第1章 质量管理体系 1
1.1 质量管理体系的产生和发展 1
1.1.1 ISO 9000族标准的产生 1
1.1.2 ISO 9000族标准的修订 2
1.1.3 ISO 9000族标准的结构 2
1.1.4 实施质量管理体系标准的意义 3
1.2 ISO 9000:2005质量管理体系 基础和术语 4
1.2.1 8项质量管理原则 4
1.2.2 12项质量管理体系基础 7
1.2.3 质量术语和术语解释 13
第2章 GB/T 19001:2008标准理解与实施 18
第3章 工程建设施工企业质量管理规范 56
3.1 《工程建设施工企业质量管理规范》出台的背景和意义 56
3.1.1 《工程建设施工企业质量管理规范》出台的背景 56
3.1.2 《规范》编制的原则 57
3.1.3 《规范》实施的意义 57
3.1.4 住房和城乡建设部、国家认监委关于实施《规范》的要求 57
3.2 GB/T 19001和GB/T 50430—2007之间的关系、差异 59
3.2.1 《规范》关注的要点 59
3.2.2 《规范》与ISO 9001标准的关系 59
3.2.3 《规范》与ISO 9001标准要求的差异 59
3.3 《工程建设施工企业质量管理规范》的条文理解 75
3.3.1 《规范》的内容框架 75
3.3.2 《规范》的条文理解 76
第4章 施工企业质量管理体系转换 214
4.1 体系策划 214
4.2 体系文件 215
4.2.1 GB/T 50430—2007《规范》特点 215
4.2.2 用“过程方法”再造管理体系 216
4.2.3 施工企业质量管理制度编写和范例 228
4.3 转换认证的实施 298
4.3.1 基本要求 298
4.3.2 认证转换 299
附录4.1 方针目标管理流程 300
附录4.2 人力资源规划和员工绩效考核流程 305
第5章 质量管理体系内部审核 314
5.1 内部审核指南 314
5.2 内部审核要点 320
5.2.1 审核方法 320
5.2.2 审核要点 322
5.3 内部审核流程 322
5.3.1 一般要求 322
5.3.2 审核准备 324
5.3.3 现场审核 324
附录5.1 内部审核计划（样式） 325
附录5.2 施工企业一般审核过程 332
第6章 《规范》引申的相关法规要求 353
6.1 《规范》章节中涉及的相关法规、标准要求 353
6.2 适用于《规范》中“过程管理”的有关法规条文 354
6.2.1 适用“组织机构和职责”的相关法规条文 354
6.2.2 适用“人力资源管理”的相关法规条文 356
6.2.3 适用“施工机具管理”的相关法规条文 359
6.2.4 适用“投标与合同管理”的相关法规条文 361
6.2.5 适用“建筑材料、构配件和设备管理”的相关法规条文 362
6.2.6 适用“分包管理”的相关法规条文 363
6.2.7 适用“工程项目施工质量管理”相关法规条文 364
6.2.8 适用“施工质量检查与验收”有关要求 366
第7章 标准和《规范》理解练习 370
附录1：关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用《工程建设施工企业质量管理规范》的公告 403
附录2：《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T 50430—2007 404
附录3：《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T 50430—2007与《质量管理体系 要求》GB/T 19001—2008条款对照表 419
附录4：《质量管理体系 要求》GB/T 19001—2008与《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T 50430—2007条款对照表 421