第1章 会说话就是一种资本 3
1．会说话对人和环境产生影响 3
2．人生就是会说话者的天下 6
3．会说话是获得生存和发展的法宝 7
4．今天的时代是会说话者的时代 8
5．会说话是人际交往的开始 9
6．天天说话不见得会说话 11
7．怎么样才能算会说话 12
8．会说话的本质就是沟通 14
9．不要做一个沉默的“智者” 16
第2章 日常生活中说话的基本注意事项 16
1．日常会话应注意的事项 20
2．交谈中常爱犯的小毛病 21
3．交谈应注意的问题 23
4．不要忽视说话的声音 27
5．要培养出自己说话的风格 29
6．活跃谈话气氛的几个绝招 31
7．引导对方说出真心话 33
8．说的话还要说到点子上 35
9．说者无心听者有意 36
10．交谈的时候称呼要得体 37
11．与人打招呼必须要得当 39
12．说好第一句话 40
13．嘴边留个“把门”的 42
14．先全面了解情况 43
15．保持适度的宽容 44
16．不要轻易发火 45
第3章说话要努力使双方互动起来 45
1．会聆听别人的话才能让情感升温 47
2．用理解的心态倾听他人的心声 50
3．满足对方也是在成就自己 53
4．用坦诚的谈话感动对方 55
5．投其所好的说话方式相当有效 58
6．有的时候不妨说好奉承话 61
7．善用赞美的艺术 62
8．得体的赞美可以使关系亲近 65
9．交谈的时候要把握说话的火候 68
10．巧妙地处理好尴尬 69
11．与人交谈千万不要抬杠 71
12．让“另一半”了解自己 73
13．用语言开辟情感隧道 75
14．用幽默拉近与他人的距离 78
15．会说话的小窍门 82
16．开玩笑要得体 84
第4章 不同的说话对象决定说话的方式 84
1．看客上菜，善于表达 87
2．研究不同的个性 90
3．讲究说话的方式 91
4．说话应“对症下药” 93
5．说话的时机与对象 94
6．说话一定要顾及场合 95
7．注意你的说话的语境与时境 96
8．掌握特定场合的交谈艺术 98
9．话题要有所忌讳 100
10．学会察言观色的本领 100
11．仔细揣摩说话对象的心理 102
12．嬉笑怒骂的说话方式 104
13．与同事闲谈要注意分寸 105
14．与陌生人交谈有讲究 106
15．掌握和异性交谈的方法 109
16．安慰遇到不幸的朋友要真诚 110
17．不要忽视酒桌上的语言 111
18．看望病人更要会说话 112
19．巧妙地传达不幸消息 113
20．批评别人要因人而异 114
第5章 即兴说话是一门高超的说话艺术 114
1．即兴说话前应先倾听别人说话 118
2．合理确定即兴说话的主题 119
3．即兴说话时的布局谋篇 120
4．即兴说话如何精当选材 121
5．怎样在即兴表达时巧妙构思 122
6．为何即兴说话要运用口语 123
7．如何克服即兴表达时的口头语 124
8．怎样让数字为即兴说话增辉 125
9．如何在即兴说话时插入笑话 126
10．怎样在即兴说话时进行描写说明 127
11．如何运用模糊语言 128
12．即兴说话中怎样提问 130
13．如何在即兴说话时运用类语言 131
14．即兴说话时要减少客套话 132
15．如何确定即兴说话的基调 133
16．怎样把握即兴说话时的态势语 134
17．如何在即兴说话时运用称谓 135
18．如何在即兴说话时表达情感 136
19．如何在即兴说话时巧用超常言行 137
20．如何在即兴说话时运用视觉材料 137
第6章 话语的功效是在潜移默化中达到沟通的目的 137
1．语言在交际中的作用 139
2．语言可能引起的混乱 141
3．强化语言有效性的几种技巧 144
4．非语言交际的有效性 149
5．非语言交际的形式 150
6．正确理解非语言的意义 156
7．几种非语言技巧 157
8．不可忽视的非语言交际礼仪 159
9．坐着说话时要注意的礼仪 164
10．站着说话时要注意的礼仪 165
11．行走时要注意的说话礼仪 165
12．说话时要注意的握手礼仪 166
13．良好的风度不可或缺 167
14．行为举止要优雅大方 168
第7章 做一个会说话的人 169
1．请先充实你自己 169
2．不断培养自己敢于交谈的自信 171
3．学着做一个生活的有心人 173
4．善于运用说话素材 174
5．选择良好的说话题材 176
6．给逆耳忠言加一层“糖衣” 177
7．不要用唱反调表现你的聪明 179
8．质问最伤感情 180
9．避免说别人的短处 181
10．尊重多数人的语言习惯 183
11．调动全身为口才服务 184
12．让你的语言闪光 189
13．储备内在“词汇” 193
14．不要成为怯场的胆小鬼 194
15．对你的思维进行正确地训练 197
16．避免常见的发音缺陷 199
附录1 试一试自己的说话技巧 201
附录2 精彩绝伦的说话技巧大全 225
1．反唇相讥，以毒攻毒 226
2．以柔克刚，以退为进 228
3．以虚对实，以实对虚 231
4．巧设圈套，暗度陈仓 234
5．大智若愚，情理服人 236
6．正话反说，妙语双关 239
7．金蝉脱壳，曲径通幽 240
8．借刀杀人，釜底抽薪 243
9．问繁答简，移花接木 247
10．无中生有，答非所问 249
11．进退维谷，自相矛盾 252
12．装疯卖傻，装聋作哑 256
13．随机套用，化怒为趣 258
14．指桑骂槐，曲说隐衷 260
15．出人意料，故卖关子 263
16．顺路搭车，巧借话题 265
17．巧辩脱困，反向求因 268
18．欲擒故纵，诱人就范 271
19．物归原主，自我嘲讽 274
20．机智戏谑，暗示达情 277
21．类比彼此，推理真伪 280
22．不动声色，夸张渲染 281
23．望文生义，别解词义 283
24．以大化小，以正导反 285
25．偷换概念，变换词义 287
26．设置悬念，紧扣人心 289