电的，属于什么行为？应如何处理？ 87
310.客户擅自迁移用电地址用电的，属于什么行为？应如何处理？ 88
311.客户擅自改变用电类别用电的，属于什么行为？应如何处理？ 88
312.客户擅自使用办理暂停或启用被查封的电力设备用电的，属于什么行为？应如何处理？ 88
313.客户擅自引入、供出电源或将自备电源擅自并网的，属于什么行为？应如何处理？ 88
314.用电检查人员应当如何界定窃电行为？ 89
315.用电检查人员查处窃电的程序是什么？ 89
316.电力管理部门查处窃电时应当遵循的程序是如何规定的？ 90
317.窃电行为涉及犯罪的应当如何处罚？ 91
318.用电检查人员在查处窃电取证时应当注意哪些问题？ 92
319.哪些行政机关有权处理窃电者的违法行为？ 92
320.窃电的法律责任有哪些？ 93
321.窃电可以构成单位犯罪吗？ 93
第二节 居民用户家用电器损坏赔偿 93
322.供电企业承担居民用户家用电器损坏赔偿的原则是什么？ 93
323.《居民用户家用电器损坏处理办法》适用范围是什么？ 94
324.居民用户家用电器损坏处理程序是什么？ 94
325.居民用户家用电器损坏赔偿如何规定的？ 94
326.家用电器平均使用年限是如何规定的？ 95
327.居民用户家用电器的损坏，供电企业的免责情况有哪些？ 95
第三节 供电监管办法 95
328.《供电监管办法》的实施时间是何时？ 95
329.履行供电监管和行政执法职能的主体是哪个部门？ 95
330.供电监管的原则是什么？ 96
331.《供电监管办法》中供电监管对象是什么？ 96
332.电力监管机构对供电企业的供电能力工作监管内容是什么？ 96
333.电力监管机构对供电企业的供电质量管理监管内容是什么？ 96
334.电力监管机构对供电企业设置电压监测点工作的监管内容是什么？ 97
335.电力监管机构对供电企业保障供电安全方面的监管内容是什么？ 97
336.电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务职责的监管内容是什么？ 98
337.电力监管机构对供电企业办理用电业务工作的监管内容是什么？ 98
338.电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务工作的监管内容是什么？ 99
339.电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电行为的监管内容是什么？ 99
340.电力监管机构对供电企业处理供电故障工作的监管内容是什么？ 100
341.电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务职责的监管内容是什么？ 100
342.电力监管机构对供电企业处理用电投诉工作的监管内容是什么？ 100
343.电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的监管内容是什么？ 101
344.电力监管机构对供电企业公平、无歧视开放供电市场的监管内容是什么？ 101
345.电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的监管内容是什么？ 101
346.电力监管机构对供电企业签订供用电合同工作的监管内容是什么？ 102
347.电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的监管内容是什么？ 102
348.电力监管机构对供电企业信息公开的监管内容是什么？ 102
349.电力监管机构对供电企业报送信息的监管内容是什么？ 102
350.电力监管机构对供电企业执行国家有关节能减排和环境保护政策的监管内容是什么？ 102
351.电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的监管内容是什么？ 103
352.电力监管机构可以采取哪些措施进行现场检查？ 103
353.电力监管机构除现场检查外还有哪些监管措施？ 103
354.电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定的，应如何追究责任？ 103
355.供电企业没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的，应如何处理？ 104
356.如果供电企业违反《供电监管办法》第七条至第十六条、第二十一条、第二十四条的规定，应追究什么责任？ 104
357.如果供电企业违反《供电监管办法》第十八条的规定，应追究什么责任？ 104
358.如果供电企业违反《供电监管办法》第十九条的规定，应追究什么责任？ 104
359.供电企业有哪些情形由电力监管机构责令改正？ 104
360.对于违反《供电监管办法》并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电力监管机构可以如何处理？ 105
361.如何认定供电企业的指定设计单位行为？ 105
362.如何认定供电企业的指定施工单位行为？ 105
363.知何认定供电企业的指定设备材料供应单位行为？ 106
第四章 供用电合同 107
第一节 合同法 107
364.《中华人民共和国合同法》的基本原则是什么？ 107
365.合同的含义是什么？ 107
366.合同有哪些学理分类？ 107
367.合同的法律效力是什么？ 108
368.合同的法律特征有哪些？ 108
369.合同履行的基本原则是什么？ 108
370.合同一般包括哪些条款？ 109
371.订立合同有哪几种形式？ 109
372.合同条款的解释有哪几种规则？ 109
373.合同的签订主体有哪些？ 110
374.什么是合同成立？ 110
375.什么是合同生效？ 110
376.合同成立与合同生效有什么区别？ 110
377.什么是不可抗力？ 110
378.什么是无效合同？ 111
379.什么是格式合同？ 111
380.什么是合同示范文本？ 111
381.格式合同与合同示范文本有什么区别？ 111
382.什么是债权？ 112
383.什么是物权？ 112
384.债权与物权有什么区别？ 112
385.什么是交付？ 113
386.什么是代理？ 113
