总序 1
前言 1
［第1章 总论］ 3
1.1资源构成 3
1.2测评路径 4
1.3分析方法 6
1.4研究框架 7
1.5指标体系 9
1.6服务形态 11
1.7趋势特点 13
［第2章 世博报告］ 18
2.1上海世博会开园184天媒体监测报告 18
2.2上海世博会舆情监测系统的构建 176
［第3章 城市形象研究］ 189
3.1上海城市形象媒体测评年报：2010年 189
3.2境外媒体驻沪记者眼中的上海 202
［第4章 行业跟踪］ 207
4.1上海政风行风舆情测评年报：2010年 207
4.2上海建设交通舆情测评年报：2010年 267
4.3上海体育运动舆情测评年报：2007年 273
4.4从媒体用例看情报行业变化：2006年—2008年 280
［第5章 企业舆情监测］ 283
5.1舆情信息服务银行媒体形象监测 283
5.2媒体监测助力企业弱信号的获取 297
［第6章 热点事件案例］ 308
6.1长江医院暴利黑幕事件：80天舆情摘报 308
6.2上海“一一·一五”特大火灾：3天舆情快报 311
6.3上海调高最低工资标准：两天舆情快报 314
参考文献 318