项目一 汽车基础知识 1
模块一 汽车的组成 3
模块二 汽车的分类 6
模块三 汽车的主要参数 7
模块四 车辆识别代号管理规则和汽车型号编制规则 15
项目二 汽车保险概述 22
模块一 汽车保险的含义、特征、功能、作用 22
模块二 我国汽车保险现状 26
模块三 汽车保险风险因素 30
模块四 汽车保险费率的确定 36
项目三 汽车保险承保实务 43
模块一 承保工作的内容及流程 46
模块二 汽车投保实务 48
模块三 汽车保险核保实务 51
模块四 汽车保险单证的管理 64
模块五 汽车保险保险费的管理 66
模块六 汽车保险的续保、批改与退保业务 69
项目四 汽车保险理赔实务 74
模块一 汽车保险理赔概述 74
模块二 汽车保险理赔工作的模式 78
模块三 汽车保险理赔的流程 82
模块四 汽车保险赔款理算 85
模块五 汽车保险核赔 93
模块六 汽车保险理赔结案 95
模块七 汽车保险理赔特殊案件的处理 99
项目五 汽车保险现场查勘实务 110
模块一 现场查勘分类 110
模块二 现场查勘前期工作 112
模块三 现场查勘技术 114
模块四 交通事故责任认定技术基础 133
模块五 工作任务：现场查勘 139
项目六 汽车保险定损实务 148
模块一 汽车碰撞损坏 148
模块二 碰撞损伤的诊断与测量 153
模块三 常损零件修与换的掌握 157
模块四 损失项目的确定 163
模块五 工时费的确定 172
模块六 涂饰费用的确定 174
模块七 材料价格、修复价值和残值的确定 175
模块八 定损实例 177
模块九 工作任务：车险定损 185
项目七 汽车保险人伤理赔实务 191
模块一 道路交通事故的伤亡特点 193
模块二 常见损伤的医疗终结时间 198
模块三 常见损伤的最佳医疗鉴定时间 210
模块四 伤残程度和劳动能力丧失程度的划分原则 219
模块五 人身损害赔偿案件查勘 222
模块六 人身损害赔偿费用核定 225
模块七 工作任务：模拟人伤理赔 235
附录 240
交强险理赔实务规程（2008版） 240
交强险互碰赔偿处理规则（2008版） 250
机动车交通事故责任强制保险条款 259
机动车商业保险行业基本条款（A款）（节选） 264
机动车商业保险行业基本条款（B款）（节选） 281
机动车商业保险行业基本条款（C款）（节选） 293
参考文献 309