引言 9
第一篇 从猪到王子 16
第一章 万众瞩目的威尔许 16
二○○一年亚特兰大年会 16
雷厉风行二十年 20
在奇异公司的主要创新 34
第二章 威尔许的少年时代 40
横空出世 40
母亲的教育 44
「坑洞」上的领导者 47
萨冷中学 51
错失奖学金 55
宁为鸡头，不做凤尾 57
自信地挑战极限 59
麻州大学的高材生 63
浪漫的伊利诺大学生活 65
选择了奇异公司 68
第三章 初出茅庐 72
艰苦的实验室工作 72
加薪风波 74
开拓塑胶市场 78
年轻的副总裁 81
琼斯的继任计画 84
奇异公司第八任首席执行长 87
第四章 上任开始的改革 90
光辉背后的影子 90
付诸行动 92
裁员重组 97
削减官僚 101
定好三个工作重心 103
「考验」员工 107
灌输自信 110
寻找最佳实践的工厂 113
第二篇 全球第一总裁 120
第五章 领导，而不是管理 120
成为一位领导者，而非经理人 120
关键的领导者素质 123
领导者的四种类型及A等领导 127
管理的全部，不过如此 129
热爱改革 130
面对现实 132
第六章 构造无界限组织 136
无界限 136
精兵简政 137
摒弃官僚主义 139
像小公司一样精干 142
无界限的奇异公司 145
第七章 以人为先 150
C会议 150
论功行赏 153
利用员工的智慧 155
剔除「老板因素」 158
让工人自由发言 162
第八章 好学的奇异公司 168
学习型组织 168
向员工学习 171
合法的抄袭 173
克劳顿村 175
第九章 奇异公司经营战略（一） 182
数一数二 182
三环战略 187
追求量的突破 189
第十章 奇异公司经营战略（二） 194
推动服务业 194
全球化 198
e化 202
第十一章 品质行动 208
重视品质 208
六σ具体实施 216
六σ成果 218
第十二章 应对逆境 224
奇异公司丑闻 224
应对逆境 226
只能违规0次 229
第三篇 奇异公司王朝 236
第十三章 威尔许的奇异公司王朝 236
工业史上的奇迹 236
无法超越的经理 242
神奇的管理 249
文化革新 256
精诚合作的团队 259
第十四章 衣钵传人 266
培训继承人 266
成立专门小组 271
三个候选人 273
伊梅尔特其人 278
新掌门伊梅尔特面临的挑战 282
第十五章 壮志未酬 288
工业史上最大并购案 288
欧盟反垄断 290
壮志未酬 292
附录一 杰克·威尔许辞典 297
附录二 杰克·威尔许个人年表 306
附录三 奇异公司年表 308