第1章 智慧城市的内涵 1
1.1什么是智慧城市 2
1.2智慧城市与数字城市 5
1.3智慧城市发展的现状 6
第2章 智慧城市总体规划 12
2.1智慧城市规划 13
2.1.1智慧城市规划与传统城市规划的关系 13
2.1.2智慧城市规划需要回答的问题 14
2.2案例分享 20
2.2.1北方某省会城市智慧新区战略规划 20
2.2.2华东某城市智慧城区顶层设计与规划 21
2.2.3华南某特区城市智慧城市战略规划 23
2.2.4西北某市智慧城市信息产业发展规划 25
2.2.5华南某特区城市智慧新区五年建设规划 26
2.3小结 27
民生篇 32
第3章 智慧的水管理 32
3.1城市水管理的挑战 33
3.2城市水管理的内涵 35
3.2.1管理范畴 35
3.2.2绩效指标体系 35
3.2.3发展动态 37
3.3智慧城市水管理 38
3.3.1背景与理念 38
3.3.2关键技术 40
3.3.3系统架构 52
3.4案例分享 54
3.4.1水环境安全评价与预警综合管理平台 54
3.4.2爆管预测 58
3.4.3泄漏检测 60
3.4.4维修调度优化 61
3.5小结 62
参考文献 62
第4章 公共安全之犯罪管理 65
4.1城市公共安全所面临的挑战 66
4.2城市犯罪管理的智慧解决方案 67
4.2.1总体架构 68
4.2.2犯罪情报分析解决方案 69
4.2.3犯罪预测和预防解决方案 72
4.2.4智能视频监控解决方案 79
4.3案例分享 82
4.3.1美国某警局破获连环抢劫案 82
4.3.2某保险公司揭发巨额汽车保险欺诈 85
4.3.3某保险公证人公司防范保险金诈骗 87
4.3.4其他经典实践案例 88
4.4小结 90
参考文献 91
第5章 智慧交通 93
5.1当前的交通管理挑战 94
5.2智能交通系统成熟度及增强建议 98
5.2.1 ITS成熟度 100
5.2.2增强ITS的建议 102
5.3基于物联网的新一代智慧交通 110
5.3.1基于物联网的ITS参考体系 110
5.3.2 IBM倡导的智慧交通 112
5.3.3智慧交通总体逻辑架构 114
5.3.4智慧交通关键技术示例 116
5.4案例分享 122
5.4.1公交线网的适应性滚动式调整 122
5.4.2交通流预测工具有效防止交通堵塞 124
5.4.3智能道路收费系统助力交通堵塞治理 125
5.5小结 127
参考文献 128
第6章 智慧医疗之慢性病管理 130
6.1慢性疾病的挑战 131
6.1.1慢性病成为威胁人类健康的首要疾病 131
6.1.2我国慢性病患病人群和高危人群庞大 131
6.2政府的战略目标和规划 133
6.3慢性病管理生态系统 135
6.4慢性病管理流程——以患者为中心 137
6.4.1建立个人健康数据库 139
6.4.2个人健康风险评估 141
6.4.3设计个人慢性病管理计划 141
6.4.4执行个人慢性病管理计划 142
6.4.5分析个人和人群慢性病管理效果 143
6.4.6慢性病管理系统技术架构 146
6.5案例分享 149
6.5.1韩国GMU&美国Merck 149
6.5.2北京某权威三甲医院 150
6.6小结 151
参考文献 151
经济篇 154
第7章 智慧教育之职业人才培训 154
7.1教育面临的挑战 155
7.2智慧教育的解决方案 155
7.2.1什么是智慧教育 155
7.2.2智慧教育的五大路标 156
7.2.3中国软件开发中心的高端人才培养计划 159
7.2.4软件开发中心软件职业人才培养计划 164
7.2.5实现智慧教育需要全新的技术支撑 165
7.2.6 Web 2.0技术推动智慧教育的实施 166
7.2.7教育云助力教育应用的推广 167
7.2.8 IBM随需应变的学习模型 169
7.2.9软技能的培养规划和技能持续提升解决方案 172
7.3案例分享 174
7.3.1高端人才培养计划（UTP）成功案例 174
7.3.2软件职业人才培养计划（SCT）成功案例 174
7.4小结 176
