责任缺失篇第一章 培养责任意识：时代的召唤，员工的准则温州动车事故：失去了责任就会丢失性命 5
上海胶州路公寓大火：源于没有安全责任观 8
味千拉面事件：责任是企业的生死符 11
毒胶囊事件：责任体现人品，人品决定产品 14
连云港“楼裂裂”：1％的缺陷带来100％的失败 16
长虹抗震救灾事迹：履行社会责任是企业成功的根本 19
第二章 剖析责任密码：你为什么缺乏责任感密码1：对失败充满恐惧 25
密码2：缺少自信心 28
密码3：工作中职责不清 31
密码4：缺乏激情 34
密码5：失去了价值观 37
密码6：丢掉了理想 40
第三章 责任重于一切：不负责任的员工，必然被企业抛弃工作本身就意味着责任 45
责任感造就了员工的自律 48
没有难做的工作，只有不负责任的人 51
有责任，才会有能力 53
对工作负责就是对自己负责 56
勇于负责会得到更多机会 59
员工的责任感就是企业的竞争力 61
责任是员工最基本的道德底线 64
寻找责任篇第四章 以负责任的态度做事：工作中不找任何借口工作中没有“不关我的事” 71
不怕职务低，就怕觉悟低 74
出了问题不要找借口 77
在平凡的岗位上尽足本分 80
多从自己身上找差距 83
不要把问题留给领导 87
坚信一点：客户永远是对的 90
职业发展从尽职尽责开始 94
第五章 把责任落到实处：坚持高标准、严要求落实自己的工作职责 99
按最高标准要求自己 102
别做“差不多先生” 105
“四两拨千斤”与“二八定律” 108
遵守岗位责任制 111
再忙也不降低安全责任标准 114
严格按照工作流程做事 117
别让小错误，酿成大事故 120
第六章 为荣誉而战，责任成就卓越负责任的员工是企业最大的财富 125
员工与企业是责任共同体 127
责任决定品质，品质决定前途 131
别因渎职毁了美好前程 134
强者承担责任，弱者逃避责任 137
不要只为薪水而工作 140
做最负责任的员工 143
为责任与荣誉而战 148
以企业为家，与企业共发展 153
重塑责任篇第七章 培养责任员工：三步提升员工责任感第一步：培养员工责任心态 161
第二步：建立责任感 167
第三步：培养价值观 177
第八章 将责任和绩效挂钩：在“问责”中“担责”“问责”：唤醒沉睡的责任感 185
奖励尽职尽责的人 188
严惩不负责任的员工 191
建立高效团队：知责任、懂规则 195
第九章 建立责任流程：全面提升企业竞争力让每个环节都有人负责 199
建立健全的监督机制 202
对产品质量负责到底 206
对客户需要“从一而终” 210
避免多头指挥的现象 214
信息反馈一定要及时 217
责任落实必须一目了然 221