第一章 导论 1
本章内容提要 1
本章学习目的 1
第一节 市场与市场营销学 1
第二节 市场营销学与计量 6
第三节 学习计量营销学的重要性 11
第四节 掌握与应用计量营销学的理论和方法 13
第五节Excel在计量营销学中的应用 15
本章小结 26
思考题 27
案例 27
第二章 确定计量营销的战略构思 30
本章内容提要 30
本章学习目的 30
第一节 计量营销战略的准备与开始 30
第二节 实施计量营销战略初始阶段的任务 34
第三节 把握最核心的市场营销计量项目 37
本章小结 45
思考题 46
案例 46
第三章 市场份额与品牌 50
本章内容提要 50
本章学习目的 50
第一节 市场份额与相对市场份额 50
第二节 品牌发展指数与品类发展指数及其渗透 55
第三节 需求份额、重度使用指数及影响力等级的计量 58
第四节 与顾客满意度相关的计量 65
本章小结 69
思考题 70
案例 70
第四章 利润、成本控制与营销投资分析 73
本章内容提要 73
本章学习目的 73
第一节 利润与利润率 73
第二节 价格和渠道利润（率） 78
第三节 单位平均价格与成本 85
第四节 营销投入与损益平衡分析 91
本章小结 99
思考题 99
案例 100
第五章 市场销售额与增长率计量 103
本章内容提要 103
本章学习目的 103
第一节 试用、重复购买以及市场渗透 103
第二节 年度增长率与复合年增长率 112
第三节 自我吞并率与公平份额截取 115
本章小结 119
思考题 119
案例 120
第六章 品牌资产与效用估计 122
本章内容提要 122
本章学习目的 122
第一节 品牌资产的估计问题 122
第二节 联合分析及可弥补与无法弥补选择 130
第三节 市场细分、联合效用以及销售量预测 134
本章小结 136
思考题 137
案例 137
第七章 顾客盈利能力与顾客终身价值 140
本章内容提要 140
本章学习目的 140
第一节 顾客数量 140
第二节 顾客利润 144
第三节 顾客终身价值 148
本章小结 154
思考题 154
案例 155
第八章 销售人员和渠道管理 157
本章内容提要 157
本章学习目的 157
第一节 销售地域、销售目标与效率 157
第二节 薪酬与销售渠道 163
第三节 供货配置计量 167
第四节 物流管理与盈利 172
本章小结 178
思考题 178
案例 178
第九章 定价策略 181
本章内容提要 181
本章学习目的 181
第一节 价格溢价 181
第二节 保留价格和物有所值百分比 185
第三节 需求价格弹性 189
第四节 最优价格 193
第五节 剩余价格弹性与囚徒困境定价方法 200
本章小结 207
思考题 208
案例一 208
案例二 213
第十章 促销 216
本章内容提要 216
本章学习目的 216
第一节 价格促销及评估 216
第二节 优惠券及评估 223
第三节 转嫁价格 225
第四节 价格瀑布及价格剪裁 226
附录 百货公司常用促销方式的税收筹划 230
本章小结 235
思考题 235
案例 235
第十一章 广告与网络媒体 239
本章内容提要 239
本章学习目的 239
第一节 广告收视率、千人成本与净到达率 239
第二节 反响频率函数、有效频数及媒体比重占有率 246
第三节 网络与多媒体广告效果及其计量方法 250
本章小结 262
思考题 263
案例 263
第十二章 市场营销与财务 266
本章内容提要 266
本章学习目的 266
第一节 利润与利润影响 266
第二节 投资回报 269
第三节 经济附加值 271
第四节 多期投资营销与投资回报率 274
本章小结 280
思考题 281
案例 281
第十三章 营销计量指标与恒等式的应用 283
本章内容提要 283
本章学习目的 283
第一节 营销计量指标 283
第二节 市场仪表盘的含义与应用 288
第三节 公司业绩模型化 290
第四节 恒等式的应用 293
第五节 营销组合模式 295
本章小结 299
思考题 300
案例 300
参考文献 304