Unit 01商务社交 3
商务邀请 3
贵宾介绍 5
业务联系 7
商务电话 9
商务宴会 11
商务舞会 13
商务赠礼 15
商务礼仪 17
新闻发布会 19
商品交易会 21
周年庆典 23
新店开张 25
慰问商务伙伴 27
祝贺商务伙伴 29
节日祝福 31
Unit 02商务洽谈 35
约会安排 35
双方会面 37
合作洽谈 39
会议记录 41
代理权协商 43
加工与装配洽谈 45
补偿贸易洽谈 47
易货贸易洽谈 49
合资洽谈 51
转让技术、专利 53
招标投标 55
询价、还价 57
定价 59
数量重量 61
货物质量 63
暂停洽谈 65
分析对手 67
起草合同 69
签订合同 71
修改合同 73
终止合同 75
庆功宴会 77
Unit 03客户来访 81
迎接客户 81
日程安排 83
酒店安排 85
会议安排 87
交通安排 89
参观车间 91
介绍生产 93
结束访问 95
用餐招待 97
餐桌祝酒 99
休闲娱乐 101
外宾购物 103
客户返程 105
保持联系 107
Unit 04海外出差 111
预约联系 111
出差申请 113
出差准备 115
关于护照 117
申请签证 119
安全检查 121
登机 123
飞机上 125
入境手续 127
问路 129
入住酒店 131
电话叫醒 133
客房服务 135
约见朋友 137
结账退房 139
回国购买纪念品 141
Unit 05拜访客户 145
电话预约 145
会见更改 147
会见取消 149
未约拜访 151
初次接触 153
夸奖对方 155
说明来意 157
进一步接触 159
礼尚往来 161
问题咨询 163
积极评价 165
情感交流 167
合作进程 169
产品介绍 171
索要名片 173
索要样品 175
图案设计 177
催下订单 179
试订 181
Unit 06商务办公 185
产品调研 185
规划策划 187
产品推广 189
产品营销 191
参加展会 193
展会布置 195
业务拓展 197
提交报告 199
电子商务 201
电子邮件 203
商业信函 205
公司管理 207
自己开公司 209
数据处理 211
财务状况 213
领导才能 215
同事关系 217
劳资关系 219
福利待遇 221
职业规划 223
简报 225
项目意见 227
职员培训 229
研讨会 231
在国外工作 233
Unit 07建立商贸关系 237
资信调查 237
投资环境 239
确认各方责任 241
产品信息 243
拟订合作方式 245
合作计划制订 247
合作进程规划 249
控股权益 251
特许经营权 253
技术交流 255
公司兼并 257
意向性合作 259
融资 261
Unit 08商贸合作 265
合作关系 265
询盘 267
报盘 269
还盘 271
议价谈判 273
佣金 275
付款方式 277
折扣 279
订购 281
合同 283
信用证 285
汇付 287
托收 289
包装 291
交货 293
装运 295
保险 297
投诉 299
索赔 301
商检 303
仲裁 305
法律责任 307
Unit 09零售业务 311
与顾客交流 311
迎客须知 313
向顾客推荐 315
拒绝顾客 317
展示商品 319
热心服务 321
说明材质、洗涤方法 323
说明存货 325
运送须知 327
包装说明 329
打动客户 331
减价、小费 333
开单据 335
退换货询问 337
询问修理 339
说明营业时间 341
大厦广播、总机 343
楼层及建筑物 345
洗手间方向 347
电梯 349
Unit 10供应链 353
交货方式 353
运输方式 355
装卸搬运进程安排 357
配送方式 359
费用支出 361
盈利核算 363
场景会话 365
Unit 1商务社交 365
Unit 2商务洽谈 378
Unit 3客户来访 397
Unit 4海外出差 416
Unit 5拜访客户 431
Unit 6商务办公 437
Unit 7建立商贸关系 444
Unit 8商贸合作 449
Unit 9零售业务 457
Unit 10供应链 463