上篇 理论篇 1
第一章 企业管理概述 1
第一节 管理含义及其内容 1
第二节 管理理论的发展和演进 3
第三节 企业的概念与类型 6
第四节 现代企业制度 7
【课后思考题】 12
第二章 企业计划管理 13
第一节 企业计划工作概述 13
第二节 企业计划工作程序 19
第三节 企业目标管理 27
【课后思考题】 31
第三章 企业经营决策 32
第一节 企业经营决策概述 32
第二节 企业经营决策的方法 37
第三节 经营决策能力的自我修炼 45
【课后思考题】 47
第四章 企业生产与运作管理 49
第一节 企业生产与运作管理的概述 49
第二节 企业生产与运作管理的过程组织 55
第三节 生产计划与生产作业计划 64
第四节 企业生产与运作管理方式 74
【课后思考题】 78
第五章 企业采购管理 79
第一节 商品采购 79
第二节 采购人员管理 89
第三节 商品采购决策 94
【课后思考题】 98
第六章 企业质量管理 99
第一节 质量管理的概述 99
第二节 质量管理的方法 105
【课后思考题】 113
第七章 企业财务管理 114
第一节 财务管理概述 114
第二节 财务报表与财务分析 121
第三节 筹资管理 128
第四节 投资管理 132
【课后思考题】 137
第八章 企业人力资源管理 138
第一节 人力资源管理的概述 138
第二节 人本管理 145
第三节 选人 154
第四节 用人 164
第五节 育人 166
第六节 留人 173
【课后思考题】 183
第九章 企业营销管理 185
第一节 营销管理概述 185
第二节 市场营销是追求顾客满意的活动 193
第三节 市场营销的十原则 198
第四节 提升营销人员营销能力的“一二三七” 203
【课后思考题】 209
第十章 企业文化管理 210
第一节 企业文化的概述 210
第二节 企业文化的塑造 219
第三节 企业文化的创新 222
【课后思考题】 228
第十一章 企业变革管理 229
第一节 企业变革管理的概述 229
第二节 企业变革期的领导力 239
【课后思考题】 245
中篇 案例篇 246
案例一 北京松下的事业计划 246
案例二 不同命运的三家啤酒厂 247
案例三 娃哈哈的一步险棋 249
案例四 丝佳公司的战略选择 250
案例五 巴恩斯医院 251
案例六 重组中的木材公司 252
案例七 忙碌的生产部长 254
案例八 三个领导，三种风格 257
案例九 公司规矩和朋友规矩 257
案例十 新上任的销售部经理 258
案例十一 员工培训 261
案例十二 摩托罗拉公司的沟通方式 261
案例十三 AC航班坠落事件 262
案例十四 哈勃太空望远镜主镜片的缺陷 264
案例十五 发生在小浪底工地的故事 265
案例十六 海尔“赛马不相马” 266
案例十七 齐山市帐篷厂的选举风波 270
案例十八 一个老总，两个助手 272
案例十九 戴尔公司 275
案例二十 鼎立建筑公司 278
案例二十一 李科长的烦恼 279
案例二十二 韦尔奇对通用电气公司的改造 280
案例二十三 康柏计算机公司 281
案例二十四 通用的组织结构创新 282
案例二十五 第二机器制造厂的生产计划 283
案例二十六 苹果电脑公司 284
案例二十七 英特尔公司 285
案例二十八 摩托罗拉公司 287
案例二十九 艾琳化妆品公司 288
案例三十 皮尔·卡丹的领导艺术 289
案例三十一 年轻人辞职引发的风波 290
案例三十二 日产公司围绕核心竞争力的管理变革 290
案例三十三“铱星”的陨落 292
案例三十四GE是如何成为学习型组织的 294
案例三十五 青钢集团的“五个日”管理 299
下篇 流程篇 303
企业总的逻辑流程图 303
营销部逻辑流程图 304
生产部逻辑流程图 304
技术部逻辑流程图 305
设备动力逻辑流程图 305
品质部逻辑流程图 306
采购部逻辑流程图 306
仓库管理逻辑流程图 307
人力资源逻辑流程图 307
财务部逻辑流程图 308
总查询逻辑流程图 308
基础数据逻辑流程图 309
附录 310
一、中文期刊类 310
二、外文期刊类 313
三、中文经济管理类报纸 319
四、外文经济管理类报纸 321
五、管理类中文工具书 322
六、管理类外文工具书 323
七、丛书类 323
八、推荐阅读书目 323
参考文献 326