第1章 绪论 1
1.1研究的背景和意义 1
1.2国内外研究概况评述 4
1.3研究的目标、内容与方法 10
第2章 品牌风险与危机管理的基本理论 13
2.1品牌理论 13
2.2风险管理理论 18
2.3企业危机管理理论 21
本章小结 25
第3章 品牌风险识别与分析 26
3.1品牌风险的定义、特征与分类 26
3.2品牌风险识别方法 28
3.3品牌风险要素识别 32
3.4品牌风险度量 49
本章小结 50
第4章 品牌风险评价 52
4.1品牌风险评价指标体系 52
4.2品牌风险评价方法 69
4.3基于三角模糊数和模糊层次分析法的品牌风险评价模型 73
本章小结 75
第5章 品牌危机及管理解析 76
5.1品牌危机 76
5.2品牌危机管理 80
5.3品牌风险评价一危机管理联动机制的建立 83
本章小结 85
第6章 品牌危机管理 87
6.1品牌危机监测 87
6.2品牌危机预警 94
6.3品牌危机处置 99
6.4品牌危机恢复 110
本章小结 114
第7章“花花牛”品牌风险评价与危机管理实例研究 115
7.1“花花牛”品牌风险 115
7.2“花花牛”品牌风险评价 118
7.3“花花牛”品牌危机管理建议 125
本章小结 127
第8章 全文总结与研究展望 128
8.1全文总结 128
8.2研究展望 129
参考文献 131
攻读博士学位期间发表的论文与出版的著作 140
攻读博士学位期间参加的科研课题 142
附录：2004-2009年度十大品牌危机 143
河南工业大学企业发展与评价研究所简介 161
后记 164