引言 扎铁营盘，打硬仗 1
第一章 企业的力量与人类的规则 7
第二章 企业 15
第一节 企业组织 18
第二节 企业责任 23
第三节 企业的价值 31
第三章 员工 43
第一节 员工与企业 44
第二节 员工与岗位 51
第三节 有价值的员工 58
第四章 员工职责 65
第一节 共同职责 66
第二节 管理者职责 75
第三节 下属职责 83
第四节 履尽职责 88
第五章 内部关系 93
第一节 内部工作关系 95
第二节 员工相互关系 97
第三节 上级与下级关系 99
第四节 正职与副职关系 102
第五节 部门与部门关系 103
第六节 正式组织与非正式组织关系 105
第六章 信仰与文化 111
第一节 文化 112
第二节 信仰 115
第七章 日常制度 123
第一节 上班与下班 129
第二节 会议制度 133
第三节 请示报告制度 137
第四节 交接制度 139
第五节 登记统计 141
第六节 工作场所设置 143
第七节 保密制度 144
第八节 安全工作 145
第八章 薪酬和福利 149
第一节 薪酬 151
第二节 福利 153
第三节 培训与职业发展 155
第九章 卫生 159
第一节 个人卫生 160
第二节 室内和工作场所卫生 162
第十章 着装和举止 165
第一节 着装 166
第二节 举止 167
第三节 对外交往 169
第十一章 民主管理 171
第一节 群策群力 174
第二节 管理者参与一线工作 178
第十二章 聘用与离职 183
第一节 聘用 184
第二节 离职 186
第十三章 员工奖惩 189
第一节 奖励 192
第二节 处罚 194
结语 回到根本 197