第一篇 概论 2
第1章 国际市场营销的范围和挑战 2
全球视角 全球贸易促进和平 2
1.1 美国企业的国际化 5
1.2 国际市场营销的定义 8
1.3 国际市场营销的任务 9
1.4 适应环境 12
1.5 自我参照标准和民族中心主义：主要障碍 13
1.6 树立全球意识 14
1.7 国际市场营销阶段 15
1.8 本书定位 19
第2章 国际贸易的动态环境 21
全球视角 贸易壁垒——国际营销者的雷区 21
2.1 从20世纪到21世纪 23
2.2 国际收支 27
2.3 保护主义 29
2.4 放松贸易限制 36
2.5 国际货币基金组织和世界银行集团 40
2.6 对全球性组织的抗议 41
第二篇 全球市场的文化环境 44
第3章 历史与地理：文化的基础 44
全球视角 惊魂67小时——巴拿马立国记 44
3.1 全球商务的历史考察 45
3.2 地理与全球市场 49
3.3 全球人口趋势 54
3.4 世界贸易通道 59
3.5 通信联系 59
第4章 全球市场评估中的文化因素 61
全球视角 股票和eBay——文化的影响 61
4.1 文化的广泛影响 63
4.2 文化：定义及起源 67
4.3 文化要素 72
4.4 文化变革 81
第5章 文化、管理风格和经营方式 86
全球视角 金发在日本更受关注吗 86
5.1 必须适应 87
5.2 美国文化对管理风格的影响 90
5.3 世界上不同的管理风格 91
5.4 国际经营中的性别偏见 100
5.5 企业伦理 103
5.6 文化对战略思考的影响 107
5.7 综合模式：关系导向的文化和信息导向的文化 108
第6章 政治环境：一个关键问题 114
全球视角 政治领域的同床异梦者 114
6.1 国家主权 116
6.2 政府政策的稳定性 117
6.3 全球经营的政治风险 121
6.4 评估政治脆弱性 128
6.5 降低政治脆弱性 131
6.6 政府激励 133
第7章 国际法律环境：遵守游戏规则 136
全球视角 睡衣风波 136
7.1 法律体系的基础 137
7.2 国际法律争端中的司法管辖权 140
7.3 解决国际争端 141
7.4 知识产权保护：一个特殊问题 145
7.5 网络法规：有待解决的问题 150
7.6 各国商法 153
7.7 美国法律在东道国的应用 156
7.8 出口限制 158
第三篇 评估全球市场机会 164
第8章 通过营销研究建立全球视野 164
全球视角 日本——世界新品的试验场 164
8.1 国际营销研究的范围 166
8.2 研究过程 167
8.3 明确问题，确立研究目标 167
8.4 二手资料的可获得性和利用问题 168
8.5 收集原始资料：定量研究与定性研究 171
8.6 收集原始资料过程中的问题 172
8.7 多文化研究：一个特殊问题 177
8.8 互联网上研究：不断增加的机会 177
8.9 估计市场需求 179
8.10 信息分析与解释中的问题 182
8.11 营销研究的责任 183
8.12 与决策者沟通 183
附录8A 二手资料来源 186
第9章 经济发展与美洲 190
全球视角 非同时性症状 190
9.1 市场营销和经济发展 192
9.2 在发展中国家营销 197
9.3 新兴大市场 200
9.4 美洲市场 201
9.5 对市场营销的战略意义 209
第10章 欧洲、非洲与中东 212
全球视角 自由贸易能给中东地区带来和平吗 212
10.1 存在的理由 214
10.2 跨国合作的模式 215
10.3 全球市场与跨国市场集团 217
10.4 欧洲市场 217
10.5 非洲市场 226
10.6 中东市场 229
10.7 市场一体化的意义 230
第11章 亚太地区 236
全球视角 沃尔玛、汰渍和三蛇酒 236
11.1 高速增长的亚太地区 237
11.2 金字塔底层市场 245
11.3 市场计量指标 246
11.4 亚太地区的贸易联盟 247
第四篇 制定全球营销战略 252
第12章 全球营销管理：计划与组织 252
全球视角 英国人又卖了一家企业 252
12.1 全球营销管理：老问题，新观点 253
12.2 全球市场计划 257
12.3 市场进入战略 262
12.4 全球竞争的组织 270
第13章 面向消费者的产品和服务 273
全球视角 迪士尼在中国又一搏 273
13.1 质量 274
13.2 产品与文化 279
13.3 分析产品构成以做适当改进 285
13.4 消费者服务的全球营销 289
13.5 国际市场中的品牌 293
第14章 面向企业的产品和服务 300
全球视角 英特尔：繁荣和无法逃避的衰退 300
14.1 全球企业对企业市场的需求 302
14.2 质量和全球标准化 306
14.3 工业服务 310
14.4 贸易展览会：企业对企业营销的重要组成部分 313
14.5 企业对企业的关系营销 315
第15章 国际营销渠道 317
全球视角 北京的中央公园咖啡馆 317
15.1 分销渠道结构 319
15.2 分销模式 324
15.3 可供选择的中间商 327
15.4 影响渠道选择的因素 331
15.5 渠道管理 333
15.6 互联网 337
15.7 物流 340
第16章 整合营销沟通与国际广告 343
全球视角 芭比与木兰 343
16.1 国际市场上的促销 345
16.2 国际公共关系 346
16.3 国际广告 347
16.4 广告策略和目标 350
16.5 信息：创新的挑战 351
16.6 媒体规划与分析 358
16.7 广告实施与广告公司 366
16.8 广告的国际控制 367
第17章 人员推销与销售管理 370
全球视角 派驻国外真是风光无限，对不对 370
17.1 设计销售队伍 371
17.2 招聘营销和销售人员 373
17.3 选拔营销和销售人员 377
17.4 国际营销培训 378
17.5 激励销售人员 379
17.6 薪酬制度的设计 381
17.7 销售代表的评估与控制 384
17.8 指导美国员工为出国任职做准备 385
17.9 培养文化意识 388
17.10 全球管理者的特征变化 389
17.11 外语技能 391
第18章 国际市场定价 393
全球视角 价格战 393
18.1 定价政策 395
18.2 国际定价方法 399
18.3 价格升级 401
18.4 价格升级举例 404
18.5 降低价格升级的途径 405
18.6 国际市场的租赁 409
18.7 作为定价工具的反向贸易 409
18.8 报价 411
18.9 管制定价 411
18.10 得到款项：外贸支付 413
第五篇 实施全球营销战略 420
第19章 与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判 420
全球视角 日本式“寒暄” 420
19.1 成见的危害 422
19.2 文化对谈判行为的普遍影响 422
19.3 对管理者和谈判者的启示 431
19.4 结论 440
第六篇 国家手册——营销计划指南 444
国家手册——营销计划指南 444
Ⅰ．文化分析 444
Ⅱ．经济分析 447
Ⅲ．市场审计和竞争市场分析 449
Ⅳ．初步营销计划 451
术语表 455