第一章 员工配置概述 1
第一节 员工配置 2
一、员工配置 2
二、员工配置的重要性 5
三、员工配置的基础 7
四、员工配置与其他人力资源管理活动 11
第二节 组织员工配置 12
一、组织员工配置模型 12
二、员工配置战略 16
第三节 中国员工配置的历史、现状与发展趋势 23
一、中国员工配置的历史与现状 23
二、中国员工配置的理论研究 28
三、中国员工配置的现实问题与对策 31
本章小结 35
讨论案例 联想——战略招聘的秘密 36
第二章 员工配置的环境 41
第一节 员工配置的外部环境 42
一、影响员工配置活动的经济因素 42
二、影响员工配置活动的政治因素 43
三、劳动力市场对员工配置活动的影响 45
四、文化与社会习俗对员工配置活动的影响 47
五、技术进步对员工配置活动的影响 47
六、国家政策法规对员工配置活动的影响 50
第二节 员工配置的内部环境 56
一、企业战略 56
二、企业生命周期 60
三、企业文化 61
四、组织结构 65
五、企业的形象和地理位置 66
六、企业的管理水平和人力资源管理政策 67
本章小结 67
讨论案例 招聘环境分析 68
第三章 员工配置的基础：人力资源规划 71
第一节 人力资源规划概述 72
一、人力资源规划 72
二、人力资源规划的作用 73
三、人力资源规划的内容 76
四、人力资源规划的基本过程 82
第二节 人力资源预测与平衡 87
一、人力资源需求预测 87
二、人力资源供给预测 95
三、人力资源供需的平衡 102
本章小结 104
讨论案例 人力资源供需分析预测 105
第四章 员工配置的基础：工作分析 112
第一节 工作分析概述 113
一、工作分析的基本含义 113
二、工作分析与人力资源管理其他模块的关系 115
三、工作分析的主要内容和程序 116
第二节 工作分析的主要方法 119
一、访谈法 119
二、观察法 122
三、问卷调查法 125
四、工作日志法 128
五、文献分析法 130
六、关键事件法 131
七、职能工作分析法 132
第三节 工作分析在员工配置中的作用 133
一、工作分析与人力资源招聘 134
二、工作分析与人力资源配置 136
本章小结 137
讨论案例 职位分析真的是“雾里看花，水中望月”吗？ 138
第五章 员工配置的基础：测量 141
第一节 测量概述 142
一、测量的主要概念与内容 142
二、测量的方法 150
三、测量方案的制订 153
第二节 测量的信度 154
一、信度的概述 155
二、信度的测量方法 156
三、信度系数的解释 161
四、影响信度的因素 162
第三节 测量的效度 164
一、效度的概述 164
二、效度的测量方法 165
三、效度系数的解释 171
四、影响效度的因素 172
本章小结 174
附录5-1情商评估 175
第六章 招聘 177
第一节 招聘概述 178
第二节 招募计划 180
一、招募人数 180
二、招募基准 181
三、招募经费 184
第三节 招募策略 185
一、人员策略 185
二、时间策略 188
三、地点策略 188
四、招募的备选方案 189
本章小结 190
附录6-1上海通用汽车（SGM）的招募策略 191
附录6-2 Cisco的招募策略 194
第七章 内部招聘和外部招聘 197
第一节 内部招聘 198
一、内部招聘的优点 198
二、内部招聘的缺点 201
三、主要的内部招聘方式 202
四、内部招聘的操作方法 203
五、内部招聘应注意的六个问题 204
第二节 外部招聘 205
一、外部招聘的优点 206
二、外部招聘的缺点 207
三、企业在选择招聘方式时应遵循的几个原则 208
第三节 外部招聘途径 209
一、广告 209
二、就业服务机构 214
三、猎头公司 215
四、校园招聘 217
五、人才交流市场／招聘洽谈会 220
六、网络招聘 222
七、海外招聘 225
八、其他招聘渠道 225
九、不同人才的不同招聘来源 226
本章小结 226
附录7-1欧莱雅的招聘渠道 229
附录7-2摩托罗拉的招聘渠道 230
第八章 甄选 233
第一节 初步筛选 234
一、筛选求职申请表 234
二、筛选个人简历 241
第二节 笔试 244
第三节 面试概述 246
一、面试的优点与缺点 246
二、面试的种类 246
三、面试的风格 248
四、面试准备 249
第四节 提问 251
一、面试提问技巧 251
二、面谈追问的技巧 252
三、与工作有关的问题示例 253
四、常用面试问话提纲 254
五、倾听与记录 256
六、结束面试 261
第五节 背景调查与体检 261
一、背景调查 261
二、调查的信息 262
三、信息的核实 263
四、文凭和求职材料的识别 265
五、背景调查可以委托中介机构进行 266
六、体检 267
本章小结 267
附录8-1招聘回复的速度风险 269
附录8-2微软如何对待电子简历：筛选保密与拾遗补漏 270
附录8-3设计素质考核面试问题 271
附录8-4美国企业的背景调查 275
第九章 录用与招聘评价 276
第一节 录用 277
一、录用决策注意事项 277
二、通知应聘者 278
三、协商待遇条件 278
四、签订劳动合同 280
第二节 接纳新雇员 281
一、新雇员就位程序（第一天） 281
二、第一天之后 282
三、适应性培训内容 283
第三节 招聘工作的评估和总结 284
一、如何评价公司招聘的效果 284
二、成本评估 285
三、录用人员评估 286
四、针对竞争对手的招聘总结 286
五、适应性培训的控制和评价 287
本章小结 288
附录9-1豁免地位（Exemption Status） 289
参考文献 293