《商业活动中的影响力法则 你不了解的商业心理学》PDF下载

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  • 作  者:刘善武,刘福琦著
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787121181290
  • 页数:212 页
图书介绍:商业心理学既是关于商业的心理学,也是关于人的心理学。本书作者总结十多年的亲身实践经验,阐述了商业活动中需要用到的消费心理学、设计心理学、价格心理学、营销心理学、组织心理学。每节开篇提出问题,然后结合案例进行分析,最后给出实际的指导意见和操作方法。本书所选案例多为知名公司商业活动中的典型,具有很强的实用性和借鉴作用。

第1章 商业心理学专家的诡计:“心理”操纵商业 1

1消费心理学:谁才是高价位汤料的真正消费者 2

2设计心理学:星巴克的设计“心机” 8

3价格心理学:为什么降价使某些车风光不再 12

4营销心理学:“吃垮必胜客”带来的收益 17

5组织心理学:奔驰公司是如何把客户“包围”的 22

第2章 消费心理学:为什么个别员工的偶尔失误,让星级旅馆臭名昭著 30

1生理因素影响消费:为什么女人比男人更容易成为购物狂 31

2心理因素影响消费:为什么导购越热情,顾客越回避 35

3深层动机影响消费:雀巢是如何打败麦斯威尔的 39

4自我认同因素:奢侈品的奢侈悖论 44

5社会认同因素:中国式“三厢情结” 49

6舆论导向因素:双树旅馆的3000封“指责信” 53

7人情效应:为什么正常的收费举措,令星级酒店臭名昭著 56

第3章 设计心理学:难以拆开的尿不湿,比易于拆开的更畅销 61

1命名心理学:化妆品为什么要叫“幻彩流星” 62

2商标心理学:一场不动声色的暗示大赛 67

3包装心理学:把烂苹果以十倍的价格卖出 73

4商场环境设计心理学:如何设计出让人流连忘返的大卖场 78

5货架摆放心理学:7-11便利店的货架哲学 82

6先占领心灵,再占领钱包:给顾客一个机会获取新身份 91

7其实你们哪有设计天分:宜家公司未说出的真相 98

8操作比你想象的更难:化繁为简的七个策略 102

第4章 价格心理学:无人问津的珠宝,价格翻倍以后,反而被抢购一空 106

1价格心理学:人们对价格其实很“迟钝” 107

2越贵越“值得”:就算卖不出去,也绝不在价格上妥协 111

3越贵越“欢乐”:付出更多金钱,收获更多愉快 116

4对比效应:便宜鞋子、贵鞋子 120

5超值心理:全是套装,附送赠品 123

6最后通牒效应:把无人问津的地皮拍卖成高价 129

第5章 营销心理学:怎样把价值100美元的死驴,卖到998美元 135

1从众效应:淘宝“双十一”背后的社会认同与短缺原理 136

2消费者绑定:宝洁公司的有奖征文真相 141

3进门槛效应:汽车配件销售的秘诀 145

4借势效应:小米手机无处不在的“乔布斯暗示” 149

5传奇效应:每个品牌都要有个值得传诵的故事 154

6定位效应:错误的广告定位能使企业倒闭 161

7女性效应:占领了女性,就是占领了整个市场 167

第6章 组织心理学:为什么奔驰车总是要给客户的小孩送汽车模型 173

1信息分析:商业心理学的调研法 174

2民主管理:靠自己、靠大家、靠平台 182

3行为决策:可口可乐公司的“错误决策”风波 186

4商业竞争:找准对手的软肋再下手 192

5危机公关:关乎生死存亡的人心争夺战 199

6占领“下一代”:奔驰公司的汽车模型赠品 205

刘善武及其培训帝国 210