第一章 平衡计分卡与管控流程、组织架构 1
第一节 管控流程与组织架构在管控体系中的地位 3
第二节 什么是平衡计分卡 6
第三节 平衡计分卡与管控流程、组织架构 9
第四节 以平衡计分卡为核心工具的公司管控体系设计 13
第二章 战略地图与管控流程、组织架构链接 17
第一节 战略环境扫描 20
第二节 战略地图分析 22
案例一某机械工业集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意 32
第三节汇编战略地图文件 34
案例二BCC（中国）有限公司战略地图绘制 35
第三章 绩效考核与管控流程、组织架构链接 43
第一节 子公司高管绩效考核指标设计 45
案例一 某药业集团销售子公司高管“指标解释表” 49
第二节 部门层面绩效考核指标设计 58
案例二 某汽车集团轿车股份有限公司中层部长“指标解释表”（片段） 62
第三节 员工层面绩效考核指标设计 68
第四节 绩效计分合同设计 70
第四章 管控流程与组织架构设计准则——管控模式 79
第一节 集团管控模式设计影响因素 81
第二节“治理+管控准则与边界+组织定位”管控模式 84
第三节 治理模式设计 86
第四节 管控准则与边界划分 92
案例一某药业集团总部及分子公司管控边界与准则划分分析和建议 96
案例二 管控模式设计——ABC股份有限公司《管控准则与边界划分表》（片段） 117
第五节 组织定位 123
第五章 管控流程设计六步法 125
第一节 管控流程设计六步法简介 127
第二节 整体流程识别与规划 129
案例一 山西某炼焦集团《流程规划图》（一、二级流程规划部分） 134
案例二 某药业集团有限公司《流程清单》（片段） 135
第三节选择目标管控流程 138
第四节 目标管控流程深度调研 139
案例三 某药业集团目标管控流程调查表填写示例 141
第五节 目标管控流程差距分析 143
第六节 目标管控流程设计 145
案例四 某集团管控流程文件编写示例（片段） 147
第七节 目标管控流程切换与实施 164
第六章 公司组织架构设计 173
第一节 公司组织架构的类型总结 175
第二节 组织架构设计应当注意的几点问题 179
案例一中X科技（集团）股份有限公司组织架构设计 181
第三节 再次探讨组织定位分析 183
案例二中X科技（集团）股份有限公司组织功能定位 183
第四节 组织架构运行方案设计 188
案例三中X科技（集团）股份有限公司《组织功能分解表》 188
案例四 中国ABC药业集团有限公司组织架构运行方案 189
佐佳国际咨询集团简介 203