一分钟口才篇：台上一分钟，台下巧练功 3
一、口吐莲花，立基为先 3
好口才的基本要求 3
交谈的原则 4
连接的技巧 7
掌握最佳时机 7
注意说话的场合 9
话贵精不贵多 11
使自己的言语有分量 12
言语得体 13
语言要文明礼貌 14
注意语言的禁忌 15
增加幽默效果 18
充满智慧的火花 18
管理自己的情绪 19
作好结束话题的准备 20
做好“善后处理” 22
走进他人的心灵 22
二、勤奋好学，巧练成“才” 25
培养好口才 25
会说话是应具备的素质 31
把话说明白 33
巧说话，能赢得人们的喜爱 35
话题的选择 37
在闲谈上下功夫 39
要让人听得顺耳 41
说话要注意场合 44
说话要通俗易懂 45
注重文明礼貌 49
最好是出自真诚 50
与人交谈时，要积极配合 51
博学多才 52
“笨舌头”的故事 53
鼓足勇气，直面挑战 55
世上无难事，只要肯登攀 56
一分钟沟通篇：运筹帷幄之中，循循善诱有术 59
一、赞美之术 59
人人都渴望赞美 59
赞美的魔力 61
赞美要审时度势 63
赞美要掌握火候 67
赞美接近法 68
赞美是“杀手锏” 70
在背后赞扬别人 72
“遇物加钱”与“逢人减岁” 74
赞美的另类技巧 75
二、批评之术 77
批评是一把双刃剑 77
委婉批评的技巧 77
把“批评”转变成提醒 79
当众赞扬，私下批评 80
批评绝不是发泄不满 80
批评需要摆事实 81
批评要“点到为止” 82
先给甜头”，再给“苦头” 85
巧弹弦外之音的批评方式 86
三、委婉、含蓄之术 87
传不幸时要委婉 87
直言直告法 87
暗示法 88
渐次渗透法 88
隐瞒自悟法 89
委婉与含蓄 89
委婉含蓄的方法 91
委婉的反击同样有力 92
周恩来的含蓄幽默 93
恋爱是一种含蓄美 94
四、幽默之术 96
幽默是一种优美的、健康的品质 96
无意幽默，却幽默自现 98
幽默的作用 99
幽默，能让人急中生智 101
金庸式幽默 101
五、微笑、拒绝之术 106
笑开福来 106
要掌握拒绝的技巧 108
拒绝的技巧 109
果断拒绝的策略 112
找借口拒绝时，尽量说得含糊 113
委婉的拒绝法 115
富有影响力的否定式 117
随机应变，巧移话题 119
学会对心爱的人说“不” 120
六、倾听、提问之术 122
会说不如会听的 122
听力高手应该不说话 123
学会附和对方 125
对谈话的内容感兴趣 126
不要说对方没问到的事 127
提问的技巧 127
步步设问的方法 128
沟通中最尖锐的利器——设问 129
反问让你更主动 130
把刺猬抛回给他 130
回答的技巧 131
七、说服之术 134
说服是一门技术 134
巧妙地运用说服技巧 136
说服别人时，不要过分心急 142
说服，要讲出道理来 144
设身处地替别人着想 146
劝导说服要抓住要害 147
善用迂回战术 149
说服要对症下药 150
说“软”话更有效 152
劝架要讲究艺术 153
掌握正确的说服步骤 154
一分钟实战篇：针锋相对，百战百胜 159
一、交际 159
说话是一种表演 159
在什么山上唱什么歌 160
选好说话的角度 161
把握听着的心态 163
说好第一句话 167
会运用心理暗示 170
给人留台阶下 171
顺水推舟，以谬制谬 173
在言语上不得罪人 175
承诺在于能兑现 176
义正辞严，有理有节 178
抓住战机，果断出击 179
借题发挥，反戈一击 180
直言不讳，争取主动 181
说话不让人感到厌烦 182
学会赔礼道歉 186
二、公关、谈判 188
要讲究语言的文雅 188
寻找共同的兴趣 189
尽量用“我们”开头 190
谦虚、客气应有度 191
说话不要太“实” 193
不能问什么就答什么 194
以理诱之，以情导之 196
一语双关，进退自如 197
选好谈判的方式 200
把握谈判的节奏 213
良好态度 223
谈判中灵活多变 224
使人感到快乐 236
三、职场 247
激发对方就范入瓮 247
领会上司的真实意图 248
与上司沟通的注意事项 249
与老板多接触 250
不能让事情陷入僵局 251
会拍老板的马屁 253
多糊涂，少饶舌 254
预防沟通的误区 256
懂得语言的艺术 259
掌握好说话的分寸 262
打造一个“巧嘴” 264
四、推销 267
销售的要领——提问 267
与陌生人沟通的技巧 268
接听电话的事项 269
电话访谈的技巧 270
电话沟通的注意事项 271
与客户通话时，让对方先挂电话 273
营销中多用幽默 274
懂得如何问对问题 275
“MAN”法则 276
选择适当的话题 277
推销时要“因材施教” 279
心急办不好事 281
推销员靠嘴吃饭 283
帮助顾客下定决心 285
五、婚恋 288
爱的语言之一：赞赏的字句 288
爱的语言之二：鼓励的话语 290
爱的语言之三：仁慈的口气 291
爱的语言之四：向配偶提出请求 293
爱的语言之五：身体的接触 294
身体接触的本质 297
危机与身体的接触 298
配偶的爱语是身体的接触时 302
浪漫的情书 303
老公外遇有奇招 306