第1章 导论 1
1.1现代管理学概述 2
1.1.1管理的概念 2
1.1.2管理者 3
1.1.3管理的职能 5
1.1.4管理者角色理论 6
1.1.5管理者的能力 8
1.1.6管理者的工作具有普遍性吗 10
1.2管理思想的发展与演进 13
1.2.1经验管理思想 13
1.2.2古典管理理论 15
1.2.3行为科学理论 19
1.2.4管理科学理论 22
1.2.5现代管理理论的丛林 23
复习题 24
章末案例 管理者的智、信、仁、勇、严 25
第2章 组织环境 27
2.1组织环境的概念、分类和特征 28
2.1.1组织环境的概念 28
2.1.2组织环境的分类 28
2.1.3组织环境的特征 29
2.2一般环境 29
2.2.1一般环境要素及其影响 29
2.2.2一般环境要素的特点 31
2.3特殊环境 31
2.3.1特殊环境要素及其影响 31
2.3.2迈克尔·波特五力模型 32
2.4内部环境 34
2.4.1内部环境要素及其影响 34
2.4.2把握内部环境对于组织的意义 34
2.5组织环境分析 34
2.5.1识别环境的不确定程度 35
2.5.2 SWOT分析法 36
复习题 39
章末案例 日产并购 39
第3章 决策 41
3.1决策概述 42
3.1.1决策的基本概念 42
3.1.2决策的原则 42
3.1.3决策的类型 43
3.1.4科学决策的程序 46
3.2定性决策方法 47
3.2.1头脑风暴法 48
3.2.2专家会议法 49
3.2.3德尔菲法 49
3.2.4波士顿矩阵法 50
3.3确定型决策方法 51
3.3.1盈亏平衡分析法 52
3.3.2线性规划法 53
3.3.3非线性规划法 56
3.4不确定型决策方法 59
3.4.1悲观决策法 59
3.4.2乐观决策法 60
3.4.3乐观系数决策法 60
3.4.4后悔值决策法 60
3.5风险型决策方法 61
3.5.1期望值决策法 61
3.5.2决策树法 62
3.5.3贝叶斯决策法 65
3.6复杂动态决策方法 68
3.6.1多目标决策方法 68
3.6.2灰色决策 79
3.6.3群决策法 83
3.6.4决策支持系统 86
复习题 86
章末案例 三峡大坝科学决策 87
第4章 组织文化 90
4.1组织文化的形成与发展 92
4.1.1组织文化形成的社会背景 92
4.1.2组织文化的形成过程 92
4.2组织文化的定义及特征 93
4.2.1组织文化的定义 93
4.22组织文化的特征 95
4.3组织文化测量模型 96
4.3.1丹尼森的组织文化模型 96
4.3.2适合中国国情的企业文化测评量表 99
4.4最优秀的发动机与终极文化 101
4.4.1组织文化的来源 101
4.4.2组织文化的作用 101
4.4.3解释组织文化 102
4.5兼并过程中的组织文化管理 103
4.6构建企业文化的误区 105
复习题 108
章末案例IBM：计算机帝国的企业文化 108
第5章 计划 112
5.1计划概述 113
5.1.1计划的含义与作用 113
5.1.2计划的类型 114
5.1.3计划的基本原则 115
5.1.4计划制定的程序 116
5.2计划的基础 117
5.2.1目标的重要性 117
5.2.2目标制定的基本原则 118
5.2.3目标管理 119
5.3定性计划工具与方法 121
5.3.1甘特图法 121
5.3.2市场调查预测法 122
5.3.3专家会议预测法 123
5.3.4主观概率法 123
5.3.5综合判断预测法 124
5.3.6交叉影响预测法 125
5.4基本定量计划方法 126
5.4.1时间序列与回归分析概述 126
5.4.2移动平均法 128
5.4.3指数平滑法 130
5.4.4趋势预测法 132
5.4.5多元线性回归预测法 135
5.5网络计划技术 136
5.5.1网络图的基本构成和编制 136
5.5.2关键路线法 138
5.5.3计划评审技术 141
复习题 143
章末案例1时间管理 144
章末案例2松下之道 145
第6章 组织 147
6.1组织概述 148
6.1.1组织结构的定义与特征 148
6.1.2组织设计 148
6.2纵向差异 152
6.2.1集权与分权 152
6.2.2组织层次差异 154
6.3横向差异：组织结构的基本类型 155
6.3.1直线型组织结构 155
6.3.2职能型组织结构 156
6.3.3直线职能型组织结构 156
6.3.4事业部制组织结构 157
6.3.5矩阵式组织结构 158
6.3.6网络型组织结构 159
6.3.7集团控股型组织结构 160
6.4整合机制 161
6.4.1学习型组织 161
6.4.2组织变革 163
复习题 166
章末案例 陶氏化学 167
第7章 领导 169
7.1管理与领导 170
7.2领导特质理论 171
7.3领导行为理论 172
7.3.1领导风格理论 172
7.3.2两种具体的领导行为理论 173
7.4领导权变理论 176
7.4.1菲德勒权变理论 176
7.4.2路径一目标理论 178
7.4.3领导方式替代理论 179
7.5变革型领导观 180
7.5.1领导变革的七步走 182
7.5.2评价 184
7.6沟通 185
7.6.1沟通过程 186
7.6.2沟通渠道 187
7.6.3组织沟通 189
7.6.4沟通障碍 190
7.6.5改善沟通 191
7.7激励 192
7.7.1激励的基本概念 193
7.7.2早期激励理论 194
7.7.3当代激励理论 198
复习题 201
章末案例 杰克·韦尔奇的激励之道 202
第8章 控制 204
8.1控制概述 205
8.1.1控制的含义 205
8.1.2控制的基本类型 206
8.1.3控制的作用 209
8.2控制系统 211
8.2.1确立控制标准 211
8.2.2衡量实际工作 213
8.2.3鉴定偏差 214
8.2.4采取纠正措施 214
8.3控制方法 215
8.3.1预算控制 215
8.3.2比率分析法 217
8.3.3生产控制 218
8.3.4标杆管理 220
复习题 221
章末案例1汤姆的目标与控制 221
章末案例2亲临生产第一线的总经理 222
第9章 管理创新 224
9.1管理创新的概述 225
9.1.1创新的概述 225
9.1.2创新的类别与特征 227
9.1.3管理创新的特征 229
9.1.4管理创新的原则 231
9.2管理创新模式与途径 233
9.2.1管理创新的常见模式 233
9.2.2管理创新的途径 234
9.3管理创新在企业中遇到的机遇与挑战 237
9.3.1机遇与挑战 237
9.3.2中国企业未来发展应注意些什么 241
复习题 243
章末案例 职工持股改革 243
参考文献 245