项目1 认识电子商务 1
1.1 电子商务的定义 5
1.2 电子商务产生的历史 6
1.3 电子商务的功能及其优势 7
1.3.1 电子商务的功能 7
1.3.2 电子商务的优势 8
1.3.3 电子商务的应用领域 9
1.4 电子商务对社会的影响 11
1.5 电子商务的特性 13
1.6 电子商务的研究分类 14
任务1.1 易趣网案例分析 14
任务1.2 中国中远集团电子商务发展战略分析 18
项目总结 21
课堂训练 21
课外练习 22
项目2 B2B电子商务 27
2.1 什么是B2B电子商务 28
2.2 B2B电子商务的优势及其对企业产生的直接效益 28
2.3 B2B电子商务的基本模式 30
2.3.1 面向制造业或面向商业的垂直B2B模式 30
2.3.2 面向中间交易市场的水平B2B模式 31
2.4 B2B市场发展现状 33
2.5 B2B的参与主体 36
2.6 B2B的交易流程 36
2.7 企业开展B2B电子商务 37
2.7.1 开展B2B的信息基础建设 37
2.7.2 开展B2B的方式 38
2.7.3 如何利用第三方B2B平台网站 39
任务2.1 比较各大B2B网络平台 40
任务2.2 到阿里巴巴去采购 45
任务2.3 阿里巴巴的网络销售商的管理 54
项目总结 62
课堂训练 62
课外练习 63
项目3 B2C电子商务 64
3.1 B2C电子商务应用的特点 65
3.2 B2C电子商务的运作流程 66
3.3 B2C电子商务对传统零售业的影响 66
3.4 网上消费者市场行为分析 67
3.5 B2C电子商务网站的分类 70
3.5.1 B2C网站赢利方式的比较 70
3.5.2 B2C网站运营成本的比较 71
3.5.3 B2C网站经营模式的优缺点比较 72
任务3.1 B2C购物体验 73
任务3.2 熟悉淘宝商城 79
任务3.3 B2C电子商务网站运营 90
项目总结 95
课堂训练 95
课外练习 95
项目4 C2C电子商务 96
4.1 C2C概念 97
4.2 C2C在中国的发展 97
4.3 中国目前的C2C市场格局分析 100
4.3.1 淘宝网：在领先与压力之间 101
4.3.2 拍拍网：商品超千万只是另一个起点 101
4.3.3 易趣网：转型的阵痛 102
4.3.4 百度网：基于搜索引擎的电子商务 103
4.4 C2C的工商管理和税收制度 103
任务4.1 淘宝网注册与认证 106
任务4.2 C2C个人物品销售 108
项目总结 113
课堂训练 113
课外练习 113
项目5 网上银行与电子支付 115
5.1 网上银行相关知识 115
5.1.1 网上银行的概念 115
5.1.2 网上银行的特点 116
5.1.3 网上银行的分类 116
5.1.4 网上银行提供的服务 117
5.2 电子支付 118
5.2.1 电子支付的定义 118
5.2.2 电子支付的特点 118
5.2.3 电子支付工具——电子货币 118
5.2.4 电子支付的体系构成 119
5.3 第三方支付相关知识 121
5.3.1 第三方支付的定义 121
5.3.2 第三方支付交易流程 121
5.3.3 第三方支付的应用领域 122
5.3.4 第三方支付的特点 122
任务5.1 网上银行的申请和使用 123
任务5.2 第三方支付平台的使用 129
任务5.3 支付宝卡通的申请 136
项目总结 144
课堂训练 144
课外练习 144
项目6 电子商务安全和CA管理 145
6.1 电子商务安全概述 145
6.1.1 计算机网络安全 146
6.1.2 商务交易安全 147
6.1.3 电子商务面临的安全威胁 147
6.1.4 电子商务的安全要求 148
6.2 电子商务安全技术 149
6.2.1 数据加密技术 149
6.2.2 数字摘要和数字签名技术 151
6.2.3 认证技术 152
6.3 电子商务安全协议 154
6.3.1 SSL协议 154
6.3.2 SET协议 155
任务6.1 杀毒软件和防火墙的安装和使用 156
任务6.2 数字证书的安装和使用 166
任务6.3 网上银行安全的管理 173
项目总结 177
课堂训练 178
课外练习 178
项目7 网络营销 179
7.1 网络营销基本概念 181
7.1.1 网络营销的定义 181
7.1.2 网络营销的内容 181
7.1.3 网络营销的特点 182
7.1.4 网络营销与传统营销的区别 182
7.2 网络营销的基本理论 183
7.2.1 网络直复营销理论 183
7.2.2 网络软营销理论 184
7.2.3 网络关系营销理论 184
7.2.4 网络整合营销理论 185
7.3 网络市场调研 186
7.3.1 网络市场调研概念 186
7.3.2 网络市场调研的方式 186
7.3.3 网络市场调研的方法 187
7.3.4 网络市场调研的一般步骤 188
7.4 网络营销策略 189
7.4.1 网络营销的产品策略 189
7.4.2 网络营销的定价策略 191
7.4.3 网络营销的渠道策略 192
7.4.4 网络营销的促销策略 192
7.4.5 网络营销策略组合 192
7.5 网络广告 193
7.5.1 网络广告的基本概念 193
7.5.2 网络广告的特点 194
7.5.3 网络广告的形式 194
任务7.1 搜索引擎营销 198
任务7.2 网络广告的投放媒体选择 203
项目总结 207
课堂训练 207
课外练习 208
项目8 证券网上交易 209
8.1 网上证券交易相关知识 209
8.1.1 网上证券交易的定义 210
8.1.2 网上证券交易的特点 210
8.2 网上证券交易与传统证券交易的区别 211
8.3 网上证券交易的主体 212
8.4 我国证券网上交易发展中存在的问题 213
8.5 我国证券网上交易的发展策略 214
任务8.1 股票开户及开通网上交易账户流程 215
任务8.2 股票交易软件操作流程 218
任务8.3 网上委托下单流程 222
项目总结 226
课堂训练 226
课外练习 226
项目9 企业商务网站建设 227
9.1 企业电子商务网站概念 228
9.2 企业网站基本组成 228
9.3 企业网站基础架构 230
9.4 企业网站的系统配置 232
9.4.1 网络硬件配置 232
9.4.2 网络软件配置 232
9.5 企业建站方式 233
9.6 自建网站常用技术 234
9.6.1 动态网页与静态网页 234
9.6.2 网页制作语言 234
9.7 电子商务网站网页设计原则 236
9.7.1 页面设计 236
9.7.2 导航设计 236
9.7.3 色彩与字体设计 238
9.7.4 图片与嵌入媒体设计 238
9.8 电子商务网站前台业务系统 239
9.8.1 商品展示系统 239
9.8.2 购物车系统 242
9.8.3 客户服务系统 245
9.9 企业电子商务后台管理系统 245
9.9.1 后台订单管理 245
9.9.2 企业网站内容管理系统 246
任务9.1 网站的筹备（配置和建立网站所需要的网络环境） 248
任务9.2 安装和设置Web服务 251
任务9.3 建设网站架构与内容 252
项目总结 259
课堂训练 259
课外练习 259
参考文献 260