第一章 管理概述 1
第一节 管理与管理职能 2
一、管理的定义与内涵 2
二、管理的重要意义 4
三、管理的职能 4
第二节 管理的特性 5
一、管理的一般特性 5
二、管理的两重性 7
第三节 管理者的角色与技能 7
一、管理者的角色 7
二、管理者的技能 9
第四节 企业管理的社会责任 10
一、社会责任的内涵 10
二、企业管理社会责任的内容 10
第五节 职业管理 13
一、职业规划与管理技能 13
二、职业选择与职业生涯习惯 14
三、职业规划目标与求职面试 15
管理知识链接 19
本章小结 24
复习思考题 25
海尔集团案例分析与思考 26
第二章 管理思想与理论 35
第一节 中国的管理思想与理论 37
一、中国古代管理思想 37
二、新中国管理理论发展与经验总结 42
三、当代中国红色管理理论简介 47
第二节 西方管理理论概述 65
一、科学管理理论 65
二、行为管理理论 66
三、数量管理理论 67
四、系统管理理论 68
五、权变管理理论 68
六、质量管理理论 69
七、经验管理理论 69
八、管理理论新发展 69
管理知识链接 79
本章小结 82
复习思考题 82
联想集团案例分析与思考 83
第三章 决策 89
第一节 决策的原则与依据 90
一、决策的定义 90
二、决策的原则与依据 91
第二节 优秀决策者的特质 91
一、优秀决策者的培养 91
二、优秀决策者的特质 91
第三节 决策的类型 93
一、决策分类标准 93
二、5种新型决策分类 93
第四节 决策过程（程序） 94
一、决策过程 94
二、决策过程要实行“三要三不要” 95
第五节 影响决策的因素 96
一、外部环境因素 96
二、内部条件因素 96
三、问题的重要性 96
四、决策主体的因素 96
第六节 决策方法 97
一、决策方法分类 97
二、定性决策方法 97
三、定量决策方法 98
管理知识链接 99
本章小结 102
复习思考题 103
巨人集团案例分析与思考 103
第四章 计划 114
第一节 计划及其性质 116
一、计划的概念 116
二、计划与决策的区别与联系 116
三、计划的性质 117
第二节 计划的类型 117
一、计划的分类 117
二、计划的分类标准 117
第三节 计划编制过程 120
一、计划编制的一般过程 120
二、计划编制 121
第四节 目标管理 121
一、目标管理的理念 122
二、目标的确定与评价 122
管理知识链接 122
本章小结 125
复习思考题 126
沃尔玛案例分析与思考 127
第五章 组织 131
第一节 组织概述 132
一、组织的特点与结构 132
二、组织设计的任务和原则 134
第二节 组织设计的影响因素 134
一、外部环境因素 135
二、内部条件因素 135
第三节 组织的部门化 136
一、组织部门化的原则 136
二、组织部门化的基本形式特征比较 136
第四节 组织的层级化 141
一、管理幅度与组织层级 141
二、组织层级的授权 142
第五节 组织变革 142
一、组织变革概述 142
二、组织变革的新趋势 145
管理知识链接 147
本章小结 149
复习思考题 151
新东方集团案例分析与思考 151
第六章 领导 159
第一节 领导概述 161
一、领导与领导三要素 161
二、领导的作用与权力 161
三、领导者素质与技能 163
第二节 领导者风格类型 165
一、领导者类型划分标准 165
二、领导者风格类型 165
第三节 领导理论 167
一、领导特性论 167
二、领导行为论 167
三、领导情境论 169
管理知识链接 171
本章小结 175
复习思考题 177
蒙牛集团案例分析与思考 177
第七章 沟通 185
第一节 沟通的作用与目的 186
一、沟通的概念与作用 186
二、沟通的目的 187
第二节 组织沟通 187
一、沟通的一般过程 187
二、沟通的方式 188
三、沟通的要素 188
第三节 沟通管理 188
一、沟通方式或手段比较 188
二、个体间、团队、组织间的沟通 189
三、有效沟通的障碍 190
四、有效沟通的实现 190
第四节 组织冲突与谈判 191
一、组织冲突 191
二、有效谈判的方法与原则 191
管理知识链接 192
本章小结 195
复习思考题 196
耐克公司案例分析与思考 196
第八章 控制 200
第一节 控制概述 202
一、控制的基本原理 202
二、控制类型 203
第二节 控制标准 203
一、确定控制对象与重点 203
二、控制的程序 204
第三节 有效控制的内容和原则 204
一、有效控制的内容 204
二、有效控制原则和要求 205
第四节 控制方法 205
一、预算控制 205
二、非预算控制 206
管理知识链接 206
本章小结 208
复习思考题 208
麦当劳案例分析与思考 209
附录 扩展阅读管理经验材料精选 211
参考文献 255
后记 259