模块一 连锁经营 3
项目一 连锁经营概述 3
项目二 连锁经营的类型及特点 10
项目三 我国的连锁经营现状及发展 18
模块二 连锁企业经营管理 28
项目一 连锁企业经营管理概述 28
项目二 连锁经营管理与策略 33
项目三 连锁企业门店的管理运营 43
模块三 商业网络与连锁门店选址 61
项目一 城市商业网络规划 61
项目二 连锁企业分销网点分布及门店选址 66
项目三 典型连锁企业门店选址案例 75
模块四 连锁企业特许经营 85
项目一 连锁企业特许经营概述 85
项目二 连锁企业特许经营管理 89
项目三 特许加盟的风险规避 98
项目四 我国特许经营的发展现状 101
模块五 连锁企业采购与库存 118
项目一 连锁企业采购管理 118
项目二 连锁企业库存控制 125
项目三 连锁企业采购与库存成本控制 130
模块六 配送及配送中心管理 141
项目一 配送及配送中心概述 141
项目二 配送中心建设与管理 149
项目三 典型企业配送中心建设模式 157
模块七 连锁企业信息系统及其管理 169
项目一 连锁企业信息系统概述 169
项目二 连锁企业信息系统的构建 179
项目三 连锁企业信息系统开发与实施 186
模块八 连锁企业总部业务督导与外包 200
项目一 连锁企业组织结构与职能 200
项目二 连锁企业总部的业务管理与督导 206
项目三 连锁企业业务外包 214
模块九 连锁企业员工聘用及培训体系 225
项目一 连锁企业培训体系概述 225
项目二 连锁门店店长培训 230
项目三 连锁门店店员的聘任与培训 238
模块十 连锁企业发展与供应链管理战略 250
项目一 连锁企业发展战略管理 250
项目二 企业连锁经营的主要战略 257
项目三 连锁企业供应链管理战略 265