第1章 市场与市场营销 1
第一节 市场的概念 1
第二节 市场营销职能 2
第三节 营销观念的演变 4
第四节 营销要素与市场营销组合 11
案例 王老吉：营销魔方的力量 14
第2章 市场营销管理与战略规划 18
第一节 企业经营战略 18
第二节 市场营销战略 26
第三节 市场营销管理过程 28
案例 吉利：战略构筑梦想 30
第3章 市场营销环境 33
第一节 分析市场营销环境的目的 33
第二节 宏观环境分析 34
第三节 微观环境分析 40
第四节 环境分析与营销对策 45
案例 阿里巴巴：商业帝国的生态圈 48
第4章 消费者市场与产业市场 51
第一节 市场分类 51
第二节 消费者市场 52
第三节 产业用户市场 59
案例 纳爱斯：读懂中国人的价值观 63
第5章 市场调查与预测 66
第一节 市场调查与预测概述 66
第二节 市场调查的步骤和方法 69
第三节 市场调查技术 73
第四节 市场预测方法 78
案例 海尔、华为、联想：创新源自信息 84
第6章 市场细分与目标市场选择 88
第一节 市场细分的依据和作用 88
第二节 目标市场选择及其策略 93
第三节 市场定位 96
案例 李宁：让改变发生 98
第7章 产品策略 102
第一节 整体产品概念 102
第二节 产品生命周期理论及其应用 104
第三节 产品组合 108
第四节 新产品开发 112
第五节 包装策略 116
案例 创维：彻底的产品主义者 118
第8章 品牌策略 121
第一节 品牌的基本概念 121
第二节 品牌策略选择与组合 123
第三节 品牌管理 128
第四节 品牌传播 132
案例361度：一个圆圈开启的品牌营销神话 136
第9章 价格策略 140
第一节 影响价格决策的主要因素 140
第二节 定价方法 143
第三节 定价策略 146
第四节 新产品定价与价格调整 148
案例 格兰仕：低价战略的得与失 150
第10章 渠道策略 154
第一节 分销渠道的作用 154
第二节 分销渠道的构成与中间商类型 156
第三节 分销渠道选择 161
第四节 分销渠道的管理 163
第五节 实体分销决策 164
第六节 供应链管理 166
案例 苏宁：不只是家电零售商 168
第11章 促销策略 171
第一节 促销组合 171
第二节 广告策略 176
第三节 人员推销 180
第四节 交叉销售 184
案例 伊利VS蒙牛：充满智慧的奥运攻略 186
第12章 国际市场营销 190
第一节 开拓国际市场营销的动因 190
第二节 评析国际市场营销环境 191
第三节 国际市场进入决策 196
第四节 国际市场营销组合决策 198
案例TCL：国际化的荆棘与梦想 203
第13章 服务营销 206
第一节 服务和服务企业 206
第二节 服务的基本特征和服务营销组合 208
第三节 服务企业的营销策略 211
第四节 生产厂商的服务策略 213
案例 招商银行：转型从服务客户出发 215
第14章 网络营销 218
第一节 网络营销概述 218
第二节 网络营销的方式 222
第三节 网络营销策略组合 226
第四节 网络营销时代的新媒体 230
案例 凡客诚品：B2C的营销革命 233
第15章 面向未来的营销趋势 237
第一节 营销模式的发展 237
第二节 营销组织的发展 241
第三节 营销责任的发展 245
案例 腾讯VS淘宝：虚拟商业地产的模式对决 248
参考文献 251