第一章 读懂他人是为了更好地掌握主动 1
人往往并不直接表现自己 1
人心隔肚皮 2
处世需要辨别真伪 4
谁都想掩盖自己的底牌 5
须防笑面背后的冷箭 7
识透人心才能潇洒从容 8
知彼才有胜算 10
知人知面要知心 11
要有敏锐的判断力 12
做一个有心人 14
掌控与人交往的主动权 15
不要让对方发觉你已读懂他的心 17
第二章 怎样识别你周围的人 19
我们是怎样认识他人的 19
通过态度预测他人的行为 21
识别人心三部曲 22
换个角度看你周围的人 23
投其所好，观其人品 25
见微知著察人法 26
利用好反馈试探法 27
静观以察其真 28
“打听”他人的真面目 30
避免先入为主的臆断 31
这几种人要小心 32
第三章 明白意图，掌控与他人交往的方略 35
了解他人的需要 35
明白人际交往共同的心理原则 37
努力获得别人的信息 38
摸清对方的性格 39
迎合他的兴趣 41
感情投资让你一本万利 42
照顾好别人的面子 43
关键时刻拉人一把 44
不要怕吃亏 45
让对方只能说“是” 47
迂回也能达到目的 48
为对方的情绪考虑 50
卸掉人情的包袱 51
第四章 低调处世，于不知不觉中掌控他人 53
低调才能守住自己的底牌 53
不要告诉人家你更聪明 55
切勿让别人一眼看透你 56
低姿态是成功者的姿态 57
避免成为别人的靶子 59
沉默是金 60
扮傻是保护自己的最好方法 61
为对手叫好是一种智慧 63
韬光养晦是制胜的根本之道 64
第五章 如何识别对方的谎言 67
人们为什么会说谎 67
如何看待谎言 69
窥破他眼底深藏的秘密 70
从言辞看穿他的谎言 72
看透说谎者常用的方式 73
卸掉说谎者的武装 75
利用证据揭穿谎言 76
利用他的心虚点破谎言 78
逼他说出真心话 79
将计就计识谎言 80
第六章 小人不可不防 83
小人不可不防 83
怎样识别小人 85
不给小人怀疑你的机会 86
警惕小人的甜言蜜语 87
提防小人的变脸术 88
以攻代守筑起防火墙 90
捧杀小人比棒杀更有效 92
控制小人要利用他的欲望 93
借力打力躲过小人的陷害 94
尽量避开小人的纠缠 96
第七章 善于听出弦外之音 98
善于倾听 98
真意往往在言外 99
由说话方式猜透对方所想 101
从话题探索他的心理 102
听懂别人的场面话 103
用心听出隐晦的话 105
诱导对方暴露真心 106
第八章 巧舌是最妙的操纵术 109
用好舌头，事半功倍 109
叫“闷葫芦”开口说话 110
迎合对方的心理 112
带他跟着你的话题走 113
投其所好说服他 114
问出对方的本意 116
点到利害之处 118
站在他的角度说话 120
绕个弯子说服人 121
制造一点悬念 122
第九章 施与影响力才是掌控之道 124
巧妙运用尊重的策略 124
打造你的亲和力 126
取得信任才能影响他人 127
表达你的好感 129
热情就是最大的影响力 130
学点“地形”心理学 132
有损个人影响力的20种行为 134
第十章 如何有效掌控生活中的9种人 135
制伏心高气傲的人 135
看透虚荣者 137
宽容对待贪小便宜的人 139
别与难缠的人打交道 140
谨慎对待深藏不露的人 142
冷静迁就脾气急躁的人 143
宽厚平和对待尖酸刻薄的人 144
积极帮助愤世嫉俗的人 145
以诚相待猜疑心重的人 146
第十一章 和成功者在一起 148
找个贵人扶一把 148
借助成功者抬高你的身价 150
抓住关键人物 151
找个名人做朋友 153
展示才华得贵人相助 154
主动和成功者联系 156
善借成功者的名气 158
满足成功者的虚荣心 160
也帮成功者一个忙 161
多交能帮你上进的朋友 162
每个人都可能成为你的贵人 164
如何与成功者交往 166
第十二章“管理”上司是把双刃剑 168
准确领会上司的意图 168
看懂上司的眼色 170
将功劳让给上司 172
说服领导的话要说得巧 173
受宠时要懂得分寸 175
别和上司走得太近 176
切不能替领导做主 178
上司的疮疤不能揭 179
善于与不同类型的领导打交道 181
第十三章 这样掌控同事最有效 183
看透同事的心理 183
在危急时帮他一把 185
在背后赞美同事 186
看懂同事中虚伪的人 188
怎样对付争功的同事 189
化解同事的敌意 191
调动不同类型的同事 193
应对城府太深的同事 196
第十四章 “制伏”下属是一门学问 197
看懂下属的心很重要 197
检测下属本性的7种方法 199
让下属心服口服的方法 200
原谅下属的过失 202
让下属知道你“疼”他 204
为下属承担责任 206
掌控能力比你强的下属 207
运用“夹心饼”批评艺术 209
第十五章 掌控客户，钓住那条大鱼 211
知道他想要什么 211
借用第三者的影响 213
来者不拒，因人而异 214
激起客户的购买欲望 216
让他感觉占了便宜 217
设个“圈套”“引诱”客户 219
无法想象的掌控术 220