第一章 导论：信任理论及其发展 1
第一节 信任的含义及其分类 1
一、什么是信任 1
二、信任的分类 2
三、信任研究的类型 7
第二节 企业间信任研究 8
一、企业间信任的定义和分类 8
二、企业间信任测量 8
三、企业间信任研究 14
四、企业间信任研究评述 23
本章小结 25
第二章 正式控制与信任 26
第一节 企业间的控制机制对信任的影响 27
一、企业间的控制机制 27
二、正式控制与信任的关系 28
第二节 企业间的正式控制对被信任感的影响 31
一、被信任感、感知角色与感知公平 33
二、研究假设 37
三、研究设计 43
四、研究结论 53
本章小结 60
第三章 信任与关系行为 62
第一节 企业间信任对关系行为的影响：企业层面的分析 63
一、企业间信任的维度：从情境信任到品质信任 64
二、企业间信任对关系行为的影响 67
三、研究假设和模型构建 71
四、研究设计 76
五、数据分析及讨论 81
六、研究结论 87
第二节 信任对个人关系行为的影响 92
一、人际关系和个人关系行为 93
二、信任与个人关系行为 95
三、研究设计 97
四、数据分析和结果 101
五、讨论 102
本章小结 106
第四章 企业间信任关系中的冲突问题 108
第一节 渠道冲突研究 108
一、渠道冲突的含义 108
二、渠道冲突的分类 110
三、冲突的测量方式 111
四、冲突对绩效的影响 113
五、冲突的解决机制 113
第二节 冲突、感知承诺与信息分享 115
一、渠道冲突和信息分享 116
二、冲突、感知承诺与信息分享 118
三、数据收集及分析结果 121
四、结论、研究意义及研究局限 125
第三节 相对权力、双边信任与冲突解决机制的选择：一个理论模型 129
一、渠道权力与冲突解决机制 130
二、企业文化、双边信任、网络环境与冲突解决机制的选择 133
本章小结 137
第五章 组织间网络与企业间信任 138
第一节 组织间网络与社会资本理论 140
一、组织间网络及相关研究 140
二、社会资本的概念及构成 142
三、网络对信任的影响：第三方关系的作用 149
第二节 基于网络的企业间信任：社会资本视角 150
一、纵向网络（供应链网络）如何影响银行对中小企业的信任 154
二、横向网络（互保联合体）如何影响银行对中小企业的信任 159
三、讨论：网络类型与企业间信任 165
第三节 组织网络中信任的治理效果：一个理论构想 170
一、机会主义行为与关系业绩 170
二、网络类型与信任产生机制 172
三、两类信任与机会主义行为 173
四、两类信任与关系业绩 175
本章小结 176
参考文献 177
后记 214