第一章 绪论 1
第一节 现代公共关系实践的发展 1
第二节 教育公共关系的理论和方法基础 8
本章小结 12
复习思考题 12
第二章 教育公共关系的构成要素 13
第一节 教育公共关系主体 13
第二节 教育公共关系对象 20
第三节 教育公共关系中介 28
本章小结 36
复习思考题 37
第三章 教育公共关系的含义和意义 39
第一节 教育公共关系的含义 39
第二节 教育公共关系的分支概念 53
第三节 教育公共关系的意义 55
本章小结 60
复习思考题 61
第四章 教育公共关系的职能和原则 63
第一节 教育公共关系的职能 63
第二节 教育公共关系的原则 71
本章小结 82
复习思考题 83
第五章 教育组织外部公共关系 84
第一节 教育组织与家长的公共关系 84
第二节 教育组织与社区的公共关系 92
第三节 教育组织与上级主管部门的公共关系 97
第四节 非公办教育组织的对外公共关系 100
本章小结 105
复习思考题 105
第六章 教育组织内部公共关系 107
第一节 教育组织内部公共关系概述 107
第二节 教育组织与学生的公共关系 112
第三节 教育组织与教职工的公共关系 119
第四节 教育组织各部门之间的公共关系 125
本章小结 127
复习思考题 127
第七章 教育公共关系工作过程（一） 129
第一节 教育公共关系调查的作用和原则 129
第二节 教育公共关系调查的程序 132
本章小结 147
复习思考题 148
第八章 教育公共关系工作过程（二） 150
第一节 制订教育公共关系计划 150
第二节 实施教育公共关系活动 160
第三节 教育公共关系评估 165
本章小结 170
复习思考题 171
第九章 教育公共关系综合性活动 174
第一节 庆典活动 174
第二节 开放日 178
第三节 社会捐赠和赞助 182
第四节 危机事件处理 185
本章小结 194
复习思考题 194
第十章 教育公共关系的传播技巧 197
第一节 文字传播技巧 197
第二节 口语传播技巧 208
第三节 实像传播技巧 215
本章小结 221
复习思考题 221
第十一章 教育公共关系的人际沟通技巧 224
第一节 语言沟通技巧 224
第二节 非语言沟通的技巧 229
第三节 人际沟通的心理效应 235
本章小结 239
复习思考题 240
第十二章 教育公共关系的其他技巧 242
第一节 教育公共关系接待技巧 242
第二节 教育公共关系的谈判技巧 249
第三节 社交礼节礼仪 253
本章小结 263
复习思考题 263
第十三章 教育公共关系组织机构和工作人员 265
第一节 教育公共关系组织机构 265
第二节 教育公共关系工作人员的素质 270
本章小结 282
复习思考题 282
参考文献 283