第一部分 写作动机和背景 3
第1章 为什么要重视定价业务和六西格玛定价 3
1.1 前言 4
1.2 哪些人应当阅读本书？如何阅读？ 6
1.3 为什么将目标锁定在定价操作 8
1.4 定价挑战和六西格玛定价 9
1.5 六西格玛定价是什么？ 14
1.6 六西格玛定价不包括哪些方面？ 15
1.7 小结 16
第2章 无效的定价操作会导致“利润漏出” 19
2.1 前言 20
2.2 价格漏出的例子 21
2.3 价格漏出为什么会发生 28
2.4 定价功能的角色 33
2.5 小结 35
第3章 案例学习——定价操作和六西格玛定价 37
3.1 前言 38
3.2 背景 39
3.3 六西格玛 40
3.4 界定 41
3.5 衡量 42
3.6 分析 45
3.7 改进 46
3.8 控制 48
3.9 结果 48
3.10 小结 50
第二部分 基础知识——定价操作和六西格玛第4章 价格和定价 53
4.1 前言 54
4.2 不同类型的价格 54
4.3 不同层次的定价 58
4.4 小结 63
第5章 定价操作 65
5.1 前言 66
5.2 流程和角色 66
5.3 标价提高 68
5.4 新产品上市定价和生命周期维护 69
5.5 由于投入成本增加而导致的标价提高 72
5.6 促销 78
5.7 折扣设定和许可流程 80
5.8 分析、报告和审查流程 81
5.9 小结 82
第6章 六西格玛 83
6.1 前言 84
6.2 背景知识 84
6.3 为什么是六西格玛而不是五西格玛或七西格玛 87
6.4 对六西格玛的误解 89
6.5 非制造业领域里六西格玛的应用 91
6.6 六西格玛的五个步骤（DMAIC） 92
6.7 小结 94
第7章 六西格玛工具 97
7.1 前言 98
7.2 界定阶段工具 98
7.3 测量阶段的工具 105
7.4 分析阶段的工具 108
7.5 改进阶段的工具 117
7.6 控制阶段的工具 118
7.7 小结 119
第三部分 实施六西格玛定价项目 123
第8章 选定六西格玛项目 123
8.1 前言 124
8.2 顶点公司 131
8.3 小结 136
第9章 界定阶段 137
9.1 前言 138
9.2 章程 138
9.3 客户及其要求 143
9.4 高层次流程图 143
9.5 界定阶段快速核查清单 143
9.6 顶点公司 144
9.7 小结 151
第10章 测量阶段 153
10.1 前言 154
10.2 流程图 155
10.3 数据收集计划 156
10.4 顶点公司 161
10.5 小结 166
第11章 分析阶段 169
11.1 前言 170
11.2 流程分析 171
11.3 根本原因分析 173
11.4 数据分析 174
11.5 顶点公司 175
11.6 小结 183
第12章 改进和控制阶段 185
12.1 前言 186
12.2 改进 186
12.3 控制 187
12.4 最终报告 188
12.5 顶点公司 188
12.6 小结 200
第四部分 企业部署 203
第13章 在整个企业内部署六西格玛定价项目 203
13.1 前言 204
13.2 为六西格玛定价制订企业级计划 206
13.3 整个企业部署的目标 210
13.4 六西格玛的启动工具箱 212
13.5 缺陷和面临的挑战 213
13.6 小结 217
第14章 总结信息 219
参考文献 223