第一章 获取的欲望 1
销售的真谛：诱引VS．创造“获取的欲望” 5
获取好东西的欲望 8
问题出在哪里？当今销售业面临的最大挑战 12
三种激情助力成功销售 14
第二章 销售人员的激情 17
对销售的热爱 18
案例分析：第五大道上的销售人员 20
案例分析：达拉斯豪华轿车经销商的销售精英 22
对人际关系的激情 23
“激情主导”式销售的悠久历史 24
科学管理的崛起 25
如何预测销售成败？共有常识≠成绩斐然 27
乐观精神与激情定位 30
销售精英的生活方式 32
发掘你的激情，塑造你的环境 34
激情的标签与表达 36
有激情的人更具吸引力 37
有激情的人学习效率更高 38
有激情的人工作努力，并且富有回弹力 38
饱含激情，规划战略 39
饱含激情，目标明确 40
饱含激情，生活更美好 40
下一步 41
第三章 潜在客户的激情 43
精英界最神的神话 46
对家庭的激情＆“我需要”经济 49
金钱、文化、非典型激情 53
成长弧线＆激情进化论 56
成长弧线＆金融服务的推销 59
销售业迷失的激情 62
小结 62
下一步 64
第四章 产品的激情 65
揭秘奢侈品的立身之本 67
卓越的五个标准 69
卓越之“知己知彼，百战百胜” 73
奢侈品死亡？夸大其词 75
下一步 77
第五章 实战手册：销售激情的13种表达 79
表达1：表达对工作的热爱 81
表达2：讲述细节丰富的故事 84
表达3：发掘共同追求 86
表达4：导览与讲解 88
表达5：理解他们最根本的激情：家庭 92
表达6：满足眼下最要紧的激情：对价值的追求 94
表达7：使用富于激情的语言 97
表达8：理解：可靠＝“新式信任” 99
表达9：设计一种庆祝仪式 100
表达10：传达能够激发兴趣的品牌承诺 101
表达11：设计能够激发兴趣的“电梯演说” 102
表达12：提问激情色调的问题 104
表达13：把产品卖给幸福 105
下一步 107
第六章 从激情到执行 109
为什么大多数销售培训会失败 111
减肥与销售业绩 112
理想变现7法则 113
最后的一点思考 117
附录 我们是如何研究小康阶层与精英阶层的 119
美国小康阶层与精英阶层调查 120
越发集中的美国财富 122
市场正在两极化 125
乐观主义仍在谨慎回潮中 126
脆弱的乐观，来自股市的冲击 128
削减开支仍是主流 130
藏在不确定经济态势背后的好处与幸福 132
要点总结与未来展望 133
“精英阶层眼中的销售人员”调查 134
“美国人眼中的精英人士”调查 134
注释 135