第8章 智慧商务 178
8.1令人心潮澎湃的中国消费与智慧商务 179
8.2智慧商务的构想 180
8.2.1智慧的采购 181
8.2.2智慧的营销 182
8.2.3智慧的销售 183
8.2.4智慧的服务 184
8.3智慧商务的解决方案 185
8.3.1产品与内容管理 187
8.3.2市场营销 187
8.3.3贸易管理 188
8.3.4订单管理 188
8.3.5成员管理 189
8.3.6后台系统集成 189
8.3.7报表和电子商务智能 190
8.3.8运维管理 190
8.3.9开发环境 190
8.3.10多商业模式支持 190
8.4案例分享 191
8.4.1李宁公司 192
8.4.2国内某大型家电连锁企业 193
8.4.3索尼公司 194
8.5小结 195
参考文献 195
第9章 智慧港航 197
9.1智慧港口的一天 198
9.2智慧港航应具备的关键要素 200
9.3港航的业务范围 202
9.4港航管理所需要具备的能力 205
9.5智慧港航的解决方案 206
9.6智慧港航的业务创新 208
9.6.1智慧港航指挥调度中心 210
9.6.2智慧港航公共服务平台 213
9.6.3智慧港航综合业务系统 216
9.6.4智慧港航一站式物流服务平台 221
9.7最佳实施路径 222
9.8案例分享 224
9.8.1新加坡港务局 224
9.9小结 225
参考文献 226
第10章 智慧建筑 228
10.1智慧建筑面临的挑战 229
10.2智慧建筑的内涵 232
10.3智慧建筑的解决方案 233
10.3.1能源与环境管理方案的意义 236
10.3.2运营管理方案的意义 236
10.3.3空间管理方案的意义 237
10.3.4智慧的楼宇管理平台（IIBM） 237
10.3.5智慧楼宇管理平台的价值 239
10.4案例分享 240
10.4.1新奥尔良智慧重建项目 240
10.4.2明尼苏达州罗彻斯特市的智慧园区项目 243
10.4.3 IBM的总部智慧建筑项目 243
10.5小结 247
参考文献 247
实践篇 250
第11章 智慧的城市运营管理中心 250
11.1城市领导者的挑战 251
11.2智慧的城市运营管理中心的解决方案 253
11.2.1智慧的城市运营管理中心总体架构 255
11.2.2智慧的城市运营管理中心核心能力 259
11.3案例分享 269
11.3.1巴西-里约热内卢 269
11.4小结 271
第12章 智慧的分析、优化与预测 272
12.1获得前瞻性思维的能力：是挑战，更是新的机会 275
12.1.1对新方法的需求 275
12.1.2当前业务挑战 276
12.2智慧的分析、优化与预测的用武之地：行业应用 277
12.2.1银行业：城市发展的重要动力 277
12.2.2保险业：和谐发展的基础保障 279
12.2.3电信业：提升城市效率的网络 281
12.2.4零售业：城市商业的毛细血管 283
12.2.5制造业：两化融合的关键所在 286
12.3案例分享 288
12.3.1银行：Rabobank 288
12.3.2保险：Lansforsakringar保险集团 291
12.3.3电信：XO Communications通信服务提供商 293
12.3.4零售：Neck&Neck童装零售企业 294
12.3.5制造业：菲亚特汽车公司 297
12.4小结 300
参考文献 300
第13章 智慧城市总体架构 302
13.1展现层 304
13.2应用层 307
13.3集成层 307
13.4外部资源层 310
13.5云计算平台 311
13.6应用支撑共享平台 315
13.6.1应用管理 315
13.6.2平台管控 316
13.6.3统一数据管理 317
13.6.4共享引擎 320
13.6.5决策分析 323
13.6.6安全管理 325
13.6.7运维管理 327
13.7基础数据平台 331
13.8智慧城市实施参考路线图 331
13.9小结 333
参考文献 333
后记 335