第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的概念及性质 2
第二节 管理者与管理对象 7
第三节 管理职能 16
第四节 管理学的研究对象与方法 20
第二章 中西方管理思想的发展 26
第一节 中国管理思想的历史演进 27
第二节 西方早期的管理思想 30
第三节 西方管理理论的形成与发展 34
第三章 管理环境 56
第一节 管理环境概述 58
第二节 外部环境 60
第三节 内部环境 72
第四节 环境管理 77
第四章 人性假设与管理取向 93
第一节“经济人”假设 95
第二节“社会人”假设 99
第三节“自我实现人”假设 102
第四节“复杂人”假设 104
第五节 人性假设与管理取向 106
第五章 决策 118
第一节 决策概述 120
第二节 决策的过程 125
第三节 决策的方法 128
第六章 计划 146
第一节 计划概述 148
第二节 常见计划种类 154
第三节 计划的制定 159
第四节 计划方法 162
第五节 个人作业计划：时间管理 177
第七章 组织 190
第一节 组织概论 192
第二节 组织设计概述 197
第三节 组织结构设计 203
第四节 组织的基本类型 214
第五节 人员配备 219
第六节 组织变革 224
第七节 组织文化 228
第八章 领导 240
第一节 领导概述 241
第二节 领导者的类型 247
第三节 领导特质理论 250
第四节 领导行为理论 255
第五节 领导权变理论 262
第九章 激励 275
第一节 激励的原理 277
第二节 内容型激励理论 279
第三节 过程型激励理论 288
第四节 激励的一般形式和实务 293
第十章 沟通 299
第一节 沟通的原理 300
第二节 沟通的类型 303
第三节 有效沟通的障碍 312
第四节 组织冲突与谈判 320
第十一章 控制 329
第一节 控制概述 330
第二节 控制的类型 334
第三节 控制过程 338
第四节 控制方法 346
第十二章 创新 353
第一节 创新的含义及创新模式 354
第二节 创新理论 358
第三节 创新的基本内容 360
第四节 创新的动力源泉 365
第五节 创新的策略及过程 371
第六节 创新管理的技能 375