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序曲 1
引言 5
第一章 内部团队团结一致的基本要点 9
第二章 放牧猫群：简化客户管理 69
第三章 营销势在必行：卖火了 87
第四章 你就是一切 107
第五章 现在你听到我说的话了吗？交流为关键所在 135
第六章 总体规划：内部创业 152
第七章 企业内部策略 181
后记 206