第1章 绪论 1
1.1电子商务与网络经济 2
1.2电子商务与金融业 3
1.2.1电子商务给金融业带来新的机遇 3
1.2.2金融业的发展方向——网络金融 5
1.3支付方式与支付系统的演变 7
1.3.1结算、支付与信用 7
1.3.2支付系统的演变 8
1.4网上支付与电子商务发展的关联 9
1.4.1传统支付结算的发展和方式 9
1.4.2传统支付结算方式的局限性 12
1.4.3支付——电子商务发展的瓶颈之一 13
1.5网上支付与电子银行的兴起 15
1.5.1网上支付与电子银行的兴起 15
1.5.2网上支付与电子银行的简况 16
1.5.3网上支付与电子银行面临的挑战 16
思考题 18
第2章 银行电子化 19
2.1概述 19
2.1.1银行电子化的产生及发展 20
2.1.2银行电子化系统的分类 25
2.1.3银行电子化系统的特点 26
2.2银行电子化的主要意义 27
2.2.1促使商业银行的业务发展实现三次飞跃 27
2.2.2增强中央银行的宏观调控作用 28
2.2.3促进信息化建设和国民经济的发展 29
2.3银行电子化现状与发展趋势 30
2.3.1国外银行电子化的现状（美国） 30
2.3.2我国银行电子化的现状 33
2.3.3我国银行电子化的发展趋势 37
2.3.4推进银行电子化的主要困难 38
思考题 40
第3章 电子货币 41
3.1概述 42
3.1.1货币的产生和发展 42
3.1.2电子货币的概念与属性 43
3.1.3电子货币的种类 45
3.1.4电子货币的特点与功能 46
3.1.5电子货币的发展现状 46
3.1.6电子货币发展中的一些问题 47
3.2电子支付工具——银行卡 51
3.2.1银行卡概述 51
3.2.2银行卡种类 55
3.2.3信用卡 57
3.2.4借记卡 61
3.2.5 IC卡 63
3.3网络货币 66
3.3.1电子信用卡 66
3.3.2电子现金 68
3.3.3电子支票 70
3.3.4电子钱包 72
3.3.5 Internet微支付 74
3.4电子货币理论研究 75
3.4.1电子货币与传统货币的区别 75
3.4.2电子货币对货币职能的影响 76
3.4.3电子货币对中央银行的影响 78
思考题 82
第4章 电子支付系统 83
4.1概述 85
4.1.1电子支付系统的一般模型 85
4.1.2支付模式 86
4.1.3支付范围 87
4.1.4安全性要求 87
4.1.5电子支付手段 88
4.1.6电子支付系统的分类 89
4.1.7电子支付系统的功能目标和设计原则 90
4.2 ATM系统 91
4.2.1 ATM系统概述 91
4.2.2 ATM系统的网络结构 93
4.2.3 ATM系统的交易处理流程 95
4.2.4 ATM系统的安全保密 97
4.2.5 ATM系统的发展趋势 97
4.3 POS系统 98
4.3.1 POS系统简介 98
4.3.2 POS系统的网络结构 100
4.3.3 POS系统的交易处理流程 102
4.3.4 POS系统的安全保密 103
4.3.5 POS系统的发展趋势 103
4.4电子汇兑系统 104
4.4.1概述 104
4.4.2国外电子汇兑系统 107
4.4.3国内电子汇兑系统 116
思考题 122
第5章 网上支付 123
5.1网上支付基础 123
5.1.1概述 124
5.1.2网上支付的基本流程和基本模式 128
5.2基本安全措施 131
5.2.1 SSL协议 131
5.2.2 SET协议 136
5.2.3 PKI协议 140
5.3网上支付方式 146
5.3.1按开展电子商务的实体性质分类 146
5.3.2按支付数据流的内容性质分类 147
5.3.3按网上支付金额的规模分类 148
5.4网上支付系统 149
5.4.1电子现金网上支付系统 149
5.4.2电子信用卡网上支付系统 149
5.4.3电子支票网上支付系统 150
5.5金融安全认证 151
5.5.1数字证书 151
5.5.2认证中心（CA） 154
5.6中国金融认证中心（CFCA） 157
5.6.1 CFCA的建设 157
5.6.2 CFCA的目标 158
5.6.3 CFCA的体系结构 158
5.6.4 CFCA证书种类 159
5.6.5 CFCA证书功能 160
5.6.6 CFCA证书申请审批下载流程 161
5.7第三方支付 162
5.7.1第三方支付的基本原理 162
5.7.2第三方支付模式及流程 164
5.7.3第三方支付监管与牌照 165
5.7.4第三方支付案例——支付宝 168
思考题 172
第6章 电子银行 173
6.1概述 174
6.1.1银行简介 174
6.1.2电子银行的基本概念 177
6.1.3电子银行产生和发展的原因 177
6.1.4电子银行的发展历程和发展模式 179
6.1.5电子银行的发展趋势 180
6.2电子银行的业务及特征 182
6.2.1电子银行的业务构成 182
6.2.2电子银行业务的特点 182
6.2.3电子银行主要支付方式 183
6.2.4电子银行的功能 183
6.2.5电子银行的特征 184
6.3电子银行的体系结构 186
6.3.1完善电子银行体系结构的重要性 186
6.3.2电子银行的体系结构 186
6.4自助银行系统 190
6.4.1自助银行的概念与特点 190
6.4.2自助银行的构成与服务 191
6.4.3自助银行的发展趋势 192
6.5电话银行 193
6.6金融Call Center 195
6.6.1概述 195
6.6.2金融Call Center的产生背景 199
6.6.3金融Call Center的核心——CRM 201
6.6.4金融Call Center对电子银行的作用 203
思考题 205
第7章 网上银行 206
7.1概述 207
7.1.1网上银行的概念 207
7.1.2网上银行的产生与发展 208
7.1.3网上银行的分类与特征 213
7.1.4网上银行的服务品种 215
7.1.5制约网上银行发展的因素分析 219
7.2网上银行与传统银行 220
7.2.1网上银行的组织结构 220
7.2.2网上银行的优势 220
7.2.3网上银行与传统银行的区别 222
7.2.4网上银行对传统银行的影响 226
7.3网上银行的发展与监管 227
7.3.1网上银行发展中面临的问题 227
7.3.2网上银行监管的难点和价值取向 231
7.3.3我国网上银行监管策略选择 234
7.4网上银行的风险与管理 235
7.4.1网上银行的主要风险分析 236
7.4.2网上银行的风险识别 237
7.4.3网上银行的风险管理 242
7.5家庭银行系统 243
7.5.1家庭银行的概念 243
7.5.2家庭银行的发展历程 243
7.5.3家庭银行的形式与功能 245
7.6企业银行系统 246
7.6.1企业银行的概念 246
7.6.2企业银行的特点与功能 246
7.6.3企业银行的系统结构 247
7.6.4企业网上银行的现状及发展前景 247
7.7手机银行 248
7.7.1手机银行的概念 248
7.7.2手机银行的功能与流程 248
7.7.3手机银行的优势与制约因素 250
思考题 252