第一章 企业全面诊断基本概念 1
第一节 企业全面诊断含义、特征与功效 1
第二节 企业全面诊断目标与任务 5
第三节 企业全面诊断内容与重点 8
第四节 企业全面诊断标准与方法 11
第五节 企业全面诊断流程与报告 34
附件一 企业整体诊断与治理准备实例 42
附件二 惠电公司内控建设实例 56
第二章 企业整体健康状况诊断分析 60
第一节 企业整体健康状况诊断内容 60
第二节 标准值诊断分析 73
第三节 效率、效益变动趋势诊断分析 122
第四节 经营安全率诊断分析 127
第五节 财务预警诊断分析 131
第六节 调查问卷测评诊断 135
第七节 管理功能诊断分析 154
第八节 内部控制建设诊断分析 168
第九节 运用综合评价方式诊断企业管控风险能力 185
附件 ××公司风险管控能力诊断评价模型 193
第三章 企业财务管理诊断 205
第一节 企业财务诊断的内容、标准及其病态 205
第二节 资产负债表诊断分析 214
第三节 利润表诊断分析 233
第四节 现金流量表诊断分析 251
第五节 问卷调查诊断分析 269
第六节 财务弊病的追踪诊断分析 290
附件一 财务部风险管控自我测评和风险库 306
附件二 管理诊断报告实例 326
附件三 企业诊断与治理报告实例 338
第四章 企业市场营销诊断 342
第一节 企业市场营销诊断的意义 342
第二节 企业销售状况诊断分析 357
第三节 市场营销观念、战略及系统分析诊断 369
第四节 营销管理功能诊断 383
第五节 市场营销调查诊断 392
第六节 营销弊病的追踪诊断 408
第七节 营销部成员自我诊断 423
第八节 企业营销内控与风险防范诊断 456
附件 ××公司营销部业务目标实例 463
第五章 企业生产运作诊断 465
第一节 生产运作诊断的意义、方法与标准 465
第二节 指标完成动态诊断分析 470
第三节 生产管理功能诊断分析 492
第四节 产品品质管理诊断分析 507
第五节 设备计量及安全诊断分析 519
第六节 质量体系诊断分析 526
第七节 采购、仓储管理诊断分析 548
第八节 生产系统综合诊断分析 559
第九节 研究开发诊断分析 567
第十节 风险管控诊断评价 575
附件一 ××公司生产风险控制有效性自我诊断评价 581
附件二 化工企业“节能减排”投资绩效评价指标体系 589
第六章 人力资源管理诊断 595
第一节 人力资源管理诊断意义、内容与方法 595
第二节 人力资源指标基础诊断分析 598
第三节 人力资源综合诊断分析 600
第四节 企业组织人事诊断分析 604
第五节 管理者自我诊断分析 611
第六节 人事管理功能诊断分析 621
第七节 人力资源调查问卷诊断分析 624
第八节 人力资源内部控制诊断分析 633
附件 ××公司人力资源风险控制实例 636
附录一 18个行业绩效评价国际标准值（2010） 649
附录二 各行业主要指标平均值对照表（2010） 667
附录三 18个行业绩效评价目标标准值（2011） 673
附录四 企业绩效评价标准值摘录（2011） 691
附录五 全国国有企业按行政区域划分 712
附录六 全国国有企业按属地划分 719
附录七 关于中央企业开展管理提升活动的指导意见 755
参考书目 760