第一章 组织激励 13
考情分析 13
逻辑结构图 13
考点精讲与真题解析 14
第一节 需要、动机与激励 14
考点一 需要与动机的含义 14
考点二 内源性动机和外源性动机 14
考点三 激励及其类型 14
第二节 激励理论 15
考点四 需要层次理论 15
考点五 双因素理论 15
考点六 ERG理论 16
考点七 三重需要理论 17
考点八 公平理论 17
考点九 期望理论 18
考点十 强化理论 18
第三节 激励理论在实践中的应用 19
考点十一 目标管理 19
考点十二 参与管理 19
考点十三 绩效薪金制 20
同步自测 20
同步自测解析 25
第二章 领导行为 29
考情分析 29
逻辑结构图 29
考点精讲与真题解析 30
第一节 领导理论 30
考点一 领导的含义 30
考点二 领导理论 30
第二节 领导风格与技能 32
考点三 领导风格与领导技能的定义 32
考点四 有关领导风格研究的思路和内容 32
第三节 领导决策 34
考点五 决策过程 34
考点六 决策模型 34
考点七 决策风格 35
同步自测 36
同步自测解析 40
第三章 组织设计与组织文化 44
考情分析 44
逻辑结构图 44
考点精讲与真题解析 45
第一节 组织设计概述 45
考点一 组织设计的基本内容 45
考点二 组织结构设计的基本内容 45
考点三 组织设计的类型 46
第二节 组织文化 47
考点四 组织文化 47
第三节 组织变革与发展 49
考点五 组织变革与发展 49
同步自测 50
同步自测解析 55
第四章 战略性人力资源管理 59
考情分析 59
逻辑结构图 59
考点精讲与真题解析 60
第一节 战略性人力资源管理概述 60
考点一 战略性人力资源管理概述 60
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 63
考点二 人力资源部门和人力资源管理者的角色 63
考点三 人力资源专业人员需具备的特征 63
考点四 人力资源管理者的职权 64
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 64
考点五 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 64
考点六 人力资源管理活动的绩效评估方法 64
同步自测 65
同步自测解析 70
第五章 人力资源规划 74
考情分析 74
逻辑结构图 74
考点精讲与真题解析 75
第一节 人力资源规划概述 75
考点一 人力资源规划的含义 75
考点二 人力资源规划的类型 75
考点三 影响人力资源规划的因素 76
考点四 人力资源规划的程序 76
第二节 人力资源预测与平衡 77
考点五 人力资源预测的主要内容 77
考点六 人力资源需求预测 77
考点七 人力资源供给预测 78
考点八 人力资源规划的综合平衡 79
第三节 人力资源信息系统 80
考点九 人力资源信息系统 80
同步自测 81
同步自测解析 85
第六章 工作分析 88
考情分析 88
逻辑结构图 88
考点精讲与真题解析 89
第一节 工作分析概述 89
考点一 工作分析概述 89
考点二 工作分析的流程 89
考点三 工作分析方法 90
考点四 工作分析的实施技巧 91
第二节 工作分析的成果 92
考点五 工作说明书 92
考点六 工作描述 92
考点七 工作规范 92
第三节 工作设计 92
考点八 工作设计 92
考点九 工作设计的原理与方法 93
考点十 工作设计中需要注意的问题 94
同步自测 95
同步自测解析 99
第七章 人员甄选 102
考情分析 102
逻辑结构图 102
考点精讲与真题解析 103
第一节 人员甄选概述 103
考点一 人员甄选的含义与评价标准 103
考点二 人员甄选的预测因素 103
第二节 人员甄选方法 105
考点三 筛选申请材料 105
考点四 专业笔试法 105
考点五 面试法 106
考点六 职业心理测验 107
考点七 评价中心 107
第三节 人员甄选的信度与效度 108
考点八 信度的含义 108
考点九 效度的含义 108
同步自测 109
同步自测解析 113
第八章 绩效管理 117
考情分析 117
逻辑结构图 117
考点精讲与真题解析 118
第一节 绩效管理概述 118
考点一 绩效管理概述 118
考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 118
考点三 战略性绩效管理 119
第二节 绩效计划与绩效监控 120
考点四 绩效计划 120
考点五 绩效监控与辅导 121