387.什么是委托？ 113
388.什么是无过错责任？ 113
389.法人的定义是什么？ 113
390.法定代表人的定义是什么？ 114
391.法人与法定代表人的关系是什么？ 114
392.企业名称变更或法定代表人、负责人、承办人变动，合同是否仍然有效？ 114
393.什么是仲裁？ 114
394.仲裁与诉讼有什么区别？ 114
395.什么是仲裁协议？ 114
396.什么是起诉？ 115
397.起诉的条件有哪些？ 115
398.什么是诉讼时效？ 115
399.我国关于诉讼时效是如何规定的？ 115
400.我国关于地域管辖是如何规定的？ 115
401.企业分立或合并后其权利义务如何承担？ 116
402.什么是撤销权？ 116
403.如何行使撤销权？ 116
404.什么是合同的变更？ 116
405.合同的变更需要什么条件？ 117
406.合同变更的程序是什么？ 117
407.合同变更的法律后果是什么？ 117
408.什么是合同的解除？ 117
409.合同解除的程序是什么？ 117
410.合同如何解除？ 117
411.合同解除后的法律效果是什么？ 118
412.双务合同履行中的抗辩权的概念是什么？ 118
413.什么是不安抗辩权？ 119
414.如何行使不安抗辩权？ 119
415.不安抗辩权的效力是什么？ 119
416.什么是先履行抗辩权？ 120
417.如何行使先履行抗辩权？ 120
418.先履行抗辩权的效力是什么？ 120
419.什么是同时履行抗辩权？ 121
420.行使同时履行抗辩权的条件是什么？ 121
421.合同条款的补充与补正有哪几种方式？ 121
422.什么是格式条款？ 121
423.格式条款的订立、生效规则是什么？ 122
424.格式条款都无效吗？ 122
425.格式条款具有哪些情形时应为无效条款？ 122
426.免责条款的概念是什么？ 123
427.免责条款有哪些特点？ 123
428.哪些免责条款是无效的？ 123
429.违约责任的概念是什么？ 124
430.违约责任有什么特征？ 124
431.违约行为有哪几种形态？ 124
432.合同违约责任采用什么归责原则？ 125
433.承担违约责任有哪几种方式？ 125
第二节 供用电合同 125
434.什么叫供用电合同？ 125
435.签订供用电合同的原则是什么？ 126
436.供用电合同履行的原则是什么？ 126
437.供用电合同有什么特点？ 126
438.签订供用电合同的目的是什么？ 126
439.根据不同的供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分成哪六类，分别适用于什么范围？ 127
440.供用电合同的附件有哪些？ 127
441.供用电合同签订时应具备哪些条件？ 128
442.供用方与用电客户之间的法律关系是什么？ 128
443.供用电合同中供电人的义务有哪些？ 129
444.供用电合同中供电人的主要权利有哪些？ 129
445.供用电合同中用电人的义务包括哪些内容？ 129
446.供用电合同中用电人的主要权利有哪些？ 130
447.供用电合同双方应具备什么条件？ 130
448.供电企业和客户应在什么时候签订供用电合同？ 131
449.供用电合同采用什么形式？ 131
450.供用电合同书面形式的分类有哪些？ 131
451.供用电合同是格式合同吗？ 131
452.供用电合同使用格式条款或格式合同应当注意什么问题？ 132
453.针对供用电合同中的格式条款，在签约中要注意哪些事项？ 132
454.解决供用电合同纠纷的方式有哪些？ 132
455.在哪些情况下，可以变更或解除供用电合同？ 133
456.无效的供用电合同应如何确认？ 133
457.供用电合同中的主体是谁？ 133
458.供用电合同应具备哪些条款？ 134
459.如何审查供用电合同签订人的签订资格？ 134
460.供用电合同中明确电力设施产权分界点的意义是什么？ 134
461.供用电合同中的供用电设施责任的划分原则是什么？ 135
462.供用电合同中的供电质量有哪些具体要求？ 135
463.供用电合同承担违约责任的前提是什么？ 136
464.供用电合同中的违约责任原则是什么？ 136
465.供用电合同中用电地址的概念是什么？ 136
466.如何确定供用电合同的履行地点？ 137
467.发生电力运行事故后责任人如何履行赔偿责任？ 137
468.供电企业发生电压质量事故后知何进行赔偿？ 137
469.供电企业发生频率质量事故后如何进行赔偿？ 138
470.供用电合同中只能先用电后交电费吗？ 138
471.产权方与付费方非同一主体时合同签订应当注意什么？ 138
472.在供用电合同履行中行使不安抗辩权应当注意哪些事项？ 139
473.供用电合同重签的条件是什么？ 139
474.价格变化对供用电合同效力的影响是什么？ 140
475.如何解决供用电合同中引用的《供电营业规则》相关条款的效力问题？ 140
476.供电服务承诺的法律效力是什么？ 141
477.供用电合同有效期是如何规定的？ 141
478.供用电合同可以使用圆珠笔进行填写吗？ 141
479.某供电局拟采用经当地工商行政部门备案的居民生活供用电合同，可以吗？ 141
480.供用电合同示范（或参考）文本的使用有什么规定？ 141
481.签订供用电合同，对双方签约人有什么要求？ 142
482.供电企业法定代表人（负责人）可向哪些人委托授权签订供用电合同？授权委托方式有哪几种？ 142
483.用电客户从一个供电企业引入两个或两个以上供电电源，应签几份供用电合同？ 142
484.在合同有效期内办理增容、变更用电业务，供用电合同是否需要重新签订？ 142
485.签订供用电合同时，供电企业单位盖章应盖什么章？ 143
486.供用电合同到期后，如何续签合同？ 143
487.供用电合同管理工作包含哪些内容？ 143
488.供用电合同废止程序如何？ 143
第五章 同业对标 144
489.高危及重要客户隐患治理“服务、通知、报告”到位率是如何定义的？ 144
490.高危及重要客户客户责任重大隐患整改率是如何定义的？ 144
491.带安全隐患接入电网的新增高危及重要客户户数是根据什么标准来考核的？ 145
492.非居合同签订率是如何定义的？ 145