1 接待客人 1
2 安排事宜 15
3 日常办公业务 23
4 商务电话 31
5 制定日程 41
6 推销 59
7 询价 73
8 报价与还价 86
9 谈判与合同 107
10 订货 125
11 付款方式 145
12 货物保险 169
13 包装与运输 189
14 海关申报与检验 214
15 索赔与仲裁 231
16 技术合作 249
17 书写公函和便函 274
附录一 贸易信函 289
附录二 缩略语 297
附录三 世界六十家商业银行 331
附录四 世界各国主要对外贸易组织、机构 334
附录五 世界货币 363