第三节 绩效考核 121
考点六 绩效考核的方法 121
考点七 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 122
第四节 绩效反馈与结果应用 123
考点八 绩效反馈面谈 123
考点九 绩效改进 124
考点十 绩效考核结果的应用 124
第五节 特殊群体的绩效考核 125
考点十一 团队绩效考核 125
考点十二 国际人力资源的绩效考核 125
同步自测 126
同步自测解析 129
第九章 薪酬福利管理 133
考情分析 133
逻辑结构图 133
考点精讲与真题解析 134
第一节 薪酬管理概述 134
考点一 薪酬的作用 134
考点二 战略性薪酬管理 134
考点三 薪酬体系设计的步骤 135
考点四 薪酬结构设计的步骤 135
第二节 奖金 136
考点五 奖金的含义 136
考点六 个人奖励计划与团队奖励计划 136
考点七 短期奖励计划 137
考点八 长期绩效奖励计划 137
第三节 员工福利管理 137
考点九 福利概述 137
考点十 典型福利计划的设计方法 138
第四节 特殊群体的薪酬管理 139
考点十一 经营者薪酬 139
考点十二 销售人员薪酬 141
考点十三 驻外人员薪酬 141
第五节 薪酬成本预算与控制 141
考点十四 薪酬成本预算的方法 141
考点十五 薪酬成本的控制 141
考点十六 企业人工成本 141
同步自测 142
同步自测解析 146
第十章 培训与开发 150
考情分析 150
逻辑结构图 150
考点精讲与真题解析 151
第一节 培训与开发决策分析 151
考点一 组织进行培训与开发决策分析 151
考点二 培训与开发决策的制定 151
第二节 培训与开发的组织管理 151
考点三 培训与开发的组织体系 151
考点四 培训与开发工作的组织管理 152
考点五 培训与开发效果的评估 152
第三节 职业生涯管理 154
考点六 职业生涯管理概述 154
考点七 职业生涯管理的方法 154
考点八 职业生涯管理效果的评估 156
考点九 职业生涯管理的注意事项 156
同步自测 157
同步自测解析 161
第十一章 劳动力市场 165
考情分析 165
逻辑结构图 165
考点精讲与真题解析 166
第一节 劳动力供给理论 166
考点一 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 166
考点二 家庭生产理论与劳动力供给的周期理论 168
第二节 劳动力需求理论 169
考点三 短期劳动力需求 169
考点四 长期劳动力需求 170
考点五 劳动力需求弹性与派生需求定理 170
第三节 劳动力市场的均衡与非均衡 172
考点六 单一竞争性劳动力市场的均衡 172
考点七 劳动力市场均衡的破坏与重建 172
同步自测 173
同步自测解析 177
第十二章 人力资本投资理论 181
考情分析 181
逻辑结构图 181
考点精讲与真题解析 182
第一节 人力资本投资的一般原理 182
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 182
考点二 人力资本投资的基本模型 182
第二节 人力资本投资与高等教育 182
考点三 高等教育投资决策的基本模型 182
考点四 关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论 183
考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型 183
第三节 人力资本投资与在职培训 184
考点六 在职培训及其基本类型 184
考点七 在职培训的成本与收益及其安排 185
考点八 在职培训对企业及员工行为的影响 185
第四节 劳动力流动 186
考点九 劳动力流动及其利弊 186
考点十 劳动力流动的主要影响因素 186
考点十一 劳动力的跨地区流动 186
考点十二 劳动力的跨职业流动 187
考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动 187
同步自测 187
同步自测解析 192
第十三章 社会保险法律 195
考情分析 195
逻辑结构图 195
考点精讲与真题解析 196
第一节 社会保险法律关系 196
考点一 社会保险法律关系 196
考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 197
考点三 社会保险法律事实 197
第二节 社会保险法律适用 197
考点四 社会保险法律适用 197
