第1章电子政务概述 1
1.1电子政务的基本概念 1
1.2电子政务的基本应用模式 11
1.3电子政务的总体框架 16
1.4电子政务概论的学习意义和方法 20
本章小结 21
关键术语 22
练习与思考题 22
案例 青岛全面推进电子政务建设高效服务政府 22
第2章 电子政务在世界范围的发展 24
2.1电子政务兴起的背景 24
2.2国外电子政务发展的成功经验 27
2.3电子政务的发展规律和趋势 36
本章小结 41
关键术语 42
练习与思考题 42
案例2010年度全球电子政务调查报告：金融危机时期电子政务的利用 42
第3章 电子政务的基础设施 44
3.1电子政务基础设施概述 44
3.2政务内网及政务外网 49
3.3政务信息资源目录 55
3.4政务信息交换体系 59
本章小结 66
关键术语 66
练习与思考题 66
案例“智慧南京”电子政务网络平台建设 66
第4章 电子政务信息安全保障 68
4.1信息安全及安全保障概述 68
4.2电子政务信息安全评估体系 71
4.3电子政务信息安全技术 80
4.4信息安全运行管理体系 86
4.5信息安全保障社会服务体系 89
本章小结 92
关键术语 93
练习与思考题 93
案例 动车追尾了，信息化可别乱提速 93
第5章 政府内部应用系统 95
5.1政府内部应用系统概述 95
5.2内部办公系统 100
5.3协同政务系统 107
5.4电子监察系统 114
本章小结 119
关键术语 119
练习与思考题 119
案例 电子监察系统为行政权力的阳光运行护航 119
第6章 政府公共服务系统 121
6.1公共服务系统概述 121
6.2政务公开系统 128
6.3信息交换系统 130
6.4电子治理系统 137
本章小结 144
关键术语 144
练习与思考题 144
案例 天津市政府网上公共服务水平再上新台阶 145
第7章 电子政务的法律法规体系 147
7.1电子政务的法律法规体系概述 147
7.2电子政务的基本法律法规 153
7.3我国电子政务法律法规体系及其完善 160
本章小结 169
关键术语 169
练习与思考题 169
案例 发布假地震消息被判刑 170
第8章 电子政务的标准体系 172
8.1电子政务标准体系概述 172
8.2电子政务应用标准 175
8.3电子政务的应用支撑标准 184
8.4网络基础设施标准 189
8.5电子政务管理标准 196
本章小结 200
关键术语 200
练习与思考题 201
案例 一卡在手通行杭州 201
第9章 电子政务在我国的发展 203
9.1我国发展电子政务的基本条件 203
9.2我国电子政务建设的历程 207
9.3我国电子政务建设的显著成就 210
9.4我国电子政务发展的战略前景 217
本章小结 221
关键术语 222
练习与思考题 222
案例2010中国政府网站绩效评估结果发布 222
参考文献和拓展阅读 224
参考网站 226
附录 227