第一章 绪论 1
1.1演变趋势——银行产品创新模式的进化 1
1.1.1银行产品创新模式的特征 1
1.1.2监管新秩序促使银行创新模式的进化 3
1.1.3当前形势下银行产品创新模式进化的策略 6
1.2产品工厂——银行产品创新模式转型的优选路径 10
1.2.1银行产品工厂的概念 10
1.2.2银行产品工厂的特性和作用 11
1.3能力评价——银行产品创新模式转型的配套机制建设 13
1.3.1创新能力评价的意义 13
1.3.2创新能力围绕流程建设进行评价 13
1.3.3创新能力评价工具手段及其作用 14
1.4本书的组织结构、分析方法和研究路径 16
1.4.1组织结构 16
1.4.2分析方法 18
1.4.3研究路径 19
第二章 银行产品创新及其能力评价的理论基础 21
2.1六西格玛设计（DFSS）理论 21
2.1.1六西格玛设计的内涵 21
2.1.2六西格玛设计的流程 21
2.1.3六西格玛设计在银行产品创新中的作用 23
2.2社会网络（SNA）理论 25
2.2.1社会网络分析的定义 25
2.2.2社会网络分析方法的优点 25
2.2.3社会网络分析方法的节点分类 25
2.2.4社会网络分析方法的重要指标 26
2.2.5社会网络分析方法在需求分析中的应用 27
2.3结构方程模型（SEM）理论 27
2.3.1结构方程模型的定义 27
2.3.2结构方程模型的表达式 27
2.3.3结构方程模型的建模步骤 28
2.4产品创新组织管理能力评价体系 30
2.5本章小结 31
第三章 银行产品创新流程运行及其能力评价 32
3.1问题的提出 32
3.1.1国内外银行产品创新流程运行能力的发展历程 32
3.1.2建立科学的银行产品创新流程及其运行能力评价的必要性 33
3.2银行产品创新流程构建的原则 33
3.2.1银行产品创新流程构建的核心原则 33
3.2.2银行产品创新流程构建的根本原则 34
3.3银行产品创新流程构建的思路 34
3.4银行产品创新流程运行能力评价模型的构建方法 35
3.4.1基于职责、技能和机制的产品创新流程体系方法 35
3.4.2基于产业化运作和模块化管理的创新流程体系方法 41
3.4.3基于风险识别、评估和控制的创新流程体系方法 45
3.4.4银行产品创新流程能力评价指标体系 46
3.5本章小结 48
3.5.1主要内容 48
3.5.2主要结论 48
3.5.3主要特色 48
第四章 银行产品创新需求分析及其能力评价 49
4.1问题的提出 49
4.1.1客户需求分析 49
4.1.2客户需求分析的研究现状 49
4.1.3现有客户需求分析中存在的问题 51
4.2房贷客户需求关系模型的社会网络分析原理 51
4.2.1基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型的研究思路 51
4.2.2房贷客户需求关系的特点 52
4.2.3基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型的研究原理 52
4.3个人住房贷款客户需求指标体系的构建原理和步骤 52
4.3.1客户需求指标体系构建的原理 52
4.3.2指标筛选的步骤 54
4.3.3指标权重的计算 54
4.4基于社会网络分析的房贷客户需求关系模型 55
4.4.1个人住房贷款客户需求指标体系的构建 55
4.4.2基于社会网络分析的客户需求关系研究 60
4.4.3基于社会网络分析的客户需求关系模型的分析 60
4.4.4影响房贷需求的核心指标和关键指标与启示 64
4.5本章小结 65
4.5.1主要内容 65
4.5.2主要结论 66
4.5.3主要特色 66
第五章 银行产品创新功能设计及其能力评价 67
5.1问题的提出 67
5.1.1产品功能设计的重要性 67
5.1.2产品功能设计的研究现状和问题 67
5.2产品创新功能设计模型框架 69
5.2.1概述 69
5.2.2产品信息库 69
5.2.3产品目录 70
5.2.4参数配置服务 70
5.3产品创新功能的定位 72
5.3.1概述 72
5.3.2产品定位 72
5.3.3功能分析 73
5.4产品创新功能的实现 75
5.4.1概述 75
5.4.2企业级建模中的产品目录以及参数配置服务建设 77
5.4.3功能的配置 81
5.4.4 IT支持与功能设计能力评价 82
5.5本章小结 84
5.5.1主要内容 84
5.5.2主要结论 85
5.5.3主要特色 85
第六章 银行产品创新成果适用及其能力评价 86
6.1问题的提出 86
6.1.1客户可用性 86
6.1.2银行创新产品的客户可用性的研究现状 86
6.1.3现有研究中存在的问题 87
6.2客户可用性评价模型的研究思路 88
6.3客户可用性测试评价指标体系的构建 89
6.3.1模型适用的银行产品类型 89
6.3.2指标体系的构建思路 89
6.3.3指标体系的建立 89
6.4银行产品创新的客户可用性测试评价模型 95
6.4.1客户可用性测试模型 95
6.4.2建模步骤 98
6.5客户可用性测试评价模型的建立 98
6.5.1研究对象与数据 98
6.5.2建模过程 99
6.6本章小结 106
6.6.1主要内容 106
6.6.2主要结论 107
6.6.3主要特色 107
第七章 银行产品创新组织管理及其能力评价 108
7.1问题的提出 108
7.1.1银行产品创新组织管理能力的必要性 108
7.1.2银行产品创新组织管理能力评价的研究现状 109
7.1.3现有产品创新组织管理能力评价研究中存在的问题 110
7.2银行产品创新组织管理能力评价模型的研究思路 111
7.3银行产品创新组织管理能力评价模型的构建 111
7.3.1银行产品创新组织管理能力评价模型的指标体系建立 111
7.3.2指标体系的权重建立 112
7.4银行产品创新组织管理能力评价的方法与流程 115
7.4.1银行产品创新组织管理能力评价的方法 115
7.4.2银行产品创新组织管理能力评价的流程 115
7.4.3要素打分方法 116
7.5银行产品创新组织管理能力评价原则 116
7.6银行产品创新的组织管理能力评价模型的建立 122
7.6.1建立模型 122
7.6.2模型对实际工作的指导 124
7.7本章小结 125
7.7.1主要内容 125
7.7.2主要结论 125
7.7.3主要特色 125
第八章 尾篇 126
8.1本书的主要内容和结论 126
8.1.1主要内容 126
8.1.2主要结论 127
8.2银行产品工厂的未来展望 128
8.2.1信息技术演变拉动银行产品工厂能力提升 128
8.2.2产品工厂的构建与使用 132
参考文献 136
后记 146