第三节 社会保险法律的基本内容 198
考点五 社会保险法的基本内容 198
同步自测 198
同步自测解析 200
第十四章 劳动关系协调 201
考情分析 201
逻辑结构图 201
考点精讲与真题解析 202
第一节 劳动关系协调机制 202
考点一 劳动关系 202
考点二 劳动关系双方享有的权利和义务 202
考点三 劳动合同法律关系 203
考点四 劳动关系协调机制 204
第二节 集体合同与集体协商 204
考点五 集体合同与集体协商的含义、特征 204
考点六 集体合同的签订 205
考点七 工资集体协商 205
考点八 集体合同争议处理 205
第三节 用人单位劳动规章制度 206
考点九 用人单位劳动规章制度 206
第四节 特殊用工 206
考点十 劳务派遣 206
考点十一 非全日制用工 207
同步自测 207
同步自测解析 209
第十五章 劳动争议协调仲裁 211
考情分析 211
逻辑结构图 211
考点精讲与真题解析 212
第一节 劳动争议 212
考点一 劳动争议 212
第二节 劳动争议处理的基本原则和范围 212
考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 212
第三节 劳动争议处理的基本程序 213
考点三 劳动争议处理机构 213
考点四 劳动争议调解 213
考点五 劳动争议仲裁 213
第四节 劳动争议当事人和举证责任 215
考点六 劳动争议当事人的权利、义务 215
考点七 劳动争议当事人的举证责任 217
第五节 劳动争议诉讼 218
考点八 劳动争议诉讼的含义及程序 218
考点九 劳动争议诉讼的司法解释规定 218
同步自测 219
同步自测解析 220
第十六章 社会保险 221
考情分析 221
逻辑结构图 221
考点精讲与真题解析 222
第一节 社会保险制度 222
考点一 社会保险的含义 222
考点二 参加社会保险的范围 222
考点三 社会保险登记 222
考点四 社会保险缴费 222
考点五 社会保险权益 223
第二节 基本养老保险 223
考点六 基本养老保险制度 223
考点七 基本养老保险费的缴纳 223
考点八 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 223
考点九 基本养老保险的发放和调整 224
考点十 基本养老保险关系转移接续 224
第三节 基本医疗保险 224
考点十一 基本医疗保险 224
第四节 工伤保险 225
考点十二 工伤保险的含义 225
考点十三 工伤保险的原则和覆盖范围 225
考点十四 工伤保险费的缴纳 226
考点十五 工伤认定 226
考点十六 劳动能力鉴定 227
考点十七 工伤待遇 227
考点十八 特殊情形 229
第五节 失业保险 229
考点十九 失业保险 229
考点二十 失业保险待遇 230
第六节 生育保险 230
考点二十一 生育保险制度 230
考点二十二 生育保险待遇 230
第七节 企业补充保险 231
考点二十三 企业年金 231
考点二十四 补充医疗保险 231
同步自测 232
同步自测解析 234
第十七章 法律责任与执法 236
考情分析 236
逻辑结构图 236
考点精讲与真题解析 237
第一节 劳动法律责任 237
考点一 劳动法律责任 237
考点二 违反集体合同的责任 239
第二节 社会保险法律责任 239
考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 239
考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 240
考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 240
考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 240
第三节 劳动监察 240
考点七 劳动监察 240
第四节 社会保险行政争议处理 241
考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 241
考点九 社会保险行政争议处理的程序 242
第五节 行政复议与行政诉讼 242
考点十 人力资源和社会保险行政复议特点 242
考点十一 人力资源和社会保险行政复议范围 242
考点十二 行政复议的基本法律规定 243
考点十三 行政诉讼的含义 244
考点十四 行政诉讼的时效、程序 244
同步自测 244
同步自测解析 248
模拟试卷 252
答案速查与精讲解析 261