第1篇 管理导论 1
第1章 管理与组织导论 3
1.1 管理者为什么很重要？ 4
1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？ 5
1.3 管理者做什么？ 8
1.4 管理者工作是如何变化的？ 13
1.5 为什么要学习管理？ 16
附加模块一 管理史 26
早期的管理 26
古典方法 27
行为方法 31
定量方法 33
当代方法 34
如果……那么…… 36
第2章 理解管理的情境：约束和挑战 40
2.1 管理者：万能的还是象征性的？ 41
2.2 外部环境：约束和挑战 43
2.3 组织文化：约束和挑战 48
2.4 当代的组织文化事项 55
第2篇 综合的管理问题 65
第3章 全球环境中的管理 67
3.1 谁是所有者？ 68
3.2 你的全球观是什么？ 69
3.3 理解全球环境 70
3.4 全球经营 75
3.5 在全球环境中进行管理 78
第4章 对多样性的管理 92
4.1 对多元化的基本了解 93
4.2 不断变化的劳动力队伍 97
4.3 员工多样性的类型 100
4.4 对多样性进行管理时的挑战 106
4.5 员工多样性管理创新措施 109
第5章 对社会责任和道德规范的管理 118
5.1 什么是社会责任？ 119
5.2 绿色管理和可持续性 123
5.3 管理者和有道德的行为 125
5.4 鼓励有道德的行为 131
5.5 当代的社会责任和道德事项 136
第6章 对变革和创新的管理 146
6.1 变革过程 147
6.2 组织变革的类型 150
6.3 管理变革阻力 153
6.4 当代的变革管理事项 155
6.5 激发创新 161
第3篇 计划 173
第7章 作为决策者的管理者 175
7.1 决策制定过程 176
7.2 管理者制定决策 180
7.3 决策和决策制定条件的类型 184
7.4 决策风格 188
7.5 当今世界中有效的决策方法 191
第8章 计划的基础 199
8.1 计划的含义和原因 200
8.2 目标和方案 202
8.3 设定目标和制定方案 204
8.4 当代的计划事项 209
第9章 战略管理 218
9.1 战略管理 219
9.2 战略管理过程 221
9.3 企业战略 224
9.4 竞争战略 226
9.5 当代的战略管理事项 230
附加模块二 计划工具和技术 242
环境评估技术 242
资源配置技术 247
当今的计划技术 255
第4篇 组织 259
第10章 基本的组织设计 261
10.1 设计组织结构 262
10.2 机械式和有机式结构 271
10.3 影响组织结构选择的权变因素 272
10.4 传统的组织设计 275
第11章 适应能力强的组织设计 282
11.1 当代的组织设计 283
11.2 为获得协作而组织 288
11.3 灵活的工作安排 292
11.4 灵活就业的员工队伍 294
11.5 当今的组织设计挑战 296
第12章 人力资源管理 304
12.1 人力资源管理过程 305
12.2 识别和甄选合格员工 312
12.3 向员工提供必需的技能和知识 317
12.4 留住高绩效的优秀员工 320
12.5 当代的人力资源管理事项 323
附加模块三 管理你的职业 335
从事管理工作的机会 335
找到一种适合你的文化 336
冒险 336
改造自己 337
学会与人相处 337
我想从工作中获得什么？ 338
如何拥有一份成功的职业？ 339
第13章 团队管理 340
13.1 群体和群体发展 341
13.2 工作群体的绩效和满意度 343
13.3 把群体转变为有效团队 352
13.4 团队管理面临的挑战 356
第5篇 领导 365
第14章 理解个体行为 367
14.1 组织行为学的重点和目标 368
14.2 态度和工作绩效 370
14.3 人格 376
14.4 知觉 383
14.5 学习 387
14.6 当代的组织行为事项 389
第15章 管理者与沟通 399
15.1 沟通的本质和职能 400
15.2 人际沟通的方式 402
15.3 有效的人际沟通 405
15.4 组织沟通 408
15.5 信息技术和沟通 411
15.6 当今组织中的沟通问题 413
第16章 激励员工 424
16.1 什么是动机？ 425
16.2 早期的动机理论 426
16.3 当代的动机理论 430
16.4 当代激励问题 439
第17章 作为领导者的管理者 452
17.1 谁是领导者以及什么是领导？ 453
17.2 早期的领导理论 454
17.3 领导权变理论 457
17.4 当代的领导观 462
17.5 21世纪的领导事项 466
第6篇 控制 477
第18章 控制导论 479
18.1 什么是控制以及它为什么重要？ 480
18.2 控制过程 482
18.3 对组织绩效的控制 486
18.4 用来测量组织绩效的工具 487
18.5 当代的控制事项 493
第19章 运营管理 506
19.1 运营管理的角色 507
19.2 什么是价值链管理以及它为什么很重要？ 511
19.3 利用价值链管理来管理运营 512
19.4 当今的运营管理事项 517
附录 管理创业型企业 527
对创业的定义 527
创办企业的前期准备和规划事项 531
组织事项 538
领导事项 543
控制事项 546
注释 552
术语